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石家莊問題分析與解決培訓

標準課時：12課時/2天
適用對象：各級管理人員、營銷人員及研發人員
課程特點：以分析與解決問題的四大思維為基礎理念，以培養解決問題能力的四大技能為主線，層層遞進、思路清晰，互動授課、實戰實用。
課程目標：
→幫助學員面對錯綜復雜的各類狀況，理出頭緒，快速定位問題的關鍵點，并找出解決措施，幫助管理人員提升解決問題的能力。
→學習如何在眾多方案或人選中，選出最適合的一個，對問題解決方案進行評估，避免產生負面影響。
→學習掌握運用正確的系統思考模式，系統化地解決問題，不斷提升解決問題的工作效能。
→培(pei)養學(xue)員創(chuang)造(zao)性(xing)解決問題的思維(wei)技巧和方(fang)法，激發管(guan)理(li)(li)創(chuang)意，開啟管(guan)理(li)(li)創(chuang)新思維(wei)，極大限(xian)度拓寬工作思路和工作潛(qian)能。

課程大綱：
主題一.提高問題解決力
——解決問題需要的基本素質和思維
1.管理者需要具備高級解決問題能力。
→何謂解決問題能力？
→工作特性與解決問題能力要求
2.傳統解決問題的思維誤區
3.如何提高問題解決能力？
4.管理者的問題意識
5.分析與解決問題必備的思維技能
6.案例分析與(yu)思維練習

主題二.解決問題的思維模式
1.不同管理者面對的問題和決策
→問題與決策的類型
→不同類型問題的決策特點
2.結構化解決問題的步驟和思維模式
→系統解決問題的框架
3.解決問題常用的團隊方法和工具
4.解決問題常用的個人方法和工具
5.案例分析：問題的不同層面
6.思維練習

主題三.發現和定義問題
1.分析階段的任務和所需技能
2.制度化發現問題的前提
→機制前提
→制度前提
→責任前提
→方法前提
3.發現問題的三個來源
4.不同類型問題的解決策略
5.描述和定義問題
→定義問題對解決問題的價值
→定義問題的技術
6.課(ke)堂練習：如(ru)何準確描(miao)述和(he)定義問題

主題四.分析原因，尋找關鍵
1.邏輯樹分析法使用步驟及課堂練習
2.魚骨圖分析法使用步驟及課堂練習
3.組織、團隊及個人問題的系統分析要素
4.使用“5Why”法尋找問題關鍵
5.案例分析
6.思維練習

主題五.解決問題的橫向思維技巧
1.提出對策常用的思維工具及應用情景
2.解決問題的發散思維技巧
3.應用情景
4.應用工具
5.視頻案例
6.課堂(tang)討論及思維(wei)練習

主題六.解決問題的逆向思維技巧
1.問題應用情景
2.六大逆向思維技巧
3.應用工具
4.視頻案例
5.課堂討論及思(si)維(wei)練習(xi)

主題七.選擇對策，擬定方案
1.選擇*方案的思維過程和原則
2.提出問題解決方案的時機
3.制定解決方案的系統思維
4.視頻案例分析：成功企業為什么會被自己打敗？
5.行動演練：運營管理現狀及突出問題
6.應用工具：決(jue)策評(ping)估表(biao)

主題八.方案實施預評估改進
1.如何制定有效實施計劃?
2.執行方案遵循的工作原則
3.克服執行障礙
→實施方案的行動準則
→成功解決問題的關鍵點控制
→解決復雜問題的整合技巧
4.評估工具：全過程反思列表提問法
5.綜合案例
6.課程(cheng)總結與學以致用(yong)

石家莊問題分析與解決培訓