《新零售時代—網點金管家實訓》
講師：杜晶晶 瀏覽次數：2546
課程描述INTRODUCTION
網點行長能力提升課程
培訓講師：杜晶(jing)晶(jing)
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大(da)綱(gang)Syllabus
網點行長能力提(ti)升課程
【課程背景】：
2016年(nian)以來，作為中國銀行業正(zheng)式(shi)邁入(ru)商業化(hua)經(jing)營(ying)模(mo)式(shi)的(de)新紀元年(nian)，徹底打破(po)我國原銀行業的(de)競爭格局，開(kai)啟了各(ge)家銀行經(jing)營(ying)模(mo)式(shi)的(de)深(shen)度轉型。
本(ben)輪轉(zhuan)型(xing)浪潮直指一線(xian)網點，對網點綜合運營(ying)管理(li)能(neng)力提出了更高的要求。
這一系列網(wang)點轉型(xing)的(de)要求越來越嚴苛(ke)，速(su)度(du)越來越快(kuai)；為(wei)了(le)適應這種變革，網(wang)點必須具有極強的(de)適應能力和應變能力。作(zuo)為(wei)網(wang)點工作(zuo)的(de)經(jing)營管(guan)理的(de)核心，網(wang)點行長在(zai)本輪轉型(xing)中起到至關重要的(de)作(zuo)用。隨著阿(a)米巴模式在(zai)龐(pang)大的(de)銀行管(guan)理系統(tong)中凸顯(xian)價值，未來銀行的(de)競爭將主要體現在(zai)網(wang)點行長綜合素質的(de)競爭上。作(zuo)為(wei)網(wang)點的(de)金管(guan)家(jia)，網(wang)點行長在(zai)經(jing)營和管(guan)理兩方(fang)面需要兩手抓(zhua)兩手都(dou)要硬！
這(zhe)一輪(lun)轉型中，網點行長必(bi)將面臨如下挑戰：
1．如何快(kuai)速(su)適應市場變革(ge)，制定網點(dian)發展戰略？
2．如何尋找網(wang)點核心客戶，構建精準營(ying)銷策略？
3．如何把握本(ben)行(xing)競爭優勢，盤活(huo)網(wang)點(dian)存量(liang)資(zi)源？
4．如何提升網點綜合(he)實力，構建網點核心文化(hua)？
5．如何正確執行績效管(guan)控，科學(xue)管(guan)理(li)分(fen)配指標(biao)？
6．如何批量復制(zhi)全能(neng)行員，設計通關學習護照？
綜上所述：全(quan)能(neng)(neng)行(xing)(xing)長成為(wei)網點深(shen)度(du)轉型的人才戰略(lve)重(zhong)心，為(wei)適應變革，快速(su)推(tui)動全(quan)能(neng)(neng)網點的發展(zhan)，“全(quan)能(neng)(neng)行(xing)(xing)長”必然具備(bei)以下勝任素質：
1．卓越(yue)的自我管理能(neng)(neng)力(li)：工作信念、學習能(neng)(neng)力(li)、人格(ge)魅力(li)
2．員(yuan)工管理與輔導(dao)能力：流程梳(shu)理、模式(shi)植(zhi)入、培訓(xun)輔導(dao)
3．網點管理與(yu)經營(ying)能力：領導(dao)決策、溝通協作、高(gao)效執行
4．推動業(ye)務發展的能力：商(shang)業(ye)洞(dong)察、客戶管理(li)、策略制定
5．推動變革的基(ji)本能力：適應(ying)變革、創新思(si)維、系統糾偏
本(ben)項目體系本(ben)著支點(dian)(dian)原理，通過關(guan)(guan)鍵(jian)人物、關(guan)(guan)鍵(jian)場景、關(guan)(guan)鍵(jian)工(gong)作、關(guan)(guan)鍵(jian)技能(neng)的(de)分(fen)析(xi)，以(yi)“全能(neng)網(wang)點(dian)(dian)”打造(zao)和“全能(neng)團隊”塑造(zao)兩大模塊為側(ce)翼，運(yun)用工(gong)作坊的(de)經典學習模式(shi)，綜合提(ti)升和改善全能(neng)行長的(de)自(zi)我管理、員(yuan)工(gong)管理、網(wang)點(dian)(dian)經營(ying)(ying)、業(ye)務推動的(de)素質(zhi)能(neng)力(li)；依托以(yi)上四(si)大能(neng)力(li)的(de)改善和提(ti)升，構建全能(neng)行長思維(wei)模式(shi)和創新方法論，最終實現自(zi)主經營(ying)(ying)與(yu)推動變(bian)革。
【課程收益(yi)】
1．戰(zhan)略(lve)層(ceng)面(mian)：厘清網(wang)點核(he)心價值(zhi)，構(gou)建網(wang)點戰(zhan)略(lve)地圖(tu)
2．策略層面：核(he)心客群(qun)痛點解析，經營(ying)策略精(jing)準定制
3．執(zhi)行層面(mian)：精準(zhun)客群分層管理，營銷策略(lve)切實可(ke)行
4．思維層面：培養主動經營意識，掌握經營管理模型
5．機制(zhi)(zhi)方面：兵馬(ma)未動糧草(cao)先行，構建雙向(xiang)驅動機制(zhi)(zhi)
6．運營方面：運籌帷幄成竹(zhu)在胸，梳(shu)理(li)流程崗(gang)位配置
7．學習(xi)方面：事事關己強化責任(ren)，統籌員工學習(xi)管理
【培訓對象】：二級支行行長、網點行長、網點負責人、網點主任、網點經理、各分支行相關管理部門及人員
