《校園標桿店線上線下一體化營銷運營技能提升》
講師：陸喜梅 瀏覽次數(shu)：2611
課(ke)程描述INTRODUCTION
校園標桿店O2O培訓課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱Syllabus
校(xiao)園標桿店O2O培訓課程
課程(cheng)大綱
第(di)一部分 《新生(sheng)代的網絡消費(fei)行為》
視頻案例 講授(shou) ; 互動討論 實操(cao)輔導 問題解決一、互聯(lian)網時(shi)(shi)代(dai)，到底改(gai)變(bian)(bian)了(le)(le)什么？ 互聯(lian)網改(gai)變(bian)(bian)了(le)(le)交易(yi)場所、拓(tuo)展了(le)(le)交易(yi)時(shi)(shi)間、豐富了(le)(le)交易(yi)品類、加快了(le)(le)交易(yi)速度(du)、降(jiang)低了(le)(le)獲取客戶的(de)成本 二、互聯(lian)網沒有改(gai)變(bian)(bian)的(de)是什么？ 1.在信息爆炸時(shi)(shi)代(dai)，每個人的(de)注(zhu)意力(li)永遠(yuan)是有限的(de)，因此，“注(zhu)意力(li)經濟”由此而生。
2.在沒有(you)任何金錢刺激的(de)情況下，每個人每天大(da)概會(hui)談到60個品牌。怎樣讓顧客尤其是新(xin)生代(dai)客戶記住你(ni)而非(fei)別的(de)品牌？
三、新(xin)生(sheng)代(dai)的網絡消費行為 1.新(xin)生(sheng)代(dai)消費者是(shi)誰？60、70、80、90后的區別 2.新(xin)時(shi)代(dai)烙印的行為與心理特征
3.新生代(dai)消費(fei)者行為與(yu)習慣調研 i.幾乎(hu)沒有不(bu)喜(xi)歡(huan)或很不(bu)喜(xi)歡(huan)網絡購物的 ii.新生代(dai)對(dui)產品(pin)信(xin)息(xi)網絡搜尋時間 iii.對(dui)產品(pin)價格、質量(liang)、功能(neng)、款式外觀方面的信(xin)息(xi)最為關注(zhu)。 iv.90后更加偏(pian)愛互動體驗(yan)，注(zhu)重購買(mai)和(he)使(shi)用過程中的感受，注(zhu)重產品(pin)或服(fu)務與(yu)自己情感體驗(yan)的一(yi)致性。 v.互動討論：根(gen)據他們的消費(fei)行為與(yu)習慣，怎樣和(he)新生代(dai)消費(fei)者互動？
4.以大數據定位目標用戶，促流(liu)量(liang)業務營銷 i.互動討論(lun)：流(liu)量(liang)經營如何(he)搶占這些巨大的流(liu)量(liang)入口？
ii.數據(ju)及(ji)視(shi)頻案(an)例(li)(li)：從手(shou)機流(liu)量(liang)讀(du)懂5億手(shou)機用(yong)(yong)戶、移(yi)動(dong)互聯網的應用(yong)(yong)趨勢、90后APP行(xing)為報告、２０１6年(nian)移(yi)動(dong)ＡＰＰ排行(xing)榜 iii.流(liu)量(liang)經營的大數據(ju)分(fen)析 案(an)例(li)(li)：OTT業(ye)務微信對湖北移(yi)動(dong)流(liu)量(liang)經營的影響研(yan)究
四、口碑營(ying)銷(xiao)、眼球營(ying)銷(xiao)、精準營(ying)銷(xiao)、體驗營(ying)銷(xiao)，新(xin)媒體是所有營(ying)銷(xiao)模式(shi)(shi)的(de)載體 1.口碑傳播是網絡營(ying)銷(xiao)最典型的(de)方式(shi)(shi) 2.是什么讓(rang)事物變得(de)流行(xing)？
i.臨時性(xing)口(kou)碑(bei)傳(chuan)(chuan)播(bo)、持續性(xing)口(kou)碑(bei)傳(chuan)(chuan)播(bo)——為(wei)什么某(mou)(mou)些產品(pin)會(hui)大(da)賣？某(mou)(mou)些故事被人們(men)口(kou)口(kou)相傳(chuan)(chuan)？某(mou)(mou)些視頻鏈(lian)接被瘋狂點擊，某(mou)(mou)些事項(xiang)和行(xing)為(wei)像病毒一(yi)樣入侵你的大(da)腦？ 傳(chuan)(chuan)統(tong)業務的互聯(lian)網思維改(gai)造
