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中層管理技能培訓課

【課程背景】
隨著企業不斷發展，高層領導不斷學習與培訓，企業老板及核心高管的經營思路和管理理念普遍有了大幅的提升；但當他們想在企業中推行先進、科學的管理時，卻發現原有的中基層管理團隊，因為固有的習慣和缺乏系統管理培訓，已經與企業發展要求的差距越來越大！這種首腦與中層干部能力脫節的狀況，已經嚴重阻礙了企業更大的發展。
中層干部處在企業管理金子塔的中間，擔負著承上啟下的重任，同時承受著來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，對其管理能力的要求也越來越高。在企業快速發展、競爭日益激烈的背景下，中層干部的綜合管理能力提升已經迫在眉睫！.
該課(ke)程(cheng)以一個中層(ceng)管(guan)理(li)者必(bi)備的八項管(guan)理(li)技能為核心模塊展開。

通過課程學習，學員將系統掌握以下八大核心管理技能：
1.角色認知：做好管理角色認知與定位，明確管理者職責，增強職業化。
2.時間管理：提升時間管理效率，在單位時間內做對企業最有價值的事。
3.高效溝通：提高溝通水平，掌握高效溝通技巧，提高團隊效率。
4.目標管理：學會制定目標，分解目標，落實目標，掌握目標達成的方法。
5.員工激勵：有效激發下屬潛能，減少管理成本，提升管理效益。
6.領導能力：提升領導力，并學習如何教練、培育下屬。
7.授權管理：掌握如何正確授權，讓管理變得更輕松、高效。
8.團(tuan)隊(dui)(dui)管理(li)：學會打造高效團(tuan)隊(dui)(dui)的技(ji)巧，提升團(tuan)隊(dui)(dui)凝聚力(li)、戰斗力(li)！

課程收益：
.深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義
.全方位認知管理者的知識結構、技能結構
.多角度地重(zhong)點訓練提(ti)升管理者的幾項通(tong)用管理技(ji)能(neng)

[課程大綱]
一、角色認知
1、企業為什么要設立管理者崗位
.重要的概念
.何謂管理
.何為領導
.何謂成功的領導
.何謂有效的領導(dao)

2、中層管理者在企業管理角色中的特殊性
.中層管理者的角色誤區
.中層管理者如何正確認知自身的崗位角色
.中層管理者應有的角色理念
.中層管理者如何得到上司的賞識
.中層管理者如何得到下屬的追隨
.中層管理者如何贏得同事的配合

二、時間管理
1、時間及時間管理的基本認知
.什么是時間
.時間的特征
.時間的公平性
.時間與事件的關系
.時間的意義
.使時間有意義的要素
.兩類事件對時間管理的影響
.為什么要進行時間管理
.傳統的時間觀念的誤區
.科學的時間管理觀是(shi)什么(me)

2、時間管理的定義
.時間管理的關鍵
.時間管理的不同發展階段
.不同類型的五代時間管理
.不同工作方式的五代時間管理
.五代時間管理的優勢和劣勢
.五代時間管理帶給我們的思考
.學(xue)習第五代時間管理

3、時間管理與習慣.
.習慣的定義、特征、分類
.習慣與舒適區的關系
.舒適區的定義及與習慣的養成、新目標的關系、危機意識
.優先管理

3、時間的四個象限的區分
.四個象限的關系
.第一和第四象限的關系
.案例分析：注重第一、第四象限的人生狀態分析
.第二和第三象限的關系
.注重第二、第三象限的人生狀態分析
.走出第三象限，投資第二象限
.壓力與時間管理
.壓力與時間的關系
.壓力與(yu)表現(xian)的(de)關系

4、如何應對對時間的干擾
.上司對時間干擾的解決應對之道
.同事對時間干擾的解決應對之道
.下屬對時間干擾的解決應對之道
.你的哪些行為在干擾自己的時間使用
.正確處理“西瓜”與“芝麻”
.如何區分和(he)獲(huo)取(qu)“西瓜”、丟掉“芝(zhi)麻”？

三、高效溝通技巧
1、高效溝通的基本認知
. 高效溝通的基礎
.溝通的模型
.溝通的障礙分析
.案(an)例分析：無效的溝通與有效的溝通

2、高效溝通的步驟
.獲取信息
.核實確認我們對信息的理解
.學員互動游戲：全面地接受信息
.科學地傳遞信息
 
3、高效溝通的技巧修煉....
.高效提問中的“問”的技巧
.高效溝通中的“聽”的技巧
.高效溝通中的“贊美”與“肯定”技巧
.高效溝通中的非語言技巧
.高效溝通前必須明確的六個問題
.如何(he)與不(bu)同(tong)頻道(dao)的人高效(xiao)溝通

