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九型人格與跨部門溝通

【課程價值】
俄國大文豪屠格(ge)涅(nie)夫說：性格(ge)即命運。性格(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)同(tong)型(xing)態是(shi)暗自(zi)牽引你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)命運之線(xian)，很大程度上決定人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)生：包(bao)括事業成敗(bai)、人(ren)(ren)際關(guan)系、生活品質、家庭幸(xing)福乃至身體健康。“性格(ge)型(xing)態”是(shi)一(yi)(yi)把破譯(yi)性格(ge)密碼(ma)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)鑰匙，也是(shi)一(yi)(yi)個杰出團隊(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)設工具，它(ta)能幫(bang)助你深入地了解(jie)自(zi)己和(he)(he)他(ta)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)性格(ge)型(xing)態特征(zheng)(zheng)，正(zheng)確評估自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)優勢與局(ju)限(xian)(xian)，準確地判斷(duan)和(he)(he)掌握(wo)他(ta)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)長(chang)處與限(xian)(xian)制，更有效(xiao)(xiao)地與他(ta)人(ren)(ren)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)和(he)(he)建(jian)立良好(hao)合(he)作(zuo)關(guan)系，形成團隊(dui)(dui)執行(xing)力“1+1＞2”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)(xiao)果。正(zheng)所謂“知人(ren)(ren)善用(yong)”，一(yi)(yi)方(fang)面(mian)(mian)是(shi)通(tong)(tong)過(guo)探索自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)性格(ge)特征(zheng)(zheng)去“用(yong)”好(hao)自(zi)己，發揮優勢、突破局(ju)限(xian)(xian)，更高效(xiao)(xiao)地融入團隊(dui)(dui)；另一(yi)(yi)方(fang)面(mian)(mian)是(shi)通(tong)(tong)過(guo)了解(jie)他(ta)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)性格(ge)特征(zheng)(zheng)去“用(yong)”好(hao)別人(ren)(ren)，從性格(ge)型(xing)態角度出發，找到(dao)與不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“他(ta)”最(zui)有效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)和(he)(he)合(he)作(zuo)模式。當自(zi)己與團隊(dui)(dui)合(he)作(zuo)沒有障礙以及與他(ta)人(ren)(ren)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)都(dou)很順(shun)利時，此時團隊(dui)(dui)也是(shi)最(zui)高效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。

【九型人格】
九(jiu)型(xing)(xing)(xing)人(ren)(ren)(ren)(ren)格(ge)(ge)(ge)(ge)源于數千(qian)年(nian)前的(de)(de)中東古老(lao)智慧，一直到上世紀五十年(nian)代(dai)，才正(zheng)式(shi)傳入(ru)*，現今各個學派的(de)(de)心理(li)學家發現，它和(he)現代(dai)的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)格(ge)(ge)(ge)(ge)論(lun)述(shu)竟然(ran)不謀(mou)而(er)合(he)(he)。九(jiu)型(xing)(xing)(xing)人(ren)(ren)(ren)(ren)格(ge)(ge)(ge)(ge)既簡(jian)單、*，又寓意深遠。九(jiu)型(xing)(xing)(xing)人(ren)(ren)(ren)(ren)格(ge)(ge)(ge)(ge)的(de)(de)基本原(yuan)理(li)就是：人(ren)(ren)(ren)(ren)與(yu)(yu)人(ren)(ren)(ren)(ren)是有差異的(de)(de)，有不同(tong)的(de)(de)原(yuan)動力和(he)價值觀，不同(tong)性(xing)格(ge)(ge)(ge)(ge)型(xing)(xing)(xing)態的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)需要用(yong)不同(tong)的(de)(de)方式(shi)來合(he)(he)作(zuo)(zuo)和(he)溝通(tong)。當每(mei)個人(ren)(ren)(ren)(ren)都充分發揮自(zi)我(wo)性(xing)格(ge)(ge)(ge)(ge)模式(shi)去做事(shi)，使用(yong)他(ta)人(ren)(ren)(ren)(ren)性(xing)格(ge)(ge)(ge)(ge)模式(shi)與(yu)(yu)對方協作(zuo)(zuo)配合(he)(he)時，此(ci)時個體和(he)團(tuan)隊的(de)(de)溝通(tong)與(yu)(yu)合(he)(he)作(zuo)(zuo)效(xiao)率才是最高(gao)的(de)(de)。九(jiu)型(xing)(xing)(xing)人(ren)(ren)(ren)(ren)格(ge)(ge)(ge)(ge)追溯了個人(ren)(ren)(ren)(ren)列(lie)入(ru)不同(tong)性(xing)格(ge)(ge)(ge)(ge)的(de)(de)淵源，深入(ru)到不同(tong)性(xing)格(ge)(ge)(ge)(ge)的(de)(de)原(yuan)動力層面，理(li)清各類人(ren)(ren)(ren)(ren)格(ge)(ge)(ge)(ge)的(de)(de)細微分別(bie)，讓我(wo)們真正(zheng)認識自(zi)己(ji)、了解別(bie)人(ren)(ren)(ren)(ren)，從而(er)提升彼(bi)此(ci)的(de)(de)團(tuan)隊溝通(tong)與(yu)(yu)合(he)(he)作(zuo)(zuo)效(xiao)率。