1．選取(qu)某種具(ju)體產(chan)品(pin)（融合套餐業務、手機終端業務等）以(yi)用(yong)戶思維進行用(yong)戶體驗分析、產(chan)品(pin)價值(zhi)挖(wa)掘(jue)、營銷模式(shi)改造
第(di)二(er)部分 校園新生代線上營銷(xiao) 之微信公(gong)眾號內(nei)容(rong)運營能力提升》
視頻案例(li) 培訓授(shou)課 實(shi)操輔導(dao)
問題解決(jue) 一、網(wang)絡營銷，內容為(wei)王(wang)、創意為(wei)王(wang) 案例：從賣(mai)貨到賣(mai)情懷，用(yong)人格(ge)化拉開產品差異(yi)
二、公眾號的標題和內容(rong)設計
1.“標(biao)題黨(dang)”激(ji)發用戶(hu)點(dian)擊(ji)欲望，把用戶(hu)拉(la)進來 a)怎樣(yang)的標(biao)題能夠(gou)激(ji)發用戶(hu)點(dian)擊(ji)？“標(biao)題黨(dang)”如何養(yang)成？
2.內(nei)容(rong)激發(fa)用(yong)戶轉發(fa)，并把(ba)用(yong)戶留下來 3.內(nei)容(rong)工具 a)排版：愛微幫/i排版（一般媒體導向的(de)會選愛微幫，方(fang)便設立分組的(de)架構） b)有贊(zan)微商(shang)城（社會化(hua)電商(shang)導向的(de)選擇有贊(zan)，方(fang)便支(zhi)付與商(shang)品展(zhan)示(shi)）
4.尾圖二維碼(ma)(ma) a)快手、視覺(jue)碼(ma)(ma)、美圖GIF、草(cao)料二維碼(ma)(ma)
5.正文 a)PPT、長圖文(PS、AI) 6.點擊閱讀原文后的(de)H5 a)MAKA、初頁、兔展、易企秀 b)H5游戲制作
三、怎么做10萬+閱(yue)讀的公(gong)眾號內容？
7.公眾(zhong)號運營策略(lve) 公眾(zhong)號原(yuan)創內容規(gui)劃、創意(yi)(yi)手段、日常內容運營、互動策略(lve)、針對(dui)不同用戶(hu)的關系(xi)管理 2、5種神奇(qi)的社交貨幣，刺激用戶(hu)分享 ①提供(gong)(gong)談(tan)資、②幫(bang)助表達、③提供(gong)(gong)有(you)用信(xin)息、④塑造形象、⑤促進比較 3、微(wei)文創作要領(ling) a)本(ben)我(wo)袒露、自我(wo)展示、呆萌對(dui)話、圖(tu)文并茂 b)發(fa)散性思維是創意(yi)(yi)的核心(xin)！ i.練(lian)習：發(fa)散性思維訓(xun)練(lian)
4.微(wei)(wei)信(xin)公眾號(hao)(hao)精(jing)(jing)準(zhun)營(ying)銷策劃(hua) A .有客(ke)(ke)戶(hu)畫(hua)像才能進(jin)行(xing)精(jing)(jing)準(zhun)營(ying)銷 B. 2號(hao)(hao)（微(wei)(wei)信(xin)號(hao)(hao)、手機(ji)號(hao)(hao)）合1，讓大(da)數據分析助力微(wei)(wei)信(xin)運營(ying) C.微(wei)(wei)營(ying)銷的獨孤九(jiu)劍(jian) [吸引(yin)過(guo)客(ke)(ke)>>歸集訪客(ke)(ke)]>>[激活(huo)潛(qian)客(ke)(ke)>>篩選試客(ke)(ke)>>轉化現客(ke)(ke)]>>[培(pei)養忠(zhong)客(ke)(ke)>>挖(wa)掘大(da)客(ke)(ke)>>升級(ji)友客(ke)(ke)>>結盟(meng)換客(ke)(ke)] D. 精(jing)(jing)準(zhun)加(jia)(jia)粉策劃(hua)，吸引(yin)精(jing)(jing)準(zhun)客(ke)(ke)群 E.客(ke)(ke)戶(hu)群體定位、活(huo)動(dong)方案制(zhi)定、活(huo)動(dong)執行(xing) F.加(jia)(jia)粉策劃(hua)示例 G.互(hu)動(dong)促銷策劃(hua)，精(jing)(jing)準(zhun)傳(chuan)(chuan)播 5.