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管理者綜合能力提升培訓

【課程背景】
已被清華大學、浙江大學、上海交通大學、復旦大學列入EMBA課程；
已被Coco-cola、首創置業、聯想科技、浦發銀行浙江分行、上汽集團等多家公司采用作為內訓；
據反(fan)饋統計，90%的參與者承認(ren)“沙漠掘金”與自(zi)己(ji)平時(shi)的行事方法(fa)吻合度極高。

【課程形式】
本課(ke)(ke)程(cheng)是國外引進(jin)的(de)(de)(de)*體驗式(shi)(shi)(shi)培(pei)訓課(ke)(ke)程(cheng),本培(pei)訓課(ke)(ke)程(cheng)讓學員深入啟發學習，完(wan)全不同于拓展訓練和演講式(shi)(shi)(shi)培(pei)訓,在全新的(de)(de)(de)體驗中(zhong)深入挖掘、分析團隊運作(zuo)(zuo)時可能出(chu)現的(de)(de)(de)人員合(he)作(zuo)(zuo)、溝通、競爭(zheng)、風(feng)險、壓力及(ji)沖突等問(wen)題，以及(ji)目(mu)標設定及(ji)管理的(de)(de)(de)重要性(xing)。體驗式(shi)(shi)(shi)培(pei)訓起源于西(xi)方(fang)，通常以游戲和情景模擬演練的(de)(de)(de)方(fang)式(shi)(shi)(shi)把(ba)生活(huo)中(zhong)、工作(zuo)(zuo)中(zhong)種種問(wen)題，通過游戲折射(she)出(chu)來(lai)，受訓者通過選擇、決策、行動導(dao)致的(de)(de)(de)結果，引發思(si)索，總結發言看，從而自(zi)(zi)覺(jue)引導(dao)自(zi)(zi)身行為的(de)(de)(de)改變。

【課程特點】
“沙漠掘金”課程是針對團隊成員在實現公司戰略或目標時可能出現的計劃、組織、溝通、控制等問題進行深度挖掘并找到解決方法的全新體驗式培訓課程。透過游戲的體驗和引導，參訓學員不僅理解了目標設定及目標管理的重要性，還掌握了戰略執行或達成目標的方法和工具，對于公司管理層還可以訓練領導能力。更重要的是，“沙漠掘金”課程運用團體游戲的方式，使參訓學員和參訓企業在不知不覺中去顯現出問題，發掘出問題的實質，最終找到有效的解決方法。
【適用(yong)對(dui)象】中層主管(guan)培訓、公司(si)季度(du)或(huo)(huo)年度(du)會議(yi)、以及與合作伙伴的會議(yi)或(huo)(huo)活動。

【游戲介紹】
幾只(zhi)(zhi)駝(tuo)隊從地圖上的(de)(de)大本(ben)(ben)營(ying)出發(fa)，開始漫(man)長(chang)的(de)(de)沙漠掘金。每支隊伍出發(fa)前都(dou)有1000元(yuan)現金，可(ke)以在(zai)大本(ben)(ben)營(ying)購得等價的(de)(de)帳(zhang)篷(peng)、指(zhi)南針、水和(he)食物。另外(wai)，每支隊伍還(huan)配有一只(zhi)(zhi)負重1000磅(bang)的(de)(de)駱駝(tuo)。在(zai)前行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)路上，有綠洲，探(tan)險隊可(ke)汲取盡(jin)可(ke)能(neng)多(duo)的(de)(de)水；在(zai)村莊，探(tan)險隊可(ke)以買到水和(he)食物，但是(shi)其價格比大本(ben)(ben)營(ying)貴一倍。在(zai)掘金的(de)(de)旅途(tu)中(zhong)，會遇到四種(zhong)天氣(qi)，分(fen)別是(shi)晴天、高溫、沙風(feng)暴、沙風(feng)暴加高溫，各種(zhong)天氣(qi)情況(kuang)下(xia)所需消耗(hao)食物和(he)水的(de)(de)量各不相同。整個(ge)探(tan)險之旅行(xing)(xing)(xing)程(cheng)(cheng)25天，一只(zhi)(zhi)帳(zhang)篷(peng)在(zai)整個(ge)行(xing)(xing)(xing)程(cheng)(cheng)中(zhong)可(ke)用(yong)三次(ci)，一只(zhi)(zhi)指(zhi)南針只(zhi)(zhi)可(ke)用(yong)一次(ci)。此外(wai)，在(zai)大本(ben)(ben)營(ying)內(nei)還(huan)有一位智慧老人，據說能(neng)告(gao)訴(su)你有關沙漠的(de)(de)秘密(mi)……

