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銀行新晉干部管理課程

【目標學員】：后備干部、青年骨干、新晉主管、網點負責人、管理職級的團隊負責人
【課程課時】：12小時/2天
【培訓形式】：互動講授、問題共創、情境案例、工具運用、行動演練等多種形式
【人數限制】：30~40人左右

一、【課程目標】
給予新晉管理干部管理賦能，幫助他們加強管理意識，真正承擔起管理人員的職責
建立對管理的整體和系統思維，理解從問題，思路，系統，方法到動作的管理線索?
掌握把工作管好的方法和技巧，提升計劃，組織，控制（目標管理與績效考核、執行力控制）與創新的能力
掌握帶人(ren)帶團(tuan)隊的方法，有效培養下屬，強(qiang)化溝(gou)通協(xie)調，發(fa)揮領(ling)導力，用(yong)人(ren)授權(quan)，團(tuan)隊建(jian)設(she)，激勵設(she)計(ji)

二、【課程特色】
這個課程給予新任經理管理賦能，幫助他們加強管理意識，真正承擔起管理人員的職責，并學會一些基本的管理技巧。
實景案例：結合了知名銀行培養管理干部的經驗，摒棄傳統培訓的課程式培訓，注重課程的效果轉化和落地。
實用工具： 
工具1：“PDCA”管理循環
工具2：要事第一&20/80法則
工具3：DiSC人際風格溝通
工具4：診斷員工發展的四個層次與心力俱增圖
工具5：員工心談與輔導技巧 
工具6：基于驅動力的激勵方法 
問題共創：如何培養自己的角色感？
如何與員工建立信任關系？
如何識別每個團隊成員的需求？
管理者如何向團隊傳遞企業文化？
管(guan)理者如何知人(ren)善任與激勵人(ren)心？

三、【課程大綱】
單元一、銀行管理者角色定位
1.銀行管理者的工作職責
2.銀行管理者的角色定位 
2.管理者與非管理者的三個區別
案例導入：從專業骨干走向管理后，如何實現角色轉換？的典型案例和挑戰點。
案例總結：成功轉換角色的關鍵!
4.銀行管理者如何確立自己對上，對下，對中的身份定位？
5.管理者應有的認知與正確的信念
6.銀行管理者日常管理的五大要點
7.銀行管理者應具備哪些核心能力？
問題共創：你是如何理解管理及角色的？
問題共創：如何培(pei)養(yang)自己的(de)角色(se)感？

單元二、企業核心價值觀傳承
1.企業精神與價值觀
問題共創：我們的企業文化與核心價值觀？
案例：核心價值觀解讀
2.企業文化的概念
3.企業文化的特征
4.企業文化的功能
5.企業文化傳承的重要性 
6.銀行管理者在企業文化傳遞中所扮演的角色
7.企業文化可視化與故事化
問題共創：管理者如何向團隊傳遞企業文化？
案例：群體共識

單元三、結果為導向的目標管理
1.什么是結果導向？什么是好的目標？
2.PDCA管理循環的重要性
問題共創：管理者拿到目標之后要做什么？
案例導入：擬定計劃的思維與原則
案例總結：目標執行的雙向計劃溝通
3.目標管理的八要素：（目標是什么？達到什么程度？誰來完成目標？何時完成目標？怎么辦？如何保證？是否達成了既定目標？如何對待完成情況？）
案例：目標不能實現的原因分析：差距分析、績效診斷與行動計劃
4.基于SMART原則的目標設定
5.制定挑戰性目標的關鍵：計劃=目標+方法
問題共創：如何把團隊目標傳遞、分解給團隊？
6.做好工作計劃的五大原則 
工具：要事第一
工具：ABC法則與20 /80原則
7.讓團隊習慣高要求：制訂挑戰性目標
8.學會(hui)開(kai)會(hui)，咬住目標

單元四、高效溝通與反饋 
1.高效溝通對組織的重要性
2.溝通能力強的人更善于管理
3.高效溝通的實質、障礙和原則
4.高效溝通的種類及形式
案例導入：溝通中管理者的不良習慣
案例總結：幾種溝通形式如何應用在不同的環境中
5.高效溝通的方法
6.高效溝通的步驟
7.高效溝通的角色與方式
與上級溝通的技巧
與平級溝通的技巧 
與下級溝通的技巧
8. 因人而異的溝通技巧
案例：不同溝通風格的管理者分析與應對
工(gong)具：DiSC測試與運用

單元五、如何培育下屬 
1.掌握培育的要點
問題共創：為什么要培育下屬？
問題共創：如何識別每個團隊成員的需求？
2.創造成長的環境
3.激發員工的學習動機
4.影響學習效果的四個因素
5.任用好部屬的藝術與訣竅（身教重于言教、找對人,放對位置,做對事）
工具：診斷員工發展的四個層次
工具：心力俱增圖
6.領導力與領導行為 
7.舊領導模式與優勢領導模式對比
8.如何有效(xiao)發揮個人影(ying)響(xiang)力(li)？ 

單元六、教練式輔導
1.銀行員工輔導的基本認識 
2.營造教練的氛圍和環境
3.通過教練改變行為
問題共創：銀行員工績效輔導面談多久一次?
工具：績效計劃與評分表格
4.有效的輔導技巧一：積極聆聽 
5.有效的輔導技巧二：解決問題 
6.有效的輔導技巧三：啟發主人翁責任感 
7.有效的輔導技巧四：反饋 
8.成為好教練
視頻(pin)案例：如何輔導下屬(shu)?

單元七、部屬激勵 
1.部屬為何表現不佳？
2.部屬工作表現不好的原因
問題共創：員工為什么沒有歸屬感？
3.盤點部屬的意愿能力
4.部屬發展的四個階段
案例：銀行一線員工分類管理實務
5.“激勵”最簡單的定義：調動員工的積極性。
6.激勵模式1：你自己發散出一種激勵效果。
7.激勵模式2：你對他人的作為能影響一個人的工作士氣。
8.激勵模式3：有些激勵則要依靠公司組織的整體表現。
案例：有效激勵網點（團隊）員工的七種方式
工具：基(ji)于驅動(dong)力的激勵方法

單元八、有效授權
1.授權對管理者的好處
2.管理者在授權時最容易犯的錯誤
3.管理者不愿授權的原因
4.管理者授權時所存在的障礙
5.管理者對授權的誤解
案例：管理者應盡可能授權的工作與管理者不應當授權的工作
工具：管理者賦能授權的特點表
6.權責利對等
7.有效授權的七個步驟
案例：知名銀行針對創造驚喜服務，建立對一線人員的授權機制
8.授權的追蹤與控制
工具：“3R”式授權
工具(ju)：授權方略—OPERA模型

四、【課程總結】--如何復制成功？ 
總結與自評：提升銀行管理干部個人綜合核心能力的路徑
鐵(tie)三角練(lian)習：找(zhao)到另外2個伙伴相(xiang)互監督后續(xu)的(de)管理實踐輸出與能力提升計劃

銀行新晉干部管理課程