班組長從技術走向管理專題
講師：張朝法 瀏覽(lan)次數：2548
課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
班組(zu)長從技術(shu)走向管理培訓
培訓講師：張朝(chao)法
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
班組長從技術走向管理培訓
一、培(pei)訓背景(jing)
(一)課程設計思(si)路
企(qi)業(ye)基層(ceng)管(guan)理者(zhe)（業(ye)務骨干及(ji)后(hou)備干部(bu)）大部(bu)分都(dou)在企(qi)業(ye)各專業(ye)部(bu)門從事生產、營銷、運行、維護、檢(jian)修、工(gong)程、安全……等，每一(yi)項(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)都(dou)是一(yi)門專業(ye)。在不同的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)崗位取得不俗的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)成績或(huo)有良(liang)好的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)表現后(hou)方有可能晉升為企(qi)業(ye)和各部(bu)門的(de)管(guan)理者(zhe)。然而(er)，而(er)從本質上來說，一(yi)個優秀人才(cai)有良(liang)好的(de)部(bu)門技術(shu)（業(ye)務）工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)表現并不代(dai)表他(ta)們(men)有良(liang)好的(de)管(guan)理能力。
管理也(ye)是一門獨立的(de)(de)工作，需要有一整套完整知識(shi)和技能(neng)體系(xi)，管理人員(yuan)(yuan)都必須學習和掌握這一套體系(xi)，而且在學習和掌握管理體系(xi)知識(shi)和技能(neng)之(zhi)前，他們必須能(neng)夠自然(ran)和自覺接受一種從技術(shu)人員(yuan)(yuan)向管理人員(yuan)(yuan)轉變的(de)(de)角色變化(hua)。
二、課(ke)程(cheng)大(da)綱
模(mo)塊一：管(guan)理角色(se)的轉換與(yu)心理素質提升
作為(wei)公司(si)的(de)管(guan)理者，如何(he)認知自己的(de)角(jiao)色定(ding)位，應(ying)該具備哪些職業素質(zhi)和(he)要(yao)求，如何(he)從管(guan)理的(de)角(jiao)度提升自身的(de)職業素養(yang)和(he)管(guan)理能力。
管理角色的轉換與心(xin)理素質提升(sheng)
1.為什(shen)么要從(cong)技術骨干(gan)走(zou)向卓越管理
1)引子(zi)：企(qi)業通病——不想做管理的技術人才
2)技術是節點、管(guan)理出效(xiao)益(yi)
3)技術(shu)人才成長模型
4)互動討論：技術人(ren)才管理瓶(ping)頸何在
2.如何(he)從技術骨干走(zou)向卓越管理
1)引子：管理(li)從什么地方開始(shi)？
2)技術(shu)人才的優勢(shi)與劣勢(shi)
3)管理接口與人際敏感性
4)做個精明干練的管理者：從聰明走(zou)向精明
5)EMS企業動力(li)學(xue)管理模型
6)技(ji)術人才管理知(zhi)識架構模型
7)互動(dong)討論：如(ru)何突破技術人(ren)才管理瓶頸(jing)
職業心態，成就未來
1.立足本職，愛崗敬業
1)工作使命感
2)優秀(xiu)企(qi)業員(yuan)工需要(yao)具備哪些意識
3)正(zheng)確理(li)解企(qi)業和員工(gong)的關系
4)把工作當成(cheng)美(mei)好(hao)生活的一部分
5)自(zi)我激發(fa)工作欲望的要素
2.責任心
1)做(zuo)一個有責任心的人
2)在其位，謀其職
3)責(ze)任體(ti)現價值
4)主動承擔責任
5)負責是獲得尊重的(de)前提
6)把責任當成(cheng)動(dong)力
3.忠誠(cheng)心
1)忠(zhong)誠本身就是一種能(neng)力
