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中國企業培訓講師
向上管理的心理與行為
 
講師:鄧艷(yan) 瀏覽次數:2668

課程描述INTRODUCTION

企業向上管理課程

· 一線員工

培訓講師:鄧艷    課程價格:¥元/人(ren)    培訓天數:1天   

日(ri)程安排SCHEDULE



課(ke)程大綱Syllabus

企業向上管理課程

【課程背景】
一般意義上,員工和上司間的交往和聯系定義為向上溝通,即溝通中一種向上的形式。但是在與上司相處時,單純意義上的向上溝通是不夠的或者說是不完善的。那么如何能達到我們想要的與上司溝通的和諧狀態呢?
著名管理學家杰克·韋爾奇的助手羅塞娜·博得斯基將自己14年的助理生涯整理成冊,著書立說。提出“向上管理”(managingup)的概念。在她看來,管理需要資源,資源的分配權力在你的上司手上,因此,當你需要獲得工作的自由資源時,就需要對上司進行管理,實際上是與上司進行最完美的溝通。
本課程(cheng)通過對*向(xiang)上溝通與管理(li)理(li)論的系統(tong)總結并結合中國(guo)企業的特點(dian)與不(bu)同文化背景(jing)的綜(zong)合研究,總結提煉出(chu)一套(tao)完(wan)善、系統(tong)、有(you)效(xiao)的向(xiang)上管理(li)的心(xin)理(li)行為藝術。

【課程特色】
在輕松快樂的氛圍中實施感悟式學習和實操互動。
【培訓形式】
1、講師講解(強調重點、要點和難點,將專業術語平民化,幫助學員理解)
2、頭腦風暴(運用團隊的智慧發現問題、分析問題、解決問題,從而達到學以致用的目的)
3、游戲互動(將深奧的理論融入輕松的游戲之中,體驗互動,在笑聲中學習和領悟)
【培訓時間】一天
【適合對象】企業基層人員

【課程大綱】
一、破冰與課程啟示

二、向上管理的涵義
1、向上管理的概念
從戰略上配合上司的作風和目標,并將其與自身的作風和目標融合起來,從而能夠有所作為,輔助上司并實現個人的職業目標。即為了給你、你的上司和公司取得最好成績,而有意識地配合上司一起工作的過程。
2、向上管理與向上溝通的區分
向(xiang)上管理不完全等同于(yu)向(xiang)上溝通。兩(liang)者(zhe)(zhe)(zhe)存在內(nei)涵的差異,前者(zhe)(zhe)(zhe)的內(nei)涵明顯要大于(yu)后者(zhe)(zhe)(zhe),后者(zhe)(zhe)(zhe)僅(jin)僅(jin)是指信息(xi)上的傳播。

三、向上管理的基礎
1、適應上司的工作作風
2、分享彼此的期望
3、相互依賴、誠實和信任
4、發現并欣賞上司的長處
5、換位思考、站在上司的立場思考問題

四、向上管理的原則
1、了解上司的目標
2、了解上司的溝通模式
3、了解上司的作息
4、了解上司的管理風格
5、了解你的角(jiao)色(se)定(ding)位

五、向上管理的內容
1、幫助上司做決策。
(1)適時地提醒上司上次討論的有關該項目決策的內容,以及具體目標是什么。
(2)利用事實或是數據來提供解釋,最好使用一些圖表和影像來幫助他迅速地進行決策。
(3)在上司決策好后,要以書面的形式呈現出他所決定的內容,保證無一錯誤和缺漏,而且要成為這個決策的堅定擁護者。
2、管理上司的時間
工作中要處理的問題越是簡單,就應該讓上司花在上面的時間越短,幫他準備資料、做摘要、綜合不同的信息與可能的選項,但不要把例行性問題與重要問題混為一談。
3、同時為上司呈現問題和解決方案
告訴上司你的目標是什么,目前進度如何,哪些地方需要他提供意見。明確告訴上司自己制定出的可行方案,具體的做法、工作項目、期限以及必要的人力資源。
4、讓上司知道得更多
(1)上司看問題的角度比較廣、組織部門間的互動關系掌握比較準,而對于你工作的具體內容和技術不一定十分了解。
(2)你需要用易懂的語言、文章、事例、表格與摘要的方式,幫助上司掌握問題,有利于做出更好的決策。
5、向上司試探自己的授權
職務上的授權有多大,應該如何使用,需要向上司做出探詢,以免引起不必要的麻煩。
6、向上司承諾可以達到的目標
7、對上司(si)要注重小節(jie)

六、向上管理的技巧
第一要領:原則
1、在進行向上管理之前,必須明確反思自己,是否樹立了正確的觀念---那就是向上管理的目的是為了工作更好的開展,為了組織的目標。
2、了解上司并構建雙向關系
3、管理是管理雙方的目標和期望
4、公開支(zhi)持(chi)、私下質疑

第二要領:態度
1、主動報告你的工作進度——讓上司知道
2、對上司的詢問有問必答,而且清楚——讓上司放心
3、充實自己,努力學習,才能了解上司的語言——讓上司輕松
4、接納批評,不犯三次過錯——讓上司省事
5、不忙的時候,主動幫助他人——讓上司更有效率
6、毫無怨言地接受任務——讓上司圓滿
7、對自己的業務(wu)主動(dong)地提出改善計劃(hua)——讓(rang)上司(si)進步

第三要領:技巧
1、適應彼此的個性和風格;
2、不隱瞞,真誠、坦誠與信任;
3、不要讓上司覺得下屬存心讓他改變;
4、提供信息讓上司自行改變;
3、先和同事商量以爭取支持;
5、發現并欣賞他的長處,盡量避免他的短處;
6、有選(xuan)擇地利(li)用他的時間和資(zi)源。

七、課程回顧與嘉許

企業向上管理課程


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    參加課程(cheng):向上管理的心理與行為

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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鄧艷
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