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企業調研診斷分析培訓

【課程背景】
企(qi)業(ye)調研(yan)診斷分析是一(yi)個(ge)積極預防(fang)、發(fa)現(xian)問(wen)題根源(yuan)并采取針(zhen)對性措施，防(fang)止病情惡化的(de)(de)過程，*限度地影響員工對公司存在(zai)的(de)(de)現(xian)象和問(wen)題進行一(yi)次(ci)企(qi)業(ye)發(fa)展的(de)(de)集體大思(si)考，提高(gao)團隊(dui)凝聚力；更是高(gao)層管理者(zhe)首要掌(zhang)握的(de)(de)基本職能之一(yi)，統一(yi)思(si)想，消除(chu)誤會、疑慮(lv)、困惑(huo)，減少單(dan)一(yi)、偏面(mian)、局(ju)部(bu)的(de)(de)看法，融洽內部(bu)關(guan)系；能夠通過系統的(de)(de)調研(yan)分析，找出產(chan)生問(wen)題的(de)(de)原因，確定解(jie)決問(wen)題的(de)(de)思(si)路和方法，明確企(qi)業(ye)的(de)(de)問(wen)題根源(yuan)，指明了解(jie)決問(wen)題的(de)(de)思(si)路和相關(guan)建議性方案(an)；

【課程收益】
掌握調研診斷的組織管理與方法；
了解企業管理全方位的基礎專業知識；
全面掌握訪談、問卷調研、資料查況和現場勘察的方法與技巧，提升調研診斷分析的專業能力；
提升調研診斷報告的撰寫能力；
【學習對象】管理咨詢從業者、企業高層管理者等人員
【課程時間】2天（6小時/天）
【課程老師】周洪超老師
【學(xue)習方式】理論講(jiang)解+案例(li)分析+互動思(si)考+小組PK互動+模擬演(yan)練+現場(chang)提問答疑

【課程大綱】
第一章：企業調研診斷分析課程大綱介紹
第一節 調研診斷準備
一、識大體——調研診斷背景
二、領意圖——調研診斷目的
三、預調研——開個好彩頭
1、與主要決策人溝通
2、與(yu)調研診斷(duan)負(fu)責人溝通(tong)

四、充分準備——調研診斷計劃
1、調研診斷的程序
2、調研診斷流程
3、調研診斷的方法
4、調研診斷內容
5、調研診斷思維模型圖構建
6、調研診斷計劃制定
現場模擬練習1——開展調研診斷思維模型圖構建分組PK競賽
現場模擬練習2——開(kai)展調研(yan)診斷(duan)思(si)維模型圖(tu)構建分組PK競(jing)賽(sai)

五、開路先鋒——充分的調研宣導
1、調研現場氛圍營造
2、調研診斷啟動會
3、調研前期溝通對接
4、調研診斷宣導渠道、策略與方法
現場模擬練習1——提交調研診斷標語口號分組PK競賽
現場模擬練習(xi)2——調研診斷啟動會主(zhu)持召開分(fen)組PK競賽

第二節 調研診斷
一、從整體視角看問題——綜合性調研分析
1、客戶的基本情況內容
1)法人治理情況
2)主營業務情況
2、客戶管理現狀

二、專項調研分析
1、法人治理調研
2、戰略管理調研
3、人力資源管理調研
4、市場營銷管理調研
5、財務管理調研
6、生產管理調研
現場模擬練習——開展企業針對性專項調研分(fen)析的主要內容點(dian)分(fen)組(zu)PK競賽

第三節 常用調研方法
一、一對一訪談
1、訪談準備
1)訪談對象選擇
2)訪談時間選擇
3)訪談環境選擇
4)訪談時間控制
5)訪談提綱準備
6)訪談預約
現(xian)場(chang)模擬(ni)練(lian)習(xi)——開展(zhan)企業(ye)針(zhen)對性訪談調研提綱制定分組PK競(jing)賽

2、訪談注意事項
3、正式訪談
1)訪談開場白與氛圍營造
2)訪談中黃金溝通
3)訪談發問技巧
4)結構化訪談
5)發散式訪談
6)訪談記錄
4、結束訪談
5、訪談記錄整理
現場模(mo)擬練習(xi)——開展(zhan)企業針(zhen)對性訪談調研(yan)分組PK競賽(sai)

二、座談調研
1、座談準備工作
2、座談注重事項
3、正式座談調研
4、結束座談
現場模擬(ni)練習——開展企業針對性座談調研(yan)分組PK競(jing)賽

三、書面問卷調研
1、書面問卷調研準備
2、書面問卷調研定位
3、書在問卷調研制定
1)書面問卷調研前言部分
2)基礎信息部分
3)書面問卷調研封閉式選擇題
4)書面問卷調研多項選擇題
5)書面問卷調研開放式問題
6)4、書(shu)面問卷調(diao)研制定的注意事項

5、如何有效開展書面調研
1)發放
2)回收
6、如何快速開展書面調研統計整理工作
7、書面問卷調研保密操守
現場模擬練習——開展企業針對性書面問卷調研分組PK競賽

四、現場勘察調研
1、現場勘察區域的選擇
2、現場勘察負責人的選擇
3、現場勘察的觀、察、聞、問、記的方法
4、現場勘察注意事項
5、現場勘察記錄整
研(yan)討——如何有效現場勘(kan)察(cha)制造型企(qi)業、商(shang)貿型企(qi)業、連(lian)鎖店(dian)面、科(ke)研(yan)技術、          建(jian)筑施(shi)工(gong)企(qi)業的(de)調研(yan)診斷(duan)工(gong)作？

五、資料查閱調研
1、資料清單的擬定
2、資料借閱
3、資料審閱與分析
4、資料疑點詢問
5、資料保密與保管
6、資料歸還交接
現場模(mo)擬練習——開展(zhan)企業針(zhen)對(dui)性(xing)資料(liao)查閱(yue)清(qing)單分(fen)組PK競賽

第四節 診斷分析
一、查找問題點
二、診斷分析
1、模型圖分析法
2、目標對照
3、因果分析
4、相關分析
5、對比分析
6、標桿對照
7、數據統計

三、診斷分析工具運用
1、五個為什么
2、麥肯錫七步法
3、魚骨法
4、問題分解法
5、交叉表/矩陣圖
現場(chang)模擬練習(xi)——開展企業(ye)針對(dui)性資(zi)料查(cha)閱清(qing)單分(fen)組PK競賽

第五節：調研診斷報告
一、調研診斷報告的目的
二、調研診斷報告的原則
三、編撰調研診斷報告的步驟
1、核對思路
2、選擇方式
3、羅列提綱
4、研討提綱
5、確定格式
6、組織編寫
7、整理修改
8、審閱完善
9、組織內部研討審閱
10、審批定稿

四、編撰調研診斷報告的內容
1、前言部分
2、背景部分
3、調研診斷說明部分
4、分項調研部分
5、總體診斷結論
6、解決思路與建議
7、結束語

五、調研診斷報告的匯報
1、一對一匯報
2、演講匯報
現場(chang)模擬練習——開展企業針對(dui)性調研(yan)診斷報告提綱(gang)分(fen)組PK競賽

企業調研診斷分析培訓