2)維護(hu)企(qi)業的利益和(he)形(xing)象
3)認真做好本職工作
4)你還可以(yi)做得更好(hao)
4.感(gan)恩心
1)感恩(en)是一種信念(nian)
2)感恩是一種(zhong)執著(zhu)
3)感恩是一種態(tai)度(du)
4)善(shan)于發現事物的美(mei)好(hao)
5)讓感恩自(zi)動自(zi)發
6)多(duo)付出多(duo)給予，生活處處充滿陽光
自我認知，自動自發
1.塑造全新的自(zi)我(wo)
1)人生有三層樓：物質、精神、靈魂
2)人生(sheng)四個境界：衣(yi)食住行、功名利祿、哲學藝術、精神信(xin)仰(yang)
3)人生(sheng)五大(da)需求：生(sheng)理、安全、歸屬、尊重、自我實(shi)現
4)生(sheng)命的(de)意義與價值的(de)實現(xian)
2.做事(shi)從做人開始
1)世界(jie)500強企業(ye)的(de)用人標準——價(jia)值觀與態度
2)企(qi)業到底需(xu)要什么(me)樣的人才(cai)？
3)小公(gong)司做事、大公(gong)司做人！
4)做(zuo)事先做(zuo)人，把人做(zuo)對(dui)了(le)事就對(dui)了(le)！
3.贏在自動自發的工作
1)工(gong)作(zuo)中(zhong)無小事
2)對工(gong)作：十足(zu)勤奮
3)對公(gong)司：敬業
4)對待領(ling)導(dao)：忠誠
5)對自己：信(xin)心堅定(ding)
6)提升(sheng)個人競爭力
4.釋(shi)放(fang)積極向上的工(gong)作(zuo)心態
1)積極心態與(yu)消極心態
2)積極的(de)心態(tai)和正面的(de)思維
3)調(diao)整心(xin)態的四個(ge)信念
4)如(ru)何培養積極心態
5)敬業，尋找(zhao)工作的樂趣(qu)
模塊(kuai)二(er)：高(gao)效(xiao)團隊建設
提升一(yi)(yi)個團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)績效(xiao)的(de)(de)最有效(xiao)方(fang)法(fa)是在(zai)彼此合作的(de)(de)基礎上，讓(rang)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)里每一(yi)(yi)位成(cheng)員都發揮其*的(de)(de)作用(yong)(yong)。但(dan)由于(yu)每一(yi)(yi)位團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)成(cheng)員的(de)(de)情形都不一(yi)(yi)樣，以往(wang)單(dan)一(yi)(yi)的(de)(de)領(ling)導風格(ge)往(wang)往(wang)只適用(yong)(yong)于(yu)某(mou)些團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)成(cheng)員，不適用(yong)(yong)于(yu)很多其他(ta)的(de)(de)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)成(cheng)員。因此高效(xiao)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)建設(she)與管(guan)理的(de)(de)方(fang)法(fa)就顯得尤其重要，此課程通(tong)過對管(guan)理者(zhe)(zhe)高效(xiao)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)(de)認知、團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)管(guan)理的(de)(de)標準與要求以及對正確組建團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)(de)技巧的(de)(de)學習，讓(rang)管(guan)理者(zhe)(zhe)在(zai)實際工作中采用(yong)(yong)有針(zhen)對性的(de)(de)領(ling)導風格(ge)，讓(rang)每一(yi)(yi)位成(cheng)員的(de)(de)作用(yong)(yong)都能(neng)得到*發揮。