【培訓時間】：2天（6H/天）
【課程大綱(gang)】
第一(yi)講(jiang)：新零售時代銀(yin)行網點(dian)轉(zhuan)型(xing)之道（2H）
數(shu)據導入：從近(jin)三年四(si)大行的數(shu)據變化看到了什(shen)么？
一、銀行業的五大變革(ge)力量(liang)
1．利率市場化
2．經濟新常態
3．互聯網金融
4．準(zhun)入政策放松
5．監(jian)管越(yue)來越(yue)嚴
二、銀行業的轉型(xing)趨(qu)勢(shi)分(fen)析(xi)
1．盈利模式多元化(hua)
2．經營管理專業化
3．客(ke)戶價值均衡化
4．客(ke)戶服(fu)務渠道化
5．內部合作全能化(hua)
案例分(fen)享：各大銀(yin)行轉型圖片分(fen)析
三、銀(yin)行網點轉(zhuan)型的(de)困局(ju)(ju)與破局(ju)(ju)
1、銀行(xing)網點轉型的八大困(kun)局(ju)
2、銀行網點的轉型的破局之(zhi)道
1）未來網點轉型的三個方(fang)向(xiang)
2）網點轉(zhuan)型的四(si)大趨(qu)勢
3）全(quan)能網點的五個標準
4）全能(neng)網點轉(zhuan)型的指導思想(xiang)
案例分(fen)析(xi)(xi)：某四大行2000平米(mi)的(de)網(wang)點(dian)迫切轉型分(fen)析(xi)(xi)
思(si)考：在(zai)您網(wang)點轉(zhuan)型(xing)過程(cheng)中，遇(yu)到了哪些問(wen)題？你是如何解決的？
第(di)二講：網點金(jin)管家—全能行(xing)長打造的必然(ran)趨勢（1H）
一、全能行長的(de)角(jiao)色定位
1．經營者：從銷(xiao)售員到經營管(guan)理者
2．運(yun)營者：從死盯指標到關注數據
3．服務者(zhe)：從客戶(hu)分類到價值標簽
4．組(zu)織者：從考(kao)核員(yuan)工到(dao)團(tuan)隊復(fu)制(zhi)
5．教練者：從個人成長到團(tuan)隊(dui)成長
二(er)、全(quan)能(neng)行長的兩大核心能(neng)力
1．全能行長(chang)勝任素(su)質模型(xing)解析
2．區域經營(ying)能力
3．團隊復制(zhi)能(neng)力
三、全(quan)能行長的工作場(chang)景解析
1．網點經(jing)營關鍵場景解析
2．網點管理關鍵場景解(jie)析
3．全(quan)能行長如何(he)運用(yong)關(guan)鍵場景引領網點轉型
第三講：金管家(jia)經營能(neng)力提升工作坊學(xue)習模(mo)式體驗（3H）
小組研(yan)討(tao)：你的時間去哪了(le)？
案例(li)分(fen)析：用智慧替代勤奮的管理策略
案例分析：“全能行長”的(de)一天
一、網點經營戰略分析(xi)
1．網點運營關注(zhu)點解析(xi)
2．三類(lei)客戶資源價值(zhi)解析
3．網(wang)點(dian)競爭環境解析(xi)
4．業務(wu)規劃(hua)與(yu)發展策略
5．提(ti)升網點效能的三大關鍵要素
二、網點的大數據管理
1．數(shu)據管理的意(yi)義與方法流程
2．網(wang)點需要關(guan)注的五(wu)類數據(ju)及數據(ju)獲取(qu)
情景演練：分析案例中(zhong)網點的(de)核心(xin)數據，尋找網點業務能力提(ti)升(sheng)的(de)突破(po)點
3．透過數據看運營
群(qun)策群(qun)力工作坊：構建網(wang)點經營(ying)戰略地圖
工具應用：《網點經營戰略分(fen)析圖》
三、經營能力提升工(gong)作坊流程介紹及案例分析(xi)
第四(si)講：金管家管理(li)能力提升(sheng)工作坊(fang)學習(xi)模式體(ti)驗（4H）
一、績(ji)(ji)效管理、績(ji)(ji)效考核(he)、績(ji)(ji)效管控的(de)區別(bie)
1．網點(dian)負責人手中的大棒？胡蘿卜？指揮(hui)棒？
案例分析：突圍傳統管理模式的(de)倒(dao)三角金字塔管控
二、從“組織績效”到“網(wang)點(dian)人(ren)效”的(de)合理管(guan)控
1．網點(dian)核心經營目標(biao)解析
2．“人效”管理理念在新型(xing)組織(zhi)架(jia)構中的有效運用
3．業(ye)務發展指標(biao)的(de)合(he)理設計與分配
4．行為指標與(yu)彈(dan)性激勵(li)指標設(she)計
5．按崗一(yi)視同仁？VS按業績(ji)個案(an)分析?
工作坊：基于網點核心(xin)指標的(de)績效管(guan)控方案設計(ji)
工(gong)具應用：《績效管控工(gong)具模(mo)型(xing)》
三、管理能力提升工作坊流(liu)程(cheng)介紹及案例分析
第(di)五(wu)講：網點金管家項(xiang)目操作流程及項(xiang)目答(da)疑（2H）
一、金管家項(xiang)目執行目標與(yu)項(xiang)目收益
二、金管(guan)家(jia)項目的執(zhi)行流程(cheng)與對象
三、金管家項(xiang)目(mu)亮點及操作特(te)色
四、項目引進答疑(yi)
網點行(xing)長能(neng)力提升(sheng)課(ke)程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/34572.html
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