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中國企業培訓講師
《新零售時代外拓及高凈值客戶維護技巧》
 
講師:翁岑 瀏覽次(ci)數:2569

課(ke)程描述INTRODUCTION

大客戶維護技巧培訓

· 一線員工· 大客戶經理

培訓講師:翁岑(cen)    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

大客戶維護技巧培訓

課程背景:
作為銀行中(zhong)層(ceng)干部(bu)(bu),扮演(yan)著承上啟下的重要角(jiao)色,在現今(jin)充(chong)滿(man)沖擊(ji)與變(bian)革的經營(ying)環(huan)境里,核心(xin)能力(li)具(ju)有(you)決(jue)定性的影響,將是銀行追求成(cheng)長的重要課(ke)題。如何讓(rang)中(zhong)層(ceng)干部(bu)(bu)快(kuai)速提升營(ying)銷能力(li),給自已一個(ge)清(qing)晰(xi)的思路,新(xin)(xin)零(ling)售(shou)下的服務(wu)和營(ying)銷的掌(zhang)握(wo)是年輕干部(bu)(bu)的基(ji)本(ben)素養,目(mu)前(qian)各銀行網(wang)點指標重、壓力(li)大,而存量客(ke)戶(hu)的維(wei)(wei)護和開(kai)拓(tuo)又是業(ye)務(wu)提升的基(ji)礎動(dong)作,新(xin)(xin)客(ke)戶(hu)引入又是一個(ge)長期需要堅持的工(gong)作,兩方面缺一不可。通過學習,快(kuai)速提升渠道開(kai)拓(tuo)能力(li)和高(gao)凈值客(ke)戶(hu)的維(wei)(wei)護技(ji)巧,以及營(ying)銷督導管理的能力(li)提升。

課程收益:
通過營銷心態、營銷技能提升、新零售時代的外拓、高凈值客戶的維護提升四個模塊的學習,使學員提高外拓水平與營銷能力,“以客為尊”大客戶服務更專業的時代來臨,在這個智能化時代 根據不同層級的客戶提供人性化的個性服務,掌握談資話題的精選與場景賦能——掌握“談笑有鴻儒”等三大工具靈活使用。
課程形式:培訓形式:理(li)論講解(jie)+互動+教學DV+案例+研討+訓練+情景模(mo)擬

課程大綱:
一、營銷心態提升

1.1銀行營銷主管應具備五大心態
1.2普林斯頓1/10秒觀察實驗
營銷人員面臨:職業?職業化?
1.3三種表現形式:
職業化的形象
職業化的心態
職業化的行動

二、 營銷技能提升
2.1性格色彩識客群
性格思維(心理活動)行為、穿衣習慣所透露的性格彩色信息
紅色性格客戶
藍色性格客戶
黃色性格客戶
綠色性格客戶
2.2成功營銷四關鍵點
1、成功促成關鍵點一:捕捉信號
2、成功促成關鍵點二:幫助下決心
3、成功促成關鍵點三:適當贊美
4、成功促成關鍵點四:適當回報
2.3六類促成成交法
主動成交法
選擇成交法
優惠成交法
機會成交法
假設成交法
小狗成交法
2.4追銷藝術
什么是追銷
追銷中的關注點
2.5廳堂沙龍
親子/插花/美妝/美食/生活/茶話會
“幸(xing)福周X”模板

三、 新零售時代的外拓提升
3.1線上線下的體驗
A無人超市的應用
B無人銀行的應用(2018建行)
C牲畜溯源的應用
3.2科技金融的本質
解決什么問題
創造什么價值
3.3個性化的需求
A   Amazon的銷量集中
B   Rhapsody下載熱曲集中
C  1.2億年銷量的傳音手機
D  董*與格力品牌故事
E  阿里的盒馬鮮生
F  招行“無所不能”黑金卡
3.4高端小區營銷活動如何做
第一步,拜訪物業、搞定管家
第二步,初次見面、主動出擊
第三步,尋找痛點、鞏固地位
第四步,角色轉換、創造需求
第五步,尋求引薦、復制傳承提煉
高檔小區抓物業、引入三方易突破
共同聯動五步走、引薦復制效率高
年輕社區如何攻?寧波銀行社區營銷案例
3.5營銷督導管理
A 定義
B 5步精準管理動作:
計劃分解
會議管理
活動量管理
工作量管理
工作追蹤

四、高凈值客戶畫像精準溝通
1、高凈值談資準備
2、聚焦客戶群體的典型特征
3、畫像精準溝通談資方案
A談笑有鴻儒,大客戶營銷案例
B關心有伊人,大客戶營銷案例
C贊(zan)美有內涵,大客戶(hu)營銷案例

大客戶維護技巧培訓


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已開課(ke)時間Have start time

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    參加課程:《新零售時代外拓及高凈值客戶維護技巧》

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