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中國企業培訓講師
商務展會活動(會議營銷)成交技巧
 
講師:王(wang)子璐 瀏覽次數:2574

課程描述INTRODUCTION

會議營銷課程

· 銷售經理

培訓講師:王子璐(lu)    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排(pai)SCHEDULE



課程大綱(gang)Syllabus

會議營銷課程

第一章:商務展會活動前的客戶邀約
一、明確邀約的對象三大類型
二、客戶邀約時的三個常見問題探討
1、客戶邀約的頻率及周期是怎樣的
2、客戶邀約的目標是什么
3、為什么之前聊得很好的客戶,在電話邀約時態度會發生巨大變化
三、分析客戶接聽銷售邀約電話時的三個思維定式
四、客戶邀約前留下的三個伏筆【實景訓練】
五、客戶邀約電話的開場白【實景訓練】
六、客戶邀約的五大步驟【實景訓練】
1、開場白
2、多個目的
3、提出請求
4、要求承諾
5、一點壓力
七、通過六次跟進成功邀約客戶的流程【實景訓練】
八、邀約信息的整理
1、邀約當天的整理
2、活動前N-1的整理
3、活動當天的整理
九、從客戶邀約中挖掘銷(xiao)售自我的潛能【視(shi)頻(pin)案(an)例(li)】

第二章:商務展會活動中的客戶接洽
一、活動中客戶的三大類型
1、看客
2、玩客
3、潛客
二、活動現場快速判斷客戶意向的四大方法
三、活動現場初次接洽客戶最棘手的三種場景分析【課堂討論】
四、活動現場初次接洽客戶時客戶的三種心理分析【課堂討論】
五、建立初次接洽客戶時的三個目標
六、訓練初次接洽客戶的開口時的前三句話【實景訓練】
七、主動熱情接洽客戶的基本禮儀【視頻案例】
八、如何做到不給客戶壓力
九、如何找準決策人
十(shi)、訓練銷售(shou)學會給客戶講(jiang)故事【實景訓練】

第三章:商務展會活動中客戶需求的探詢
一、呈現沒有探詢客戶需求的后果
1、不主動了解客戶需求的后果
2、想當然客戶需求的后果
3、需求不因人而異的后果
二、建立客戶需求的標準——不是產品是客戶的利益【實景訓練】
三、探詢客戶需求的五大方法模型建立
1、少說多聽
2、問題提示
3、提出高質量的問題
4、多提個人問題
5、主動講出自己的故事
四、聆聽的基本法則【視頻案例】
五、引導客戶主動開口介紹需求的兩種常用方法【視頻案例】
六、高質量問題的四大核心定義【視頻案例】
七、如何由表及里的探詢需求【視頻案例】
八、客戶不愿說出需求怎么辦
九、如何創造出客戶的需求【視頻案例】
1、錦上添花法
2、雪中送炭法
十(shi)、如何(he)引發客戶的興(xing)趣,找到和客戶共同(tong)的話題【視頻案例】

第四章:商務展會中客戶異議的處理
一、分析客戶產生異議的三大原因
二、建立處理客戶異議的目標
三、客戶異議處理模型的五大方法【視頻案例】
1、確認理解
2、引導語言
3、講故事
4、控制話題
5、設立標準
四、異議處理的基礎話術訓練【實景訓練】
1、墊子的話術訓練
2、迎合的話術訓練
3、主導的話術訓練
五、通過講故事解決客戶異議的三種方法【實景訓練】
六、談判中的客戶心理博弈【視頻案例】
七、如何(he)主(zhu)導話題設立(li)談判標準【視頻案(an)例(li)】

第五章:商務展會活動中議價和商務談判技巧
一、分析客戶議價的心理需求【案例講解】
1、價值區間的兩個案例分析
2、建立客戶議價心理模型——客戶要的不是便宜,而是……
二、客戶的討價還價的三次攻勢及應對策略
1、口頭要求
2、競爭對手
3、最后通牒
三、客戶一見面就開始談價格怎么應對?【實景訓練】
四、客戶提出競爭對手更便宜怎么辦?【實景訓練】
五、給客戶讓價后他還要繼續往下砍價怎么辦?【實景訓練】
六、客戶說再少XX錢我就訂了,要不我就走了怎么辦?【實景訓練】
七、議價的基礎話術訓練【實景訓練+視頻案例】
1、制約
2、互惠
3、承諾一致原理
4、TMD法則
5、永遠吃虧法則
八、議價(jia)的三大原則

第六章:商務展會活動中的快速協商和成交
一、成交時遇到以下問題怎么辦?
1、客戶說我再考慮考慮?
2、客戶說我要再商量商量?
3、客戶說我今天沒帶定金?
二、成交的三大原則
三、關注三個客戶發出的成交信號【視頻案例】
四、成交的五大常用技巧【實景訓練+視頻案例】
1、從眾心理
2、短缺效應
3、假設成交
4、示弱成交
5、霸王硬上弓
五、活動結束后的繼續成交技巧
1、客戶離開時的伏筆
2、再次邀約客戶
3、活動后成交
4、活動后客戶的社會化媒體傳播
5、活動后的客戶轉介紹

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