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培訓知識萃取培訓

【課程背景】
V.U.C.A時代，持續學習已經成為每個組織成長發展的必備技能和必由之路。
而向組織內部的業務專家們學習，通過知識萃取“去粗取精、去偽存真、保留有價值的知識/技能“，是組織培訓管理者和人力資源工作者必須要會的技能。
在實踐中，組織進行知識萃取，經常面臨以下困境：
1、抓不準開展萃取工作的時機
2、對“*實踐”的概念模糊，經常同傳統的“專家經驗”混同 
3、找不到、或找不準可以提供*實踐的專家人選
4、缺乏一套行之有效的萃取操作步驟，萃取工作質量難以保證
5、萃取后的成果不知道如何分享和運用，最終變成“擺設”
本課(ke)程中，吳老師立足當下組織實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)際情況，結(jie)合自身實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)踐(jian)經驗，以(yi)“如何通途知識萃取工(gong)作(zuo)解決(jue)痛(tong)點”為出發點，從(cong)理論、實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)踐(jian)和(he)工(gong)具(ju)三個角度(du)全(quan)面(mian)展開(kai)課(ke)程，幫助學(xue)員掌握實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)踐(jian)技能和(he)簡單(dan)實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)用的工(gong)具(ju)，做到“學(xue)完即能實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)踐(jian)”。

【課程收益】
建立底層認知：明確組織*實踐定義、特點，以及知識萃取的價值
熟練實踐方法：掌握敏捷知識萃取四步法
掌(zhang)握(wo)5個實用的萃取工具

【課程對象】TD/培(pei)訓(xun)工作者、人力資源管理(li)人員

【課程大綱】
一、知識萃取的本質、底層邏輯和價值是什么？
1、案例：值錢的圓圈
2、組織中經驗的價值：不能浪費的寶貝，降低管理成本的好幫手
3、案例：一道家常菜
4、知識萃取的本質
5、知識萃取的底層邏輯
6、知識萃取的重點：貼近業務，直擊痛點，簡潔實用
7、敏捷知識萃取四步法：
1）定需求，明任務
2）構場景，定專家
3）選擇標桿案例，提取專家經驗
4）提煉框架性知識，完(wan)成建模封裝

二、敏捷知識萃取四步法是如何進行操作的？
8、步驟一：定需求，明任務
1）定需求 - 運用4W模型，明確萃取需求
2）明任務 - 對與痛點需求相關的任務進行判定
3）工具介紹：《萃取目標設定畫布》
9、步驟二：構場景，定專家
1）構場景 - “客戶、途徑、活動”三坐標勾畫任務場景
2）定專家 - 尋找專家候選人，確定專家團隊，激發專家分享動機
3）工具介紹：《任務場景畫布》《專家候選人評分表》
10、步驟三：選擇標桿案例，提取專家經驗
1）選取專家案例的注意事項：普適而非特例，完整而非殘缺，個人角色和行為
2）提取專家經驗的方法：前期準備 - 梳理整體 - 分析招式 - 挖掘細節 - 局外觀察
3）工具介紹：《專家訪談參考話術表》，《標桿案例構建畫布》
11、步驟四：提煉知識，完成知識封裝
1）知識提煉總結
2）知識封裝

三、萃取得到的知識，如何推進落地？
12、萃取成果落地方法：
1）方法1：崗位操作流程和操作知識寶典
2）方法2：輔助工具包（清單，決策板，工具表，工作話術）
3）方法3：案例集
13、全課知識總(zong)結

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