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績效管理新思維培訓

課程簡介：
任何組織都要追求高績效，都要對成員的績效進行有效的管理，但非盈利性組織在績效管理上自有其特點。現實中，大多數組織推行績效管理都不成功，甚至對組織產生了嚴重的負作用，許多人開始懷疑、指責、否定績效管理體系。為了理清績效管理的基本理念，澄清績效管理的錯誤認識，本課程從管理理論的起源、發展開始，梳理績效管理背后的思想之爭，同時通過國內外大量的績效管理案例，剖析成敗得失，總結經驗教訓，給出組織推進績效管理具體有效的方法和步驟。
國內最深刻、最全面、最實用的績效管理培訓課程；咨詢式的培訓，老師二十多年咨詢、管理過程中體會、感悟分享；理論講解中參插大量故事、案例；提問、討論、情景模擬，注重互動。通過該課程的學習，學員能全面、正確地理解和掌握績效管理的理論、方法，提升管理的水平和技能，同時提升組織的績效管理水平。
課程對象：人力資源專業人員、公司中高層管理人員
課程時長：12課時（2天）

課程大綱：
第一天
一、績效管理基本概念
1、為什么績效管理遭到質疑？
從(cong)“神器”到(dao)“雞肋”，再到(dao)“垃(la)圾”

2、什么是績效和全面績效？
.不同層次的績效
.個人與組織績效沖突原因分析
.績效的五個內涵
.組合的績效與(yu)組合的方式

3、績效管理的目的與作用
.常見的六大目的
.目的相互沖突
.怎么防止目的沖突
4、績效(xiao)管理(li)的常見認(ren)知誤區與困難

5、傳統績效考核和現代績效管理的區別
.國內績效管理的四大特點與弊端
.從績效(xiao)考核走向績效(xiao)管理

6、績效管理成功的關鍵
討論：怎么滿(man)足成功(gong)績(ji)效(xiao)管理背后的假(jia)設？

二、績效管理的前期工作
1、績效管理的導向和績效的多維性
2、績效的多因性和動態性
3、績效中的泡沫：真實績效與虛假績效
案例分析討論：某組織的績效泡沫
4、績效管理的各項前提工作
5、績效管理的組織
6、績效管理中的權責和分工
7、相關會議的規劃與組織
8、績效管(guan)理導入(ru)培訓

三、績效管理的周期、對象、工具和流程
1、績效考核周期
.周期過長與過短的利弊
.不同崗位考核周期的(de)確定

2、考核人與被考核人
.自評、直接主管、間接上級、360度等
.考核內容和考核人對應關系
.考核人的權重分配
討論：考核(he)周期內，職位發(fa)生(sheng)變動該怎么(me)辦？

3、考核工具的評價和選擇
.常見的五大類考核工具
.考核工具標準要求
.常用考核工具優劣比較(jiao)

4、績效管理的流程
.常見的幾個流程模型
.績(ji)效管理(li)階段模型

四、績效考核的內容（上）
1、績效考核的內容
.全面績效的概念
.量化與非量化指標的區別
.全面績效各部分指標的相關性
討論(lun)：考核個(ge)人還是團隊

2、不同崗位不同考核內容
.不同層次的崗位考核內容、權重與要點
.不同專業的崗位考核內容、權重與要點
.不同(tong)性(xing)質員(yuan)工考核內容、權重與要(yao)點

3、KPI基本概念
.KPI的定義
.KPI是什么，不是什么
.KPI設計的基本原則
.兩類KPI：定性與定量KPI
討論：為什么(me)有(you)人說(shuo)要去KPI化？

第二天
一、績效考核的內容確定（下）
4、KPI提取方法和原則（選講）
.根據戰略目標分解、關鍵成功因素提取
案例：某組織的戰略目標、關鍵成功因素和KPI
.根據職務說明書中提取
.從工作流程提取
.利用成功因素法（魚骨圖）提取
.從*分析樹提取
.按BSC的思路提取
.按績效棱鏡的結構提取
.對標導向法提取
.提取KPI的基本原則
.衡量提取的KPI好壞的標準
.KPI提取中的對標（和誰比？）
.KPI提取的實際操作步驟
.KPI的幾個關鍵問題
模(mo)擬(ni)：提取(qu)一個組織的(de)KPI

5、重要工作事項（工作計劃）確定
.工作計劃表的基本要素
.填寫工作計劃表的要點
.撰寫計劃、總結的要點
.評估工(gong)作計劃完成情況的(de)方法

6、驅動指標提取方法
.驅動指標的內容
.驅動指標提取的方法
.素質模型和崗位規范
.怎么(me)保證驅動(dong)指(zhi)標(biao)評估的客觀性和公正(zheng)性

7、年度考核與業績合同簽訂
8、怎么給KPI、重要工作事項、驅動指標評分
9、形成(cheng)績效指標(biao)體系(xi)的模型(xing)

二、績效考核的程序
1、績效考核的一般程序與關鍵點
.績效管理的關鍵點再提示
.績效管理是持續溝通交流的過程
.五(wu)類面談的要(yao)點和注意事項

2、績效考核程序一：計劃的制訂和目標的確定
.程序一的一般步驟
.績效計劃的一般內容
.確定目標值的方法和需要避免的誤區
.檢查績效計劃和目標的完備性
.和(he)員工(gong)溝通績效(xiao)計劃及(ji)目標

3、績效考核程序二：績效實現及過程中的輔導溝通
.程序二的重要事項
.績效溝通的意義
.績效實現過程中溝通的功能
.績效數據的收集、記錄和確認
.績效負面信息反饋和DISC方法
.績效實現過程中主管介入的時機和方法
.績效(xiao)計劃和(he)目標的調整

4、績效考核程序三：績效面談和考核
.程序三的一般步驟和注意事項
.績效評估信息的來源與選擇
.績效評估信息的處理
.績效考核面談的一般流程
.績效考核面談時間、地點的選擇
.績效考核面談陷阱和注意事項
.不同類型人員不同績效考核面談方法
.績效考核失敗的眾多原因分析
.績效考核失真的原因與糾正措施
.績效考核中的常見誤差與防范
討論：績效考核中的政治
集中考核還是單個考核
.績效考核標桿選擇
.考核結果(guo)的產生與(yu)確(que)認

5、績效考核程序四：績效考核結果反饋
.公司總體的平衡
.異議申訴系統
.績效考核結果反饋要點
.績效診斷方法
.績效問題解決措施
.績效改善計劃

6、績效考核結果的應用
.應用于薪酬調整
.應用于崗位調整
.應用于培訓、開發計劃及員工發展計劃
.應用于招聘
.績效考核結果應用于戰略目標制定與調整
.考核結果應用于管理政策、方法制定與調整
討論(lun)：末(mo)位淘汰(tai)的是與否

三、360度考核與述職
1、什么是360度考核
2、360度考核的內容
3、360度考核的方法、程序
4、360度考核的利弊
5、述職的意義
6、述職的要點
7、述職的程序
.述職的組織
.述職的過程安排
8、述職的后(hou)續事(shi)項安排

四、設計績效管理系統
1、設計績效管理系統考慮的要素
2、設計績效管理系統的步驟
3、理想的績效管理系統的特征
4、績效管理系統常見表單
5、績效管理系統運行中的維護
6、績效(xiao)管(guan)理(li)(li)系(xi)統(tong)和(he)其他管(guan)理(li)(li)系(xi)統(tong)的協調

績效管理新思維培訓