微(wei)(wei)信(xin)公眾號(hao)(hao)日常運營(ying)策略(lve)(lve) 公眾號(hao)(hao)原(yuan)創(chuang)內(nei)容規劃(hua)、創(chuang)意(yi)手段、日常內(nei)容運營(ying)、互(hu)動(dong)策略(lve)(lve)、針對不同用戶(hu)的關系管理(li) 微(wei)(wei)信(xin)群管理(li)技(ji)巧提(ti)升 A建(jian)群B吸粉C互(hu)動(dong)D釋疑E投訴處理(li)E需求(qiu)挖(wa)掘E成(cheng)交G售后服務 四、請把下面的資費(fei)短信(xin)、活(huo)動(dong)短信(xin)重(zhong)新編(bian)輯成(cheng)易于傳(chuan)(chuan)播的網(wang)絡軟文 8.創(chuang)意(yi)廣告語撰寫策略(lve)(lve)
第三部分 《微(wei)信(xin)(xin)運營實戰之用戶(hu)運營能(neng)力提升 – 構建微(wei)信(xin)(xin)群矩陣(zhen)》
互(hu)動(dong)(dong)討論(lun) 講授 案例討論(lun) 實(shi)操輔(fu)導 問題解(jie)決(jue)互(hu)動(dong)(dong)小(xiao)調(diao)查(cha)：你(ni)在(zai)手機上有多少微信(xin)群？
一(yi)、用微(wei)信(xin)群(qun)(qun)(qun)做營銷 - 微(wei)信(xin)群(qun)(qun)(qun)的(de)7個階(jie)段 - 微(wei)信(xin)群(qun)(qun)(qun)最(zui)核心的(de)原理是： 為了我們除了朋(peng)友圈之外的(de)第(di)二(er)次(ci)和他的(de)連(lian)接 - 微(wei)信(xin)群(qun)(qun)(qun)是社交(jiao)O2O的(de)線上平臺 - 群(qun)(qun)(qun)的(de)渠(qu)道屬性暗含了群(qun)(qun)(qun)的(de)其(qi)中一(yi)個意義(yi)：價值觀(guan)輸出
二(er)、微信(xin)群矩陣，改(gai)變(bian)社交格局
1、微群矩陣營銷管理(li)的基本模式(shi)
2、微信(xin)群價值比(bi)朋友圈公眾號都大
i.案(an)例1：深圳(zhen)培友會，1年，覆蓋(gai)全(quan)國12個地區共有(you)20多(duo)(duo)個矩(ju)陣型微信群，已(yi)經(jing)超過4萬多(duo)(duo)人(ren)
ii.案例2：正勤金融，4個(ge)大微信群，至今平(ping)臺注冊人數8仟多(duo)人，撮合資(zi)金9億多(duo)人民幣。
iii. 高(gao)手(shou)把(ba)微信群玩成渠道，在后端加(jia)工好內容后，就開始在N多群里做(zuo)大尺度分發推廣。如果質量(liang)夠高(gao)、推送時(shi)間卡的(de)到位、目標，微信群選擇得當，總能掀起(qi)一片波瀾
三、從粉(fen)絲經濟到社(she)群經濟
1、如何(he)把(ba)粉絲變成(cheng)社群？
2、如何維護社群(qun)的活躍度(du)？
3、如何吸粉？
4、如何在(zai)社群中(zhong)進行(xing)推廣？ 5、APP、公眾號、訂閱號等(deng)多種移動(dong)互聯網工具，與線下(xia)之間如何各司其(qi)職、分(fen)工配合？
四、建(jian)群、管群
1.練習(xi)： 在現有粉絲數里面，拉一個(ge)小群，更改群名、確(que)定(ding)群規、群主、群管(guan)
2.互動聊天三大標準
3.微信(xin)群三點式運營：拉人(ren)、管理(li)、文案(an)
4.練習：明確分工(gong)，制定一個為期3個月的微信群內容推送計劃
5.如何(he)在社群(qun)中進行推(tui)廣、促成轉化？ 案例(li)1：土曼科技的(de)(de)(de)極客營(ying)(ying)銷，10條微信(xin)，近100個微信(xin)群(qun)討論，3千(qian)多人轉發，11小(xiao)時預訂售出(chu)18698只土曼T-Watch智能手表，訂單金額933.0302萬(wan)元 6.綜合練習：移動服(fu)務的(de)(de)(de)微信(xin)群(qun)營(ying)(ying)銷 請應用所(suo)學，分析你所(suo)負責的(de)(de)(de)微信(xin)群(qun)，做(zuo)出(chu)一個季度的(de)(de)(de)內容運營(ying)(ying)規劃 計(ji)出(chu)群(qun)的(de)(de)(de)宗旨(zhi)、吸粉模式、價值輸出(chu)模式、未來的(de)(de)(de)盈利點
