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柔性談判課程

培訓背景—柔性談判更適合當下內外環境
在當前的經濟大環境下，不論是面向“外部客戶”的業務經理/客服經理，還是面對“內部客戶”(下屬/上司/橫向）的管理人員，我們都將迎來“談判”的高峰時刻。
知名財經暢銷書作家蘇珊柯林斯認為：“雙贏談判”“優勢談判”等模式理論上非常美好，但比較適合利益分歧與立場沖突較小的談判場景。一旦雙方利益分歧較大或者你處于談判弱勢地位，那么《柔性談判》所展示的“以柔克剛”的溝通策略和“明弱實強”的談判謀略將變得非常實效和有用。
2025年3月12日，《柔性談判(pan)攻(gong)略(lve)》開春訓(xun)練營將于上(shang)海(hai)諾寶中(zhong)心(xin)酒店(dian)隆(long)重舉辦。攜剛獲得斯貝瑞獎(jiang)十(shi)大公眾(zhong)滿意培訓(xun)作品之榮譽，《柔性談判(pan)攻(gong)略(lve)》版(ban)權人(ren)蔡利華(hua)將親自授課(ke)，分享如何(he)在談判(pan)中(zhong)避免“過(guo)柔”“過(guo)剛”兩種極端，學會掌握(wo)“以(yi)柔克剛”的策略(lve)和“移花接木”的技巧來(lai)影響對方，反轉(zhuan)結果，轉(zhuan)換利益，達成共識(shi)！

版權課程—選擇柔性談判的7個理由
1.客戶口碑：客戶認可：包括羅氏，福特，勃林格、采埃孚等60多家世界*企業，以及平安，云南白藥，老板電器等國內80多家行業巨頭*談判課程。
2.暢銷書籍：本課程同名書籍開創了談判的4333框架，被業內評價為“談判白皮書” 。
3.權威推薦：《柔性談判》被哈佛商業評論封面推薦，認同以柔克剛的談判模式。
4.獲獎作品：《柔性談判》并被評選為斯貝瑞獎2022年十佳培訓作品。
5.獨特定位：站在談判弱勢方角度，運用心理引導技巧來影響和改變相對強勢的對手。
6.*工具：獨創了“虛設籌碼”“利益拆分”“心理博弈”“立場軟化”“讓步階梯”等談判模型，并申請了版權保護。
7.配套測評：本課程(cheng)有配套的測評工具，精準(zhun)識別(bie)談判風格與能力。

實戰訓練—柔性談判1天版課程內容
第一模塊：面對利益分歧如何實現四大層次的雙贏
柔性談判的本質1：彌合分歧+實現雙贏
對分歧四種不同的“雙贏”手法
四種“雙贏(ying)”組成的“分歧彌(mi)合(he)”模式

第二模塊：如何駕馭不同風格的談判對手
柔性談判的本質2：適應談判對手的風格
談判對手四種不同的風格
狐貍型風格—如何用謀
綿羊型風格--如何用信
倔驢型風格—如何用勢
貓頭鷹型風格—如何用迎
談判對(dui)手內部不同角色的“風格”組合

第三模塊：利益分歧時如何奠定有利的開場
避免開局立刻變僵局
談判開場兩大核心任務：軟化與起點
談判開場軟化對方的6同軟化
談判開場奠(dian)定起(qi)點的5種出(chu)牌法

第四模塊：談判來回拉鋸時如何影響與說服
談判中局的特點：來回拉鋸
談判中局兩大核心任務：利益說服+攻心引導
談判中局轉換對方利益視角4大手法
談(tan)判中局利(li)用攻心引(yin)導對方(fang)的(de)7種心理(li)策略

第五模塊：如何破局以達成共識與收尾求同
談判收尾的特點：拉動與推動
談判收尾的兩大關鍵：臺階與推拉
談判收尾給對方5大臺階
談(tan)判收(shou)尾促成對方達成5種推拉法

課程導師—柔性談判研發人
蔡利華老師，他是CCTV發現之旅評選的中國培訓咨詢行業.時代領軍人物，他是華尊獎.中國最有影響力十大培訓師，他更是金典獎.中國企業培訓公眾滿意領軍人物。
他是談判白皮書《柔性談判攻略》的作者，他提出的談判4433架構為“談判”這一軟技能建立了基本的體系和框架。
蔡老師畢業于復旦大學市場營銷專業，他后來又獲得華東師范大學最*的心理學專業碩士學位。
蔡致遠有超過15年*咨詢公司與500強企業高級業務管理的工作經驗，在職期間他經常需要和國內客戶與國外供應商進行商務談判，因此對“談判”這一課題產生了濃厚的興趣。他不僅學習了當時世界最前沿*體系的溝通/談判/營銷等訓練課程，還被安排接受了世界*培訓專家的一對一輔導。
進(jin)入(ru)職(zhi)業培(pei)訓領域之后(hou)，蔡老師把“談(tan)(tan)判(pan)課題”作為自己的(de)主項之一進(jin)行研究和實踐，在學習(xi)了(le)“雙贏談(tan)(tan)判(pan)”“優(you)勢談(tan)(tan)判(pan)”等模式之后(hou)，開創(chuang)性地提出(chu)了(le)“柔性談(tan)(tan)判(pan)”的(de)理(li)念(nian)，并針(zhen)對(dui)性了(le)梳理(li)了(le)“柔性談(tan)(tan)判(pan)”的(de)脈絡與體(ti)系(xi)。

柔性談判課程