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中國企業培訓講師
國網電科院客服中心—創新能力特訓營
 
講師:王伯元 瀏覽次數:2543

課程描(miao)述INTRODUCTION

創新能力培訓

· 中層領導

培訓講師:王(wang)伯元    課程價格:¥元/人(ren)    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

創新能力培訓

【課程目標】
1、增強大家對于創新的認知度。
2、提升大家“發現”工作中創新空間的意識和能力。
3、學習創新的常用方法和工具。
4、提升創新過程中團隊內及跨部門間溝通協作的水平。
5、挖掘創新思維和能力“背后”的東西,從而實現“主”動創新。
【課程時間設置】 兩天一晚。

【課程特點】
1、非單一的講述式、說教式。
2、以目標和結果為導向,注重基于人“變”連動事變。
3、講解、體驗、分享、對話、研討、冥想多種方式并舉。
4、課程融入企業教練、心理教練、NLP、傳統文化精髓,學員學習熱情高。
5、課程結束后,大(da)家從念、言、行(xing)幾個維度變(bian)化(hua)顯著(zhu),落地(di)性好。

【課程基礎設置】
第一天
一、創新認知
1、何為創新?
A、創新不是走捷徑。
B、不是簡單的推陳出新。
C、不是在一個點上隨機冒出新意。
D、創新是基于目標的FEBC。
E、創新是(shi)遵循正確的思維(wei)框架下的系(xi)統思考(kao)。

2、當下時代,為何要具有創新意識、創新思維和創新能力?
A、客戶的被服務體驗要求越來越個性化。
B、隨著改革的深入和拓展,行業推向市場的可能性越來越大。
C、新時代員工對職場成(cheng)就感的渴望度越來越高。

3、創新思維的幾個特點
A、及時性。
B、吸引性。
C、效益性。

4、創新的幾大關鍵原則
A、兼容原則。
人與模式要兼容。
B、關聯原則。
創新要與員工的成長利益關聯。
C、持續原則。
創新方案要保障連續性。

二、開啟創新思維
1、創新的本質是什么?
A、對“內”突破自我設限。
B、對外發現更多的可能性。
2、障住我們創新思維的幾個關節點。
A、自己的職業發展定位和目標。
a、自己的職業發展定位和目標決定創新的熱情。
b、自己的職業發展定位和目標決定創新的主動性。
B、固有模式和過多的世故。
a、以體制為借口,為自己的消極留下后路。
b、對錯模式嚴重制約創新的可能性發生。
C、看不到“變化“的態勢和方向。
a、對時代發展趨勢看不清、看不懂、不相信。
b、抱有僥幸心理,認為國家的變革速度不可能快速影響到自己所在行業。
C、依然嚴(yan)重(zhong)的坐等靠思想。

三、突破創新心智
1、對錯心智突破。
A、沒有對錯,只有選擇。
B、沒有對錯,只有角度。
C、放(fang)(fang)下(xia)對錯(cuo)、放(fang)(fang)下(xia)我“執“。

2、責任心智突破。
A、責任心智模式是個人能力提升的切入點。
B、避免事情的發生去到負向,我需要事先多做點什么。
C、有責任心,才有真(zhen)正(zheng)的內在的力(li)量感(gan)和沖動。

第二天
一、創新能力
1、“發現”能力
A、發現自己信念系統里的角度盲區。
B、發現自己信念系統里的“不敢“盲區。
C、發現自己信念系統里的全局盲區。
D、發現(xian)自己信念系統里(li)的資源盲(mang)區。

2、溝通能力
A、創新生成與實踐中的同頻溝通。
B、創新生成(cheng)與實踐中的(de)協作溝(gou)通。

3、去干擾能力
A、情緒張力與創造性張力。
B、基于目標做選擇,還是基于習性做選擇。
C、P=P-I與眼(yan)睛圖(信念-行(xing)為-成果(guo))。

二、創新方法
1、5個“為什么”法
A、經由5個為什么發現責任根源。
B、經由5個為什么發現責任主體。
C、經由5個(ge)為什么發現系統(tong)問題。

2、頭腦風暴法
A、全員參與。
B、不問對錯,不加評判。
C、不管可不可行,只管想到想不到。
D、經由頭腦風暴提升方案的全員參與度。
E、頭(tou)腦風暴(bao)滿足員工的存在(zai)感(gan)和使命感(gan)。

3、TOC法
A、找到真正的短板,把力氣花在刀刃上。
B、避免問(wen)題的極(ji)端化(hua)解決(jue),把問(wen)題創新化(hua)化(hua)解。

4、教練對話法
A、以看人之大心來引領團隊成員看到更多的可能性。
B、以有效對話的方式支持員工愿意放下顧慮、恐懼,來全力聚焦目標。
C、讓(rang)員工(gong)主動接納,而不是被(bei)動接受。

三、團隊創新實戰
A、經由體驗,來“回看“自己的心智模式和團隊站位。
B、從體驗過程,來發現團隊在創新實踐中可能的障礙。
C、以體驗(yan)來有效學習十大創新心法。

創新能力培訓


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    參加課程:國網電科院客服中心—創新能力特訓營

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