微課玩轉微信(xin)群營銷
第四(si)部(bu)分 《門店線上(shang)線下一體化活(huo)動運營能力提(ti)升》
授(shou)課 互動討(tao)論 案例討(tao)論 實操輔導
問題解(jie)決(jue)一、門店線(xian)上線(xian)下(xia)(xia)一體化(hua)活動策劃能(neng)力(li)提升(sheng) 1.O2O—傳統廳店的(de)(de)(de)互聯網(wang)(wang)化(hua)轉型 S線(xian)下(xia)(xia)實(shi)體店搬上手機(ji)(ji)≠微(wei)(wei)店 案例：特色微(wei)(wei)店 “實(shi)沃小笨蛋(dan)”，如何(he)挖掘產品特色，讓平(ping)庸產品插上翅(chi)膀 S以(yi)線(xian)下(xia)(xia)營業廳為圓心，O2O本地特色服(fu)務的(de)(de)(de)三駕馬車(che) 客源、貨源、平(ping)臺是(shi)O2O生活圈的(de)(de)(de)三駕馬車(che)，這三個方面(mian)相輔相成，缺(que)一不可(ke)，只有把這三方面(mian)的(de)(de)(de)問題都(dou)解(jie)決(jue)好，三方面(mian)并駕齊(qi)驅才能(neng)形成良性的(de)(de)(de)生態環境(jing)，才能(neng)把O2O生活圈運營好 S以(yi)線(xian)下(xia)(xia)營業廳為圓心的(de)(de)(de)O2O商(shang)圈營銷，需要配備哪些IT平(ping)臺？ 企業網(wang)(wang)站|手機(ji)(ji)網(wang)(wang)站|便民(min)APP|微(wei)(wei)網(wang)(wang)站|微(wei)(wei)信公眾(zhong)號|企業微(wei)(wei)博|會員積(ji)分商(shang)城|微(wei)(wei)商(shang)城
二、互動即傳(chuan)播，線(xian)上線(xian)下一體化活動的策劃與組(zu)織(zhi)
1.案例1：年終答謝花(hua)100萬(wan)請吃飯，不如萬(wan)科上城(cheng)墻(qiang)跑一圈 2.案例
2：廣(guang)州電信(xin)“點(dian)指(zhi)親”服務 三、O2O營(ying)銷(xiao)模(mo)式下的(de)(de)VIP客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)關系的(de)(de)維(wei)(wei)系技巧(qiao) 1.VIP客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)角色(se)、定位(wei)及作用(yong) 2.如何與(yu)分(fen)析(xi)有效的(de)(de)互(hu)動(dong)、體驗，留住(zhu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu) 3.針對不同客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)維(wei)(wei)系消(xiao)息編(bian)寫 4.客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)維(wei)(wei)系的(de)(de)套餐獎勵措施 案(an)例分(fen)析(xi)：泰州電信(xin)“翼起(qi)來”與(yu)“翼桶(tong)金”的(de)(de)成功模(mo)式 劃分(fen)小(xiao)組，講師和學員進行角色(se)扮(ban)演(yan)，針對VIP客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)消(xiao)費特征，進行O2O營(ying)銷(xiao)的(de)(de)拉粉、推(tui)廣(guang)、運營(ying)、線(xian)下體驗消(xiao)費等 對微信(xin)墻、發紅包、搖一搖、抽獎、轉發優惠等活動(dong)進行模(mo)擬(ni)演(yan)練(lian)，吸引(yin)VIP客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)參與(yu) 四、真實(shi)案(an)例互(hu)動(dong)分(fen)析(xi)：基(ji)于O2O的(de)(de)移動(dong)微商城 解剖廣(guang)東(dong)移動(dong)、河源移動(dong)、成都手機報價移動(dong)微商城，學習(xi)、體驗移動(dong)端手機業務的(de)(de)策(ce)略(lve)布局(ju)，重點(dian)研(yan)究O2O促銷(xiao)活動(dong)、手機支付功能（微支付、卡包）