4、高效溝通中的權變之術
.教練式溝通—“3F”溝通法
.情境溝通法
.萬能問題解決法
.團隊公開問題
.團隊局部問題
.個人隱私問題

四、目標管理
1、什么是目標管理....
.目標管理的要點
.目標管理的好處
.目(mu)標管理的六個特征

2、管理者應如何制定目標
.目標設定常見的錯誤
.目標設定SMART原則及應用
.設定目標的八(ba)大核心步驟(zou)

3、關于目標的認知導入
. 如何制定目標達成的工作計劃
.工作計劃是達成目標的重要環節
.制定計劃的七大要素(su)

4、如何確保目標的分解與執行
.下屬為什么抗拒目標的分解
.讓下屬積極接受目標分解的六個要點
.目標分解的維度：人員、時間、部門、資源
.目標執行的策略與方法

5、達成目標的工具與方法應用
.“PDCA”在目標管理中的應用
.如何使用“YCYA”激發下屬積極性，確保目標達成
.目標管理過程的激勵原則與策略
.“看板策略”在目標管(guan)理中的應用

五、激勵系統
1、導入部分
.什么是激勵
.雙因素理論
.激勵因素
.保健因素
.霍桑實驗
.安東尼(ni)羅賓的六大(da)需求理論(lun)

2、價值觀激勵
. 什么是價值觀
. 價值觀的重要性
.學員互動價值觀測試
.價值觀激勵案例分析
.價值觀確立(li)要領

3、月度目標激勵系統
.目標是如何制定的
.如(ru)何制定公司(si)或(huo)部門目標

4、如何進行目標分解
.員工如何用目標激勵自己
.月度獎懲
.物質與精神并重
.立刻獎勵并大力宣傳
.獎懲形式多變

5、內部競爭機制的引入
.機會均等
.正面挑戰
.獎懲制度

6、年度激勵系統
.何謂“薪”與“酬”
.薪酬的兩個核心要點
.年度獎罰
.獎要舍得
.罰要狠心
.重視福利
. 每天激勵系統
. 芭比娃娃實驗
. 榜樣
. 尊重
. 溝通

六、領導力提升
1、中層管理者自我領導力的提升....
.管理者的危機
.拙(zhuo)劣領導的負(fu)面反(fan)映.

2、中層管理者領導力提升的六個方面
.學員影響力自我測試
.團隊績效的催化劑是什么
.組織中的角色分析
.團隊人才(cai)經營之(zhi)道

3、管理者的7種權力分析
.7種權力的使用技巧
.卓越管理者如何建立*權力基礎
.學員影(ying)響力測試(shi)分析總(zong)結

七、授權管理
1、授權是對管理者最基本的要求
.什么是授權
.授權的對象是誰
.既授之、則信之
.如何才能有效授權
.授權(quan)前的準備工作

2、授權的十大要點
.授權要遵守的準則
.授權后如何有效地控制
.授權后的及時監控是必要的
.保持信任與監控的和諧
.構建有效的回饋和監控系統
.防(fang)制授權的失控和失衡

3、如何避開授權的誤區
.視能授權
.視事授權
.大膽授權

八、團隊建設
. 導言
1、什么是團隊
.團隊概念的深層次解析
.案例分析：海豚捕魚、螞蟻軍團
.小組討論：*NBA全明星隊是團隊嗎
. 團隊成員的自我完善....
. 個人持續成長的過程
.培(pei)育最職業化的團隊成(cheng)員

2、職業化團隊成員必備的五種素質
.職業化團隊成員必備的三種積極主動的思維方式
.把團隊成員打造成行業特種兵
.找到事業上的教練
.苦練基本功

3、巔峰團隊的五大物質
.團隊成員是否具有自我主控力
.領(ling)導離場是否還能(neng)主動工作

4、工作站在什么立場
.是做優秀資產還是不良資產
.團隊有執行力
.成員思想(xiang)高度統一

5、執行力不強的原因是什么
.建立堅定的執行信念
. 團隊成員超強的思考能力
.關鍵時刻是否積極思考
.有問題找領導是否自帶答案
. 團隊的未來有吸引力
.團隊未來能實現什么
.團隊成員想要什么
.團隊實現目標時能給成員帶來哪些好處
.團隊具有合力
.團隊領導的個人魅力和凝聚力
.團隊成員要形成合力
.形(xing)成合力(li)的條件(jian)

中層管理技能培訓課