【優勝評定】
返回大本營的第一支探險隊，帶回的金子，每塊能兌換100元；
第二支返回的探險隊，帶回的金子，每塊能兌換90元；
第三支返回的探險隊，帶回的金子，每塊能兌換85元；
第四支返回的探險隊….
安全返回(hui)并且兌(dui)換回(hui)的現金最多的隊(dui)為(wei)獲勝隊(dui)。

【課程收益】
促進學員明確目標愿景，鎖定目標，全力執行、堅持不懈的工作態度；
使學員深刻體會到目標管理、風險管理的重要性，以及明確做計劃的威力；
使學員學會對有價值的信息取得，及學會分析信息是否有價值；
使學員了(le)解工作不僅(jin)僅(jin)是賣力，同時學會更有效的工作；

【課程大綱】
一、項目研討：
1、項目中各角色根據提示問題和工作實際進行研討、思考、分享
2、再以小組為單位做總結發言，引申項目是否達到預期目標與計劃得失。
3、講(jiang)師總結并引出目標管理(li)課(ke)程。

二、工作管理模塊：目標管理/計劃課程：
1、計劃的重要性
2、PDCA管理循環
3、制定計劃的步驟與方法
落地練習：運用工具當場制作自己的工作目標計劃表，人生目標計劃表。
4、目標制定SMART原則
落地練習：如何做工作目標分解
5、工作分派的人事結合原則與目標分解的日事日畢原則
6、每天進步一點點
多走一步
做好一點
多贏一點
戴明博士1%理論。

三、高效執行力訓練
1、執行力認知
2、提升個人執行力的方法
管好自己的工作；
管好下屬；
管事的方法；
3、提升下屬的執行力的方法
授權負責人；
做好工作分解；
督促下屬及時回報----月目標周計劃日結果的執行管控
讓下屬既報喜又報憂：事前問清楚，事中認真做，事后付責任；
4、提(ti)升執(zhi)行力的方法與工(gong)具(ju)

一、問題的分析與解決
1、問題意識
沒有問題就是*的問題
界定問題--問題在哪？
2、主動發現問題，主動思考問題，主動解決問題
3、原因分析--魚骨圖，找到核心原因
4、制定對策--頭腦風暴法
游戲體驗：1分鐘給最多的答案
5、計劃實施--5W1H
效果檢查--檢查的重點在哪？
6、總結經驗--納入標準(zhun)化

二、管理者溝通技巧訓練
1．溝通認知與方式
游戲：2人一組，溝通游戲實施、討論、總結、分享。
2．與上司溝通：你的上司怎么看你？七條建議
主動回報執行過程，勤與上級溝通，確保正確執行
3．與同事、下屬溝通：推倒部門墻，溝通更順暢
案例：美軍命令傳遞。---總結及建議方式。
簡化語言，提高效率；
沉默在前，言論在后。
4．如何克服溝通障礙
利用反饋
簡化語言
主動傾聽
5.從哪些(xie)方面觀察了(le)解一個人

三、團隊建設與管理
1、由“狼性團隊”視頻分析團隊的要素。
2、優秀團隊三個特性：
自主性+思考性+協作性
3、四大方面培養團隊精神
4、團隊的會議管理及建議
5、團隊建設管理者要做好4件事
設定團隊目標
選對成員--放對位置--組建團隊
運作機制：實施有效制定團隊規則
營造團隊文化和團隊精神

四、輔導與激勵技巧
一）、輔導技巧：
1、建立“輔導員”制度，并且對輔導員考核。
2、隨時、隨地、隨人、隨事地教育，而且人人有責。
3、按照日程表，從理論知識、操作技能、人格三方面培養。
4、輔導=觀察行為+發現差異+與員工（干部）對話+說明重要性+提出改善意見+示范演練+陪同作業+追蹤。
二）、激勵技巧：
1、管理者自己發散出一種激勵效果：
態度上：從容地處理一些突發狀況；安靜地面對一些浮躁的措施或行動。
工作上：凡事要及時回復（是否同意）；對下屬的工作與成長要關心。
行為上：注意你的服裝儀容、聲調步伐、精神狀態、形象坐姿。
2、管理者對他人的作為能影響一個人的工作士氣。
生活上：觀察下屬是否有異常行為并采取適當措施。
作業上：主動詢問部屬的工作問題或瓶頸（困難）；建立“無事不可談”的良好溝通管道。
習慣上：要與多數人講話或交流；不要整個會談（議）只聽見你一個人的聲音
3、公司層面的激勵士氣建議
制度上：用人或提干盡量依據公平合理的考核結果；
環境上：注意辦公室或工廠的環境
精神上：不公平可以投訴，有壓力可以緩解。
結語：《生命列車》
課程回顧與小結
備注
在合作中，本(ben)大綱會根(gen)據客戶的實際需要，進行部分修改，增減(jian)課(ke)程內容或(huo)時間。

管理者綜合能力提升培訓