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營銷策略與客戶高效溝通課程

旺季營銷是銀行年度攬儲的重要手段，是完成新一年工作的有力支撐。開展旺季營銷相關培訓工作，對旺季市場業績的提升起到至關重要的作用。
【培訓目標】
. 了解銀行旺季營銷市場新背景與新思路
. 掌握旺季營銷的團隊激勵與有效的營銷策略
. 學習性格色彩，秒識客戶性格，快速建立溝通橋梁
. 掌握四杯水溝通原理，三步輕松搞定溝通難題
. 借助性格色彩學會高效成交客戶技巧

【課程大綱】
第一章 新市場 新機遇
. 新特征：競爭  多變  速度  碎片
. 新辦法：創新  改變  加速  整合
. 現代營銷新思維：用戶力思維
. 現(xian)代營銷新方向(xiang)：價格  價值(zhi)  價值(zhi)感  身份感

第二章 旺季市場 全網營銷
1 常規策略：
. 店面廣告：單頁、櫥窗、手冊；柜員主動介紹
. 網絡推動：電話營銷、客戶手機短信、微信公號、網絡電視、手機APP等
. 一點（店）帶面：全員營銷、收集數據、建立社群
. 前后臺拉動：柜員與后臺經理聯動營銷；店堂和VIP互動
. 大數據營銷：借助原始數據優勢，一對一促銷、會議或活動營銷
. 特色網(wang)店打造：做(zuo)好(hao)樣板窗(chuang)口(kou)、經驗復制、倍增影響(xiang)力(li)和收(shou)益

2 創新策略
. 社群營銷：建生態圈  打感情牌  給小禮品  促轉介紹
. 年味營銷：借助人對年味的感覺，設計禮品與促銷政策
. 活動營銷：以點（社區/廣場/商務樓/俱樂部/峰會）帶面用活動推廣；活動互助
. 增值營銷：給大客戶（企業）提供年底增值服務，如年會禮品、內訓、峰會、過年禮品等
. 俱樂部營銷：按儲戶的類型建立不同層面俱樂部，提供增值服務；轉介紹
. 打入客戶生態圈：信息收集，建立信賴，熟悉資源，建立關系，主動營銷
. 案例：借力使力（超市/快遞/廣場舞）
. 案例：蛋糕店的啟示（線上線下+社群）
. 案(an)例：主題(ti)峰會(hui)（給客戶一個舞臺(tai)）

第三章  旺季營銷團隊管理
. 營銷目標：吸收存款、拓展中收、發展客戶；樹立業績目標
. 營銷意識：目標感、主動性、緊迫感、熱情激情
. 營銷動作：專業形象與禮儀、遞名片、搜集客戶信息/轉介紹客戶信息；跟單；促單；團隊配合；
. 業務會議：晨會、午會、晚會、周末總結會、周一激勵會、會后會
. 團隊管理：遇到問題解決問題；心態調整與目標激勵；頭腦風暴創新辦法；榜樣力量；表達的能量；互助的熱量
. 業(ye)績(ji)提升團(tuan)隊策(ce)略：業(ye)績(ji)PK；本周*個(ge)人(ren)；*進步個(ge)人(ren)；最優(you)團(tuan)隊；*門(men)店；銷售排行榜；達(da)標物質獎勵等(deng)

第四章  客戶性格色彩與客戶高效溝通
1 四象性格色彩解析
. 認識四象性格色彩
. 紅色力量型客戶的特征
. 黃色活潑型客戶的特征
. 藍色完美型客戶的特征
. 白色和平型客戶的特征
. 四種性格之間的關系
. 秒識對方性格色(se)彩的幾大策(ce)略

2高效溝通 以人為本
. 這個世界上最難做的兩件事
. 用心服務  贏在溝通  智在互動
. 三步溝通法：倒水的原理
. 第一步：建立信賴感
. 第二步：塑造價值感
. 第三步：創造和諧感
. 高效營銷的四字法則：尊重性格 找到切入點
. 與紅色力量型溝通要點：尊
. 與黃色活潑型溝通要點：友
. 與藍色完美型溝通要點：禮
. 與白色和平型溝通要(yao)點(dian)：親

【講師簡介】
潘業喜
. 藍火學院（人才軟實力培訓）院長/高級講師
. *職業發展協會認證GCDF全球職業規劃師
. BECM精英生涯管理軟實力課程研發者/主訓師
. 全國多家知名企業/銀行/高校/EMBA商學院特邀講師
. 國家體育總局運動員職業發展綜合素質培訓特聘講師
. 全國16省體育局運動員職業發展綜合素質培訓特邀講師
. 12年線下(xia)企業人才軟實力(li)提升培訓經驗

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