【課程情況】
授課方式：
導師引導+有效對話+9種類型人際關系分組研討+溝通情景模擬+電影視頻
（以上方式根據參訓客戶具體情況選擇使用）
課程時間：
1天（6小時）

【九型性格型態與團隊溝通和團隊合作的關系】
溝通與合作是企業團隊管理中最基本的兩個層面——兩者均發生在自我身上，發生在自我與他人的關系上。總之，團隊溝通與協作與“人”有關。
不同的人，其各異的性格型態具有各自的本能、局限、盲點和不同的思考、溝通、行為模式及存在型態；不同性格型態的人在真相、感情、溝通、理解、協作等方面，都會選擇各自喜好的信息，而忽略其他的信息，特別是那些與自己的偏見或性格無法契合的事物，從而容易產生自我工作與團隊合作之間的行動障礙，產生人與人之間配合的沖突與矛盾，由此降低個人與團隊、個人與個人之間的溝通與合作效率，甚至發生沖突。
在(zai)(zai)企業團隊(dui)的日常工作中(zhong)時，無論我們是和外(wai)部客戶溝通，還(huan)是和內部同事合作——歸根結底，都是在(zai)(zai)和“人(ren)(ren)”打交(jiao)道，在(zai)(zai)和性格型態(tai)各異的“人(ren)(ren)”在(zai)(zai)來(lai)往。

【課程大綱】
（此為標準課程大綱，實際授課內容將圍繞客戶具體需求略加調整，以保證最好授課效果）
序言篇
第一部分第一次親密接觸
◇我們的現狀
自我：優勢局限；
他人：形色人生；
情景：主觀客觀
◇九型人格性格型態與溝通的關系
溝通風格：自我認知與溝通的關系
跨部門跨地區溝通的本質
性格差異化與溝通的關系
識人善用——“用”自我與“用”他人
自我認知篇

第二部分團隊成員的性格型態識別和區分
◇識別性格是基礎
現場練習：如何識別陌生人的性格
識別性格類型的核心原則
◇性格型態自我認知
趣味測試：現場性格型態趨勢判定
對號入座：參加者描述自我性格型態
◇性格型態與職場行為的對應關系
小組討論：性格連連看
講師總結：從現場小組互動看職場性格差異
◇當下發生的一(yi)切都是性(xing)格的體(ti)現

第三部分  九種性格型態詳細解析
◇性格類型關鍵詞
基本恐懼、基本欲望
身體語言、常用詞匯
講話方式∕語調
◇性格類型視頻
◇人版互動與性格類型互判
◇不同性格類型團隊溝通姿態雕塑
◇九型人格導致的三種性格差異化溝通氣場
◇團隊領導者的性格往往決定了整個團隊的溝通風格（企業文化、部門文化）
此部分通過案例講解，案例內容涉及到團隊工作和生活的各個層面，以此進一步讓學員了解人與人之間不同性格型態的特征及應用方法。
領導力篇

第四部分了解性格型態差異針對性提升溝通效率
◇什么是溝通
溝通的本質
互動：聽我說跟我做
案例分析：早上好，先生
溝通360全方位系統
◇溝通是自我和他人彼此的事情
性格差異化溝通的心理學核心——注意力等于事實
識人善用
“用”好自己
“管”好他人
◇高效是跨部門跨地區溝通的核心目標
性格差異化溝通的核心原則
互動：初次見面  請多關照
團隊九種性格成員的溝通陷阱；
團隊九種性格成員的溝通技巧（81字法則）；
實戰演練篇

第五部分  案例分析
◇高效溝通在團隊管理中的實際應用
如何與團隊融洽相處；
如何差異化有效激勵員工；
如何打造杰出團隊高效執行系統；
如何高效協助員工完成目標達成；
◇角色扮演：性格差異化溝通練習
第六部分  團隊溫度計
◇學員互動答疑
◇痛并快樂著
◇團隊溝通中的“見與不見”
【舉例說明】
如：九型人格中“第一型完美型”的朋友——
其內在價值觀是“凡事要做對做好，做到完美”。第一型完美型性格是典型的判斷性思維，對錯分明，非黑即白，“完美型”具有理性、以身作則、講究原則、關注細節、認真、守規則等特征。
如果您自己是“第一型完美型”，在團隊合作的日常工作中，您需要提升自己對情感情緒的鏈接，“對人不對事”是在溝通模式上最需改進之處。“跳出微觀，關注宏觀”能*程度地提升完美型員工的團隊合作行動力……
如果您的客戶是“第一型完美型”，我們就要學會認同他的價值觀，在溝通與合作過程中，加強我們的嚴謹性和認真程度，同時增加我們對細節的關注。因為在你與“完美型”客戶交往過程中，一個微小紕漏就可能導致合作的失敗，我們必須發展出來一套相應的營銷合作策略……
如果您的同事是“第一型完美型”，我們就要在合作過程中配合他的做事風格，在溝通工作時把焦點放在過程上，按部就班的工作流程能大大提高“完美型”同事的工作效率，我們必須總結出一套相應的合作方式。
因此，每一個性格類型的客戶與同事所關注的焦點都不一樣，所以我們應該加以區別對待。這樣才能*程度的提升彼此的團隊溝通能力和團隊合作效率。
溝通與(yu)合作是關于(yu)“人(ren)”的學問，凡和“人(ren)”打(da)交道(dao)，一(yi)定(ding)離(li)不(bu)開(kai)“性格型態”。

九型人格與跨部門溝通