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核心營銷能力提升培訓

課程對象：網點負責人
授課方式：方法學習+案例分析+實踐分享
課程簡介：
在互聯網金融的快速發展下，各類銀行的創新經營中，銀行的整體競爭環境越來越錯綜復雜，縱觀各銀行網點負責人大部分屬于“保姆型”與“業務型”，自己沖在一線而忽略了對網點的經營與員工的管控，導致網點的資源大量流失，員工像是流水線上的操作員。
課程收益：
本課程(cheng)將圍(wei)繞著如(ru)何(he)(he)激活網(wang)點(dian)資源、如(ru)何(he)(he)提升(sheng)員(yuan)工貢獻，讓網(wang)點(dian)負責人全程(cheng)體會(hui)網(wang)點(dian)的經營與(yu)管理的技巧與(yu)流程(cheng)。

課程大綱/要點：
第一部分 網點負責人的角色定位
1.網點負責人的常見困惑
2.網點負責人的專業素養要求
3.網點負責人的職責定位：
1）如何進行過程監督與管理，做到時刻自我糾偏
2) 如何進行階段總結，利用“共創”的方法提升員工的參與度
3）如何設計每(mei)月行(xing)動計劃，并在整(zheng)體團隊間(jian)進行(xing)目(mu)標(biao)統(tong)一

第二部分 基于網點主流客群的活動營銷與管理推動
（一）客戶活動營銷的目的
1、活動是抓手：抓客戶的抓手；內部管控的抓手
2、通過活動實現對陌生客戶的批量獲取
3、通過活動體系的搭建實現對存量客戶的常態化維護
（二）通過案例分析，解析針對主流客群的活動營銷的落地流程
案例1：XX支行鮮品優惠購
1、找出“我們的主流客群是誰？”
2、確定“我們的主流客群最關心的非金融需求是什么？”
3、存量客戶的篩選與邀約（流程與話術）
4、增量客戶的外拓宣傳與邀約（流程與話術）
5、廳堂的氛圍營造與微沙宣傳（流程與話術）
6、活動當天的執行關鍵點
7、案例延(yan)伸：XX支行星級俱樂部

案例2：XX支行飲食養生嘗鮮會
1、找出“我們的主流客群是誰？”
2、確定“我們的主流客群最關心的非金融需求是什么？”
3、存量客戶的篩選與邀約（流程與話術）
4、增量客戶的外拓宣傳與邀約（流程與話術）
5、廳堂的氛圍營造與微沙宣傳（流程與話術）
6、活動當天的執行關鍵點
7、案例后續：XX支行美食特色支行的打造
案例3：XX支行小小銀行家活動的獲客獲信與獲金
1、找出“我們的主流客群是誰？”
2、確定“我們的主流客群最關心的非金融需求是什么？”
3、存量客戶的篩選與邀約（流程與話術）
4、增量客戶的外拓宣傳與邀約（流程與話術）
5、廳堂的氛圍營造與微沙宣傳（流程與話術）
6、活動當天的執行關鍵點
7、案例(li)總結：難點突破--親子活動如何在(zai)獲信的基礎上(shang)實(shi)現獲金

第三部分 網點日常存、增、流三端的營銷與管理推動
（一）存量客戶營銷
1、到期客戶的電訪技巧與話術
2、價值客戶的電訪技巧與話術
3、睡眠客戶激活的電訪技巧與話術
（二）增量客戶的外拓營銷
1、商戶的外拓營銷
2、村社的外拓營銷
（三）廳堂流量客戶營銷
1、廳堂價值客戶的識別與營銷
2、廳堂微沙的組織及講解
3、網(wang)點負責人對各崗位管理(li)

核心營銷能力提升培訓