以人為本——非HR經理的HR管理
講師：劉向明 瀏覽(lan)次數：2566
課程描述INTRODUCTION
非人力(li)資源(yuan)管理
培訓講師：劉向(xiang)明(ming)
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
第一章(zhang)知(zhi)識(shi)篇：什么是HR和(he)人力資源管理
一、如(ru)何理解人(ren)力資源
1.什么是人力資本，包(bao)括
1）員工個人的(de)知識、技(ji)能和能力
2）員工個人的(de)態(tai)度、動(dong)機、價值觀
2.什么是人力資源，包括人力資本(ben)以及組(zu)織資源
1）人力資本
2）組織(zhi)資源，包括(kuo)三個部分
a）企業文化和團隊文化，以及(ji)由文化引發的員工(gong)整體的態(tai)度(du)、動(dong)機、價值觀
b）組織結構、運行機制(zhi)、工作流程和行為規范
c）由人(ren)力資源管理形成的企業(ye)核心能力和獨有資源
l案例講解：普通人創(chuang)造了非凡的業績(ji)
二、人(ren)力資源管理發展(zhan)變化過程
1.員工(gong)治(zhi)理(li)階(jie)段
2.人事(shi)職能階(jie)段
3.人(ren)力資(zi)源管(guan)理(li)的變化過(guo)程
1）泰勒(le)(FrederickWinslowTaylor）與科學(xue)管(guan)理(li)(li)原理(li)(li)，引導HRM進入作(zuo)業(ye)管(guan)理(li)(li)階段
2）梅奧(GeorgeEltonMayo）與霍桑效應，引導(dao)HRM進(jin)入組(zu)織行為階(jie)段
3）戴(dai)明(W.EdwardsDeming）與TQM，引導HRM進入流程(cheng)規范(fan)階段
4）施樂公司(Xerox）與KPI，引導(dao)HRM進入(ru)標(biao)桿定位(wei)階段
5）麥(mai)克(ke)里蘭（DavidMcClelland）與素(su)質模(mo)型，引導HRM進入能力開發階段
6）卡(ka)普蘭(RobertKaplan）與平(ping)衡計分卡(ka)，引導HRM進入戰略管理階段
4.現(xian)代企業的人力資源管理(li)
1）人(ren)力資源管理職能：人(ren)員規劃(hua)、招聘甄選、培訓開發、績效激勵(li)、生涯(ya)管理
2）人力資源管理戰(zhan)(zhan)略：人員(yuan)配(pei)置(zhi)戰(zhan)(zhan)略、人員(yuan)開發戰(zhan)(zhan)略
3）戰略人力資源管理
l案例分析：高(gao)科技(ji)企業的管理升級
第二章認識(shi)篇：如何(he)理解(jie)HR管理對企業運營的意義
一、企業管理的脈絡
1.企業管理的(de)三條主(zhu)線(xian)
1）系統工(gong)程：結構(gou)、機(ji)制(zhi)、流程
2）財務(wu)管(guan)理：統計(ji)核算、成(cheng)本優化(hua)、投資回報
3）人力(li)資(zi)源(yuan)管理：人力(li)資(zi)本、組織(zhi)資(zi)源(yuan)、獨有資(zi)源(yuan)、核心能力(li)
2.企業(ye)管理的三(san)個(ge)平臺(tai)
1）作業(ye)管理：如何(he)管理任務
2）職能管理：如(ru)何(he)做好職能分(fen)工
3）組織(zhi)管理(li)：如何(he)建設(she)高效(xiao)執行機(ji)制和協調機(ji)制
3.企(qi)業管理的(de)四個交叉點
1）職位(wei)：工作任(ren)務與承擔任(ren)務的個(ge)體，如何(he)管人、如何(he)管事
2）團隊：項目(mu)任(ren)務(wu)與(yu)承擔(dan)任(ren)務(wu)的群體，如何理解(jie)任(ren)務(wu)目(mu)標與(yu)人員目(mu)標
3）部(bu)門：職能任務(wu)與(yu)承擔任務(wu)的團隊，如何協調內部(bu)目(mu)標(biao)(biao)與(yu)外部(bu)目(mu)標(biao)(biao)
4）公司：戰(zhan)略任務(wu)與(yu)承擔任務(wu)的部門，如何(he)(he)分解(jie)大(da)目標(biao)、如何(he)(he)合并工作成果(guo)
二、人力資源管理對運(yun)營的影響
1.人(ren)員：如(ru)何吸引、選(xuan)拔、保留適合企業需要的人(ren)員
2.技能：如何培養(yang)、開發(fa)適合企業需要的技能、能力
3.績(ji)效(xiao)：如何統一(yi)個人任務目標與組(zu)織戰略(lve)目標
4.激勵：如何提高工作動機(ji)和(he)自我(wo)發(fa)展意(yi)愿