五．整體(ti)思維創新：互聯網背景(jing)下校園(yuan)社(she)區(qu)經(jing)營的社(she)會化傳播與推廣 1.社(she)會化媒(mei)體(ti)新趨(qu)勢(shi)：社(she)會化媒(mei)體(ti)，重(zhong)塑企業(ye)和用戶溝通關系；社(she)會化媒(mei)體(ti)是營銷(xiao)主(zhu)戰場，企業(ye)要善于制造話(hua)題(ti)，借勢(shi)話(hua)題(ti)。
2.三力(li)(li)(li)打造(zao)互聯網火爆(bao)產(chan)品：產(chan)品力(li)(li)(li)+文化(hua)力(li)(li)(li)+傳播力(li)(li)(li) ?案例啟(qi)發： -冰臨晨下，“我們”火了誰(shui)？ -邏(luo)輯思(si)維(wei)賣月餅 ?運營實戰：
1.社會化媒體的(de)(de)格局概述(shu)：微(wei)博、微(wei)信、微(wei)信群(qun)、論壇、QQ空間、貼吧、百度知(zhi)道(dao)、同城網(wang)、自有商圈培(pei)育群(qun)體等，搭(da)建營銷(xiao)傳播的(de)(de)立體火網(wang)
2.：高手(shou)把(ba)微信群玩(wan)成渠道 -高手(shou)們在后(hou)端加工好內(nei)(nei)容(rong)后(hou)，就開始在N多群里做大尺度分(fen)發推(tui)(tui)廣。如果質(zhi)量夠高、推(tui)(tui)送時間(jian)卡的到(dao)位、目標 2.架構內(nei)(nei)人員如何結合(he)廳(ting)店線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下策(ce)劃高質(zhi)量的內(nei)(nei)容(rong)和邏(luo)輯(ji)推(tui)(tui)送 A.互動(dong)為(wei)王:小(xiao)編和段子手(shou)是 怎樣和粉(fen)絲互動(dong)？ B.領略網絡語音(yin)風格 – 自黑與(yu)(yu)呆萌的對話 C.微文(wen)創作的要領與(yu)(yu)原(yuan)則 D.線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下巧妙(miao)結合(he)定期“爆品”吸(xi)引(yin)流量 E.應(ying)屆生(sheng)和畢業(ye)生(sheng)的“人文(wen)關懷(huai)”和”小(xiao)情(qing)懷(huai)“應(ying)景(jing)牌表現方法：a小(xiao)游戲設(she)計b與(yu)(yu)產品關聯的故事情(qing)節設(she)計c廳(ting)店專(zhuan)柜和線(xian)(xian)上產品包裝策(ce)劃思路設(she)計dH5行文(wen)設(she)計和制作方法 F.日常(chang)推(tui)(tui)送技巧
a日期計(ji)劃b內容安(an)排 綜合練習 XXX節即(ji)將(jiang)來臨，請圍繞你(ni)所在校園營業廳的(de)核心業務，以吸粉和傳播服(fu)務品牌為目(mu)的(de)，微信為主要(yao)載體，策劃一(yi)個xxx節主題的(de)O2O活(huo)動。
校園標桿店O2O培訓課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/38619.html
已開(kai)課時間Have start time
- 陸喜梅
[僅限會員]
營銷策劃內訓
- 流量經營的營銷策劃實戰 賈春濤
- 運營商移動互聯網營銷 賈春濤(tao)
- 《IP攻略，洞悉個人與商業 武(wu)建(jian)偉
- 市場經營考核與激勵機制設計 劉(liu)成(cheng)熙(xi)
- 連鎖企業的加盟商如何進行品 李天(tian)
- 話術行動指引——終端應用融 賈春(chun)濤
- 主播鐵軍，是怎么練成的：復 武建偉
- 我最珍貴——優秀柜員服務營 蔣湘林
- 業績倍增營銷寶典打造戰略、 劉成熙
- 銀行柜員主動服務營銷技能提 郜(gao)鎮坤
- 精細化營銷拓展和整合傳播宣 賈春(chun)濤
- 營銷增量之道體系化營銷實戰 劉成熙