課程描述INTRODUCTION
施工現場文明禮儀
日(ri)程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
施工現場文明禮儀
一、 培訓意義:施工現場文明禮儀可以提升安全指數,增強企業的可信度,提高施工效率,贏得大家贊譽,進而增加企業的效益。
二、培訓形式:分組、研討、互動、案例、理論、多媒體、觀摩、實操
三、課程收益:
1、塑造良好的職業形象與個人魅力;
2、學會形象禮儀、接訪禮儀、交談禮儀、通訊工具、環境文明禮儀禮儀等;
3、提升人際關系處理能力,建立和諧積極的人際氛圍;
4、快速(su)提升安全指數,企(qi)業(ye)可(ke)信度,吸引客戶,增加企(qi)業(ye)效益。
四、課程大綱
第一章:禮儀概論
一、禮儀的起源及涵義
二、禮儀的真諦
三、學習文明禮儀的(de)意義
第二章:儀容儀表儀態
一、儀容儀表儀態之女士篇(統一工服、胸卡、安全配備、表情、站、坐、蹲、行、 出入座位、出入門、忌諱動作等)
二、儀容(rong)儀表儀態(tai)之男(nan)士(shi)篇 (統一工(gong)服、胸卡、安全配備、表情、站、坐(zuo)、蹲、行、 出(chu)入座位、出(chu)入門(men)、忌諱動(dong)作等(deng))
第三章:順次禮儀
一、常見動態情境下的順次禮儀
行走
上下樓梯
乘坐電梯
乘坐交通工具
出入房間
上下車
幫助他人穿脫外衣
二、常見靜態情境下的位次禮儀
會見
會議
合影
第四章:會面禮儀
一、問候禮儀
1、稱呼的基本要求與禮儀規范
2、問候語集錦
二、握手禮儀
三、名片禮儀
四、自我介紹的禮儀規范
五(wu)、介紹他人的禮儀規范
第五章:接待禮儀
一、了解接待對象
二、接待前的準備與形象要求
三、接待的基本禮儀
四(si)、安全告(gao)知與防(fang)范
第六章:交談禮儀
一、交談的基本要求
二、交談的技巧
三、交談中容易犯的錯誤
四、施工現場與客戶交流、中期驗收、竣工驗收溝通
五、與上級檢查部門的交談禮儀
六、快速處理(li)與周圍居民或單(dan)位(wei)沖突
第七章:通訊工具使用禮儀
一、座機、手機使用禮儀
二、微信、QQ 使用禮儀
三、微博、博客使(shi)用禮儀(yi)
第八章:施工禮儀
一、門禁制度
二、施工現場環境禮儀
標語
圍墻
六版一圖
三標志
材料、沙石、半成品等分類放置
用電安全管理
消防系統安置
安全應急設施
三、作業時間、作業地點、作業目的、作業要求、作業人、監督人量表化
四、控制排污、降噪音、降粉塵
五、辦公室(shi)、食(shi)堂、寢室(shi)、衛(wei)生(sheng)間文(wen)明禮儀(yi)
第九章 心禮儀
一、心禮儀的重要意義
二、訓練從內而外真(zhen)正接納、感恩、付出 、喜(xi)悅
施工現場文明禮儀
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已(yi)開課時間Have start time
- 王晨琛
商務禮儀內訓
- 職業形象與有效溝通 趙寧
- 職業形象與商務禮儀:展現職 孫(sun)老師
- 建立高度互信_商務接待、宴 田牧
- 新員工商務禮儀與職場溝通 曾(ceng)詩斯
- 景區導游接待禮儀與現場講解 張云
- 專業銷售人員銷售技能與禮儀 唐淵
- 禮贏職場~員工素質增值密碼 郭賓
- 政務禮儀與形象管理 曾(ceng)詩斯
- ?營業廳優質服務與服務禮儀 李愛軍
- 禮儀個人魅力閃耀之商務禮儀 肖櫻丹
- 政務大廳服務禮儀與溝通應對 曾詩(shi)斯(si)
- 廣告媒體銷售禮儀與投訴處理 彭小東