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中國企業培訓講師
經理人解決問題的思路與能力
 
講師(shi):林老師(shi) 瀏覽次數:2594

課程描述(shu)INTRODUCTION

解(jie)決問(wen)題的思路(lu)與能(neng)力

· 總經理· 總裁· 副總經理· 營銷總監· 人事經理

培訓講師:林(lin)老師    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE

課程大(da)綱Syllabus

課程背景:
企業變革時代已經來臨。越來越多的企業更直接地感受到直對全球企業競爭的壓力,政治經濟環境的多變挑戰,市場環境也越來越不可預測,中國市場越來越成熟,以至于必須在微利中尋求生存,而這一切都將無形的對企業內部管理提出更高的要求:有更強的解決問題的能力!使成本降得更低,效率變得更快,效果做得最好。
對于職業經理人而言,在成功和出色地完成一項工作的過程中,總會遇到或大或小的問題。如果沒有掌握解決問題的流程與技巧,對職業經理人的工作本身是一種阻礙。現實工作中,經理人就往往面臨以下困惑:
類似的問題為什么總是重復發生?
     如何發現問題的本質,從根本上杜絕類似問題的再次發生?
如何改變原有經驗式和沖動型解決問題的習慣?
如何用系統思維和流程分析和解決問題,并用有限的資源高效解決問題?
     ……
解決問題、溝通與團隊并列成為現代企業管理者必備的三大基本技巧,企業在追求永續經營的過程必須不斷排除障礙,尋求更有效果和效率的手段,也就是每天都得面對問題,每天都在解決問題。高效的問題分析與解決能力每個職業經理人必備的職業技能!
針對以上問題,冠卓特別開設了《經理人解決問題的思路與能力》培訓課程,本課程引入老師獨創的“全程體驗培訓模式”。通過游戲體驗、互動練習、教練演示、現場模擬、頭腦風暴、案例研討、視頻演示、情景訓練、室內拓展方式加強學員對課程的理解和掌握,將全面提升企業管理人員分析與解決問題的能力,具有極高的實用價值!
課程大綱:
第一部分:問題解決思維
一、 解決問題的概念和特征
1、什么是問題
. 問題的定義
. 怎樣解決問題
. 有效/無效解決問題的特征是什么
2、由誰來進行問題解決
. 個人主導解決
. 團隊主導解決
二、問題解決思維
1、管理思考的四個維度
2、局部到全局的思維方式
3、從點及面的發散性思維模式
4、長遠與系統思維
5、問題解決的
三、問題分析與解決
1、問題分類
2、問題產生的原因分析
. 冰山理論
. 問題解決及決策 “肌肉” 的 5 大 CSF(關鍵成功要素)
. 因果理論
. 約哈里之窗
3、常見問題解決路徑技巧
. 溝通
. 學習
. 比照
. 請教
. 協作
第二部分:問題解決方法
一、找到問題的本質和根源
1、現象往往不是真問題
2、過去的經驗不一定能解決
3、拔開迷霧,看到事實
. 魚骨圖,鑒別問題潛在的各種原因
. 系統圖,復雜原因和措施的探究
4、5個為什么找到真問題
二、問題解決方法參考
. 問題解決五步法
. 頭腦風暴法
. 人際溝通解決法
. 團隊協作法
. 8D八個步驟
三、解決問題七步驟
1、陳述問題
2、分解問題(問題樹)
. 層別法
. 柏拉圖法
. 故障樹分析(FTA),如何找到問題的根源
3、去掉所有非關鍵問題(漏斗法)
4、制定詳細的工作計劃
5、進行關鍵分析
6、綜合調查結果,建構論證
7、講述來攏去脈,在溝通文件中將數據和論證聯系起來
四、 有效的問題解決
1、 問題解決的儲備
. 解決問題的 “態度 -- 技能” 原則
. 有效問題解決的 5 大“配料”(SMART)
. 有效問題解決的 5 大成功要素(NAMES)
2、運用創意解決問題
. 創意的事件(發明、產品、方法、等)
. 到底什么是 “創意” 呢 ?
3、 解決問題的工具
. 解決問題的 6 大 “雷區”
. 創意問題解決及決策流程 (DISC)
4、 有效解決問題溝通和團隊管理技巧
.  一起解決問題吧 !-- T.E.A.M.(團隊)
. 我們的 5 大感覺
. 爭取接受和執行力 (P.A.M)
五、展現行動力
1、即刻行動
2、記錄與總結
3、修正與推廣
4、流程化制度化
培訓結尾:
1、自省:回顧課程并自我比照,填寫:《問題解決能力自評自審問卷》
2、問題解決能力團隊解決體驗。
3、答疑解惑環節。
4、在老師引導下,學員與自己簽訂:《問題解決能力提升的自己小約定》(提供格式模版)
講師介紹:林老師
教育及資格認證:
冠卓顧問高級講師;工商管理學博士;《前沿講座》《企管天下》《財富講堂》特聘專家講師;國內知名集團商學院院長/咨詢首席顧問;系統盈利性思維訓練體系提出者
講師經歷與專長:
林老師集豐富的管理實戰經驗和深厚的管理理論功底于一身,曾在某政府經濟管理部門、外資華信投資集團公司、萬歲制藥集團、華雨科技集團公司等大型企事業單位先后擔任培訓講師、投資項目經理、管理部經理、培訓經理、銷售總監、集團總經理等職務,涉足建筑、醫藥、銷售、畜牧等眾多行業。
林老師出身(shen)企業一線(xian),對一線(xian)運(yun)營(ying)管(guan)理(li)(li)非常熟悉(xi),具有(you)非常豐(feng)富的(de)(de)實戰經歷,尤其擅長中高(gao)層(ceng)管(guan)理(li)(li)者技能提升方面的(de)(de)培訓(xun),其擅長的(de)(de)課程有(you):中層(ceng)經理(li)(li)核心管(guan)理(li)(li)技能訓(xun)練、中層(ceng)執行力訓(xun)練營(ying)、經理(li)(li)人問題分(fen)析與解(jie)決、目(mu)標與計劃管(guan)理(li)(li)、目(mu)標百(bai)分(fen)百(bai)執行、中層(ceng)角色認知與管(guan)理(li)(li)思維、高(gao)績效經理(li)(li)自我(wo)修煉……


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