5.生涯(ya)管理：如何讓員工與企(qi)業同步發展
第三章角色篇：如何理(li)解非HR經理(li)的(de)HR職責
一、管(guan)理者
1.管理的對象：目標、過程、標準、資源(yuan)
1）管(guan)理者的任務技能(neng)：目標分解(jie)、預(yu)案(an)開發、標準(zhun)制定、資源控制
2）管(guan)理者的思(si)維能力(li)：目標取(qu)向、反向推理、資源取(qu)向、動機取(qu)向
2.管理(li)的(de)HR職責：工作分析、流程分析、預案開(kai)發
二、領導者
1.領導的對象(xiang)：態度、動(dong)機、協調、溝通
1）領導者的人際(ji)技能：績效(xiao)反饋、績效(xiao)指(zhi)導、動機激勵、有效(xiao)授權
2）領導(dao)者的(de)情商智(zhi)力：情緒(xu)管理、情緒(xu)互動、激情喚醒
2.領(ling)導(dao)者的HR職責：績(ji)效考(kao)核、績(ji)效指導(dao)、下屬開發(fa)
三、執行者
1.執(zhi)行的過程：人員招募、任務分(fen)工、團隊(dui)協調(diao)、沖突處理、計劃(hua)調(diao)整(zheng)、成果分(fen)享
2.執行者(zhe)的(de)HR職責(ze)：招聘甄選、溝通管理、績效評(ping)價、動機(ji)激(ji)勵
案例分析(xi)：HRD與總經理的差異
l現場演練：團隊管理(li)
第四章(zhang)技(ji)能篇(pian)：如何提(ti)高(gao)非HR經理的(de)HR技(ji)能
一(yi)、面試甄選技能
1.結構化面試(shi)
1）面試提問及評分標準
2）面(mian)試的流程
3）面試的(de)現場管(guan)理(li)
4）面試中的常(chang)見問題
2.筆試
1）邏輯(ji)思(si)維筆(bi)試題的設(she)計
2）情景能力筆試題的設計
3.人(ren)才(cai)測(ce)評
1）常(chang)見的測評方法
2）心(xin)理(li)測評與(yu)能力測評
二、人員規劃技(ji)能
1.人員(yuan)需求評估
1）區分(fen)技能需求和人員(yuan)需求
2）工(gong)作設計與崗位合并
2.需求標準確定
1）能(neng)/職(zhi)匹配，能(neng)力與工作(zuo)相匹配
2）人/群匹配，個人與團隊(dui)相匹配
3）人/司匹配，個人與企業相匹配
3.標(biao)桿定位
1）績效標準，解釋優秀績效的(de)構成
2）績效(xiao)明星，發現產生優秀(xiu)績效(xiao)的素質
3）行(xing)為規(gui)范(fan)，描述產生優(you)秀績效的行(xing)為
三、績效管理技能
1.績效(xiao)評估
2.績(ji)效考(kao)核指標提(ti)取
1）核心目標及任(ren)務清(qing)單
2）核心因(yin)素(su)及(ji)控制標準
3）核心能力及評價標(biao)準
4）工(gong)作態(tai)度及行為表現
3.權重(zhong)設計
1）減法原則：如何定(ding)位關鍵任務及成果的重要性
2）平(ping)衡(heng)原則(ze)：如(ru)何平(ping)衡(heng)指標權重的合理(li)性
3）改進原則：如何調(diao)整權(quan)重(zhong)幫助(zhu)下屬(shu)持續改進
4）適用原則：如何(he)分類(lei)管理各(ge)種績效因素(su)
4.FORCE五步績效面談技巧
1）績效反饋Feedback
2）目標(biao)分解(jie)objective
3）反向(xiang)推(tui)理(li)Reverse
4）行動(dong)計劃Checklist
5）動機(ji)激勵Encouraging
四、培訓開發(fa)技能
1.歸化(hua)培訓：如(ru)何(he)對新人進行企業文化(hua)培訓
2.入職(zhi)培訓：如(ru)何對新人進行崗前(qian)培訓
3.模擬指(zhi)導：如何(he)提高下屬處理問題(ti)有力
4.現場指導：如何利用(yong)工作情景培訓下屬
5.演講及呈現技巧(qiao)
五、員工(gong)忠(zhong)誠(cheng)度及生涯管理
1.內部(bu)動(dong)機(ji)(ji)與(yu)外部(bu)動(dong)機(ji)(ji)
2.工作特性與工作興趣
3.工作設計
4.團(tuan)隊氛(fen)圍與人際關系管(guan)理
5.職(zhi)業發展網(wang)路設(she)計
6.生涯指導與生涯規劃
1.管理者(zhe)自我管理與(yu)員工忠誠度(du)
互(hu)動答(da)疑
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/3664.html
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