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市場洞察營銷培訓

【課程背景】
重視政府客戶與機構客戶市場調研與洞察，是企業營銷戰略與策略制定與實施的前提；
上兵伐謀，從企業市場營銷戰略出發，研究時代變化，研究行業規律，研究社會；
其次伐交，整合企業內外的各類資源，發揮自身的優勢，聚焦市場洞察，體現專長；
其下伐兵，聚焦市場需求因地制宜，因時制宜，因客制宜，因敵制宜，因品制宜；
了解政府部門與機構客戶的體系與需求的*動態，搜集行業內針對性搜集競爭情報；
通過市場和行業分析與洞察，發現政府部門與機構客戶的市場需求機會點，聚焦機會；
基于市場洞(dong)察，聚焦關鍵(jian)區域與(yu)核心客戶群(qun)，設計(ji)與(yu)創新(xin)產(chan)品和服務策(ce)略(lve)以(yi)及(ji)營銷策(ce)略(lve)。

【課程收益】
1、掌握政府客戶的市場行業調研與分析方法；
2、掌握全面的政府客戶的市場洞察方法，提高市場洞察的價值與認識；
3、掌握(wo)根據行業(ye)與區域競爭的新格局(ju)策劃營(ying)銷策略的新組合(he)。

【課程對象】
營(ying)銷(xiao)總監、市場經(jing)理、銷(xiao)售(shou)經(jing)理、區(qu)(qu)域經(jing)理、省區(qu)(qu)經(jing)理、業務(wu)代表等人(ren)員

【課程方式】
全(quan)程案例講授與(yu)啟發(fa)。問題導入、案例分(fen)析(xi)與(yu)方法研討、咨詢式培訓與(yu)解答等   

【課程大綱】  
第一講 調研思維與方法價值幾何？
一、市場調研的價值
1、 政府治理的數字化轉型
2、 數字化技術發展
3、 社會公眾需求
二、政府體系的政策研究
1、 *政府政策研究
2、 省級政府政策研究
3、 市縣政府政策研究
三、調研思維與方法
1、 高層意識與警覺力
2、 主管部門，信息與市場
3、 外部部門思維與手段
4、 內部部門思維與手段
5、 常用調研方法論
案例(li)：金稅四期改(gai)革“以數治稅”政(zheng)策研究

第二講 宏觀中觀研究如何兩相宜？
一、宏觀環境調研
1、 我國數字經濟發展戰略
2、 數字政務建設
3、 票證數字化
二、細分行業發展與研究
1、 數字票證行業研究
2、 智慧財政財務行業研究
3、 數字采購領域研究
三、市場與研究與分析
1、 市場總量與結構研究與分析
2、 市場需求分析
3、 客戶需求研究
4、 產品需求研究         
案(an)例：數字(zi)票證行業發展趨勢研究

第三講 客戶背景如何深刻與精準？
一、客戶背景的市場洞察
1、 客戶背景的總體分析
2、 客戶數量與質量的總體評估
3、 客戶經營演變規律
二、客戶體系的經營需求與痛點
1、 客戶經營歷史分析
2、 客戶經營需求、痛點
3、 聚焦痛點的方法論
三、客戶體系的組織與文化分析
1、 組織架構與體系—
2、 關鍵領導分析
3、 專業人士團隊分析
四、客戶未來發展趨勢與方向
1、 戰略經營方向與趨勢
2、 運營改進思路與實踐
3、 關鍵業務與運營流程的特點與創新實踐
案例：如(ru)何成為客戶經營體系的敏感(gan)者？

第四講 行業及競爭對手如何分析？
一、行業分析
1、 競爭格局：主要競爭者的市場份額、產品特點、市場定位
2、 行業內產品及技術創新趨勢
3、 行業關鍵成功要素
二、競爭對手及研究
競爭原則與情報
競爭結構透視與情報
第一對手透視與情報
第二對手透視與情報
三、情報策略與競爭手段
全局分析，透視虛實，揚長避短
知己知彼，集中優勢，打殲滅戰
短期成果，形成機制，強化能力
群策群力，總結經驗，不斷創新
案例(li)：智慧財政財務行(xing)業分析

第五講 經驗直覺如何發現機會點？
一、實踐與市場經驗與直覺
客戶拜訪量與質
關鍵客戶拜訪與分析
關鍵產品市場分析
二、實戰與機會在歷史數據中
1、 過去三年業務數據分析
2、 近3-6月的數據變化
3、 數據背后的原因分析
三、機會在跨部門合作的團隊中
1、 市場人員的信息與數據
2、 研發人員的信息分析
3、 產品經理人及其團隊
案例：華(hua)為(wei)產品(pin)經(jing)歷的市場研究與(yu)探(tan)索

第六講 如何有效拜訪客戶與溝通？
一、客戶拜訪準備
1、心理與精神準備
2、知識與方法準備
3、分析評估的方式
二、客戶關鍵人識別
1、 底層滲透方法論
2、 中層滲透方法論
3、 高層突破立體方法論
三、客戶溝通的五項內功
1、看的形式與神韻
2、說的客觀與色彩
3、問的偵察與區隔:引導提問掌握客戶需求
4、聽的歷史與邏輯:接近體系，找對人，如何打開第一張嘴巴
5、贊的驅動與潤滑:角度與要點
案例：深圳匯川科(ke)技的(de)新項目模式與策略(lve)

第七講 如何透視需求與組合策略？
一、客戶需求透視
1、客戶需求把控：宏觀、中觀、微觀
2、客戶關系把控：點、線、面
3、產品需求把控：技術、應用、競爭
4、服務需求把控：運營、維護
二、客戶的需求挖掘
1、需求的定義與結構
2、需求的點、線、面
3、需求的瀑布鏈分析
4、BVF模型的分析業務需求
5、通過引導挖掘需求與要求
三、策略組合
1、客戶關系拓展策略
2、服務交付策略
3、技術方案策略
4、項目方式策略
案例：徐工(gong)機械的經營模式研究與探索(suo)

第八講 產品與服務策略如何創新？
一、產品策略與產品線規劃
1、 產品的評估與分析，改進區域
2、 產品線分析，過長過短，過粗過細
3、 產品規劃策略
4、 新品開發策略
二、服務體驗策略
1、 服務體驗的3個特征
2、 服務創新的四個方向
3、 設計尖叫服務的5個步驟
結  論：市場(chang)(chang)情報---競爭演繹---市場(chang)(chang)機會---策略創(chuang)新

市場洞察營銷培訓