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行政文秘壓力管理課程

【課程收益】
1、通過課程學習幫助學員找到如何開心工作、快樂生活的途徑
2、幫助學員擁有像陽光一樣的積極的心態，積極對待困難和挫折，發奮圖強，自動自發，不斷提升學習力和競爭力，做最好的自己
3、幫助學員快速融入團隊，成為一個受歡迎的人，用快樂之心去工作，去生活，建立起積極向上的人生價值觀，釋放出強勁的正能量以獲取快樂幸福的人生!
4、幫助學員做好壓力(li)管理(li)，提升個人及團隊的(de)績效，并促進企(qi)業的(de)持(chi)續健康發展。

【課程特色】
1、講演結合;聲情并茂;理性與激情相融
2、實用性與趣味性的完美結合，寓教于樂
3、大量的視頻，案例，工具介(jie)紹，小(xiao)組討論，模擬演練，全程互動，氣氛(fen)熱烈

【課程時間】  2天/12課時
【授課對象】  辦公室主任、文秘(mi)、行政助理

【課程內容】
第一講：為什么說“心態決定一切”?
1、登山理論和冰山理論（案例分享）
2、蘇格拉底的經典問答
3、心態是人生最根本的競爭力
4、點(dian)評：能力提(ti)升(sheng)(sheng)，績效可以提(ti)升(sheng)(sheng)一倍(bei);心(xin)態(tai)提(ti)升(sheng)(sheng)，績效可以提(ti)升(sheng)(sheng)N倍(bei)

第二講：什么叫陽光心態
1、歸類練習：你覺得哪些詞屬于心態?
【1】心態的定義                            
【2】心態的二種基本類型
【3】積極心態的三個維度                    
【4】好心情才能欣賞到好風光
【5】積極的情緒（案例：史上最牛的女秘書）
2、分析：不快樂的情緒是工作大敵              
3、視頻分享：《穿普拉達的女王》片斷
4、分析：積極的認知的本質是擁有自信
5、積極的行為（案例分享）/總結：陽光心態的三個層面
6、*：你的心態夠陽光嗎? /測試：你有抑郁癥嗎?
【1】通常上司批評你之后，你是怎么做的?
【2】如果你對自己的職業現狀不滿意，你認為是誰應該負責任?
7、職場人需要“正念”
【1】案例：正能量的磁力             
【2】案例：上司一句話，下屬的兩種反應
【3】問題：員工與企業的關系是雙贏關系還是博弈關系?
【4】案例：上下班的現象
【5】中國人的經典智慧：“吃虧就是占便宜”
【6】案例：一個平凡的行政文秘
【7】案例：一個辦公室主任的職業素養
【8】經(jing)典問題：是誰決定了你(ni)的收入和職位?

第三講、積極認知---提升自信，正面思考
1、提升自信
【1】討論：人的自信是怎么來的?        
【2】外部評價的作用(故事：成名的小鋼琴家)
【3】使用“吸引力法則”提升自信       
【4】什么叫吸引力法則
【5】吸引力法則三步驟
2、學會正面思考
【1】從賽翁失馬講起，看到事情的另外一面（練習：這些事情的另外一面是什么?）
【2】只看自己擁有的，不看自己沒有的
【3】春夏秋冬、酸甜苦辣、陰晴才是真正的人生
【4】和諧平衡、多元成功
【5】刪除不必要的煩惱
3、總結：培養積極情緒的3個日常習慣
【1】和積極、寬容的人在一起
【2】只要有機會就表揚他人
【3】對自(zi)己說(shuo)"我的…會越來越好"

第四講、壓力管理五步
1、正確看待壓力
【1】適中的壓力造就最高績效(壓力與績效的變化圖)/舉例：61歲現象
【2】壓力促進人的發展（圖：現代社會中的“斗爭-逃避”反應）
2、正面的思維習慣
【1】潛意識對話法               
【2】積極的自我交談;
【3】認知矯正法              
【4】積極主動的思考方式（案例：你是ABC中哪一位）
3、及時疏解
【1】壓力的累積效應                      
【2】中國教育“堵”VS西方教育“疏”
【3】傾訴自己的煩惱能有效降低壓力/（視頻：分享學會放下）
【4】說說我的運動或健身習慣              
【5】放松減壓技巧
4、修煉性格
【1】性格的差異                         
【2】四種性格的特點
【3】四種性格的缺點                     
【4】性格如何修煉
5、提升情商及逆商（視頻分享/案例:釘子的故事/教訓：劉備發怒舉兵伐吳）
6、發脾氣會影響身心健康、人際關系與事業財運
7、棉花糖實驗;棉花糖理論
8、高情商(shang)、高逆商(shang)的表現

行政文秘壓力管理課程