1.解讀高效(xiao)團(tuan)隊
1)拆字(zi)解(jie)意：團隊
2)高效團隊特征
3)打(da)造高績效（執行力）團隊
4)團(tuan)隊(dui)和工(gong)作群體的區(qu)別
5)高績效(xiao)團隊與團隊的區別(bie)
2.團隊(dui)的發展與管理
1)可預知的團隊(dui)發展階段
初始階段
風暴階段
標準階段
表現階(jie)段
2)強(qiang)化(hua)團隊管理的階段性轉變
3)不同階(jie)段團隊領導者的主要任(ren)務
3.有凝聚力(li)的團隊(dui)才有競爭力(li)
1)什(shen)么是團隊(dui)凝聚(ju)力？
2)如何形成和提升團隊(dui)凝聚力
3)凝聚力把“團體”變成(cheng)具有戰斗力的“團隊(dui)”
4)高凝聚力+高效(xiao)率=高績效(xiao)
4.凝聚力的來源——團隊合作
1)團(tuan)隊合作是凝聚力的源泉
2)充(chong)分(fen)發揮團隊(dui)中個(ge)體(ti)的優(you)勢
3)團(tuan)隊協作產生戰斗力
4)培(pei)養團隊的歸屬(shu)感
5)營(ying)造良好的團隊協作氛圍
5.建立統一(yi)清晰的團隊目標
高(gao)效(xiao)團隊建(jian)設
1.團隊管理者的(de)標準與要求
1)團(tuan)隊管理(li)者(zhe)的使命
2)團隊管理者的職責團隊管理者的重(zhong)要作(zuo)用
3)團隊管理者的(de)技能要求
4)團隊優劣管(guan)理者的對(dui)比(bi)
5)團隊管理者(zhe)抓工作的結合(he)點
6)團隊(dui)管理者要具(ju)備(bei)“五(wu)匠”素質(zhi)
2.管理者如何正(zheng)確組建團隊
1)什么是正(zheng)確組建團隊(dui)
2)成功不是選擇最好而是合適(shi)
3)團隊(dui)成員的(de)角色認知
4)團隊成員崗位匹(pi)配的誤區
5)組建起完美的高績效團隊
6)測試(shi)題：團隊成員職(zhi)業能力測試(shi)
3.如何(he)打造高績(ji)效（執行(xing)力）團隊
1)團隊如何才能成功
2)角色(se)互補打造高績效團(tuan)隊
3)天生(sheng)我材(cai)必(bi)有用
4)團隊中不(bu)同角色(se)的作用(yong)
5)打造(zao)高績效團隊的(de)困難(nan)
6)打(da)造高(gao)績效團隊的方法
4.團隊的激勵與(yu)溝通
1)獎罰得當是關鍵
2)團隊激(ji)勵的八(ba)種(zhong)方式
3)團隊溝通概(gai)述
4)掌握說與(yu)看的方法
5)團(tuan)隊(dui)溝通實用技巧(qiao)
模(mo)塊三：有效授權(quan)與(yu)輔導
作(zuo)(zuo)為管(guan)理(li)者，輔導(dao)下屬工(gong)作(zuo)(zuo)，幫助下屬學習成(cheng)長是(shi)管(guan)理(li)者應有的能(neng)力與(yu)義務。同(tong)時，為提(ti)(ti)升部門工(gong)作(zuo)(zuo)績效，有效授(shou)(shou)權(quan)是(shi)一(yi)種必不可少的重要手段，授(shou)(shou)權(quan)不只是(shi)授(shou)(shou)出權(quan)限與(yu)權(quan)力，同(tong)時還(huan)要交出相關(guan)的資源和責任，更(geng)重要的是(shi)還(huan)要不時地扮演協助者的角色。因此，如何(he)更(geng)好的幫助管(guan)理(li)者掌握進行有效授(shou)(shou)權(quan)，如何(he)運用教練技術改(gai)進提(ti)(ti)升輔導(dao)下屬的方法(fa)與(yu)步驟，將是(shi)我們本節學習的重點。
有效授權與輔導(dao) 模塊(kuai)內容
有效激勵與輔導(dao)
1.有效激勵技巧
1)激勵原理
2)激勵三要素
3)激勵員工(gong)10原則
4)激勵(li)形式——物質激勵(li)、精神激勵(li)
5)靜(jing)態(tai)激(ji)勵和動態(tai)激(ji)勵
6)激勵(li)的技巧 ：十大(da)激勵(li)術
7)領導與激勵(li)六招(zhao)
2.教練輔導技術
1)教練的關(guan)鍵(jian)技(ji)術
2)輔導下屬的重要性
3)輔導下屬的方法(fa)
4)輔導下屬(shu)的步驟
5)輔(fu)導的八個要(yao)點
6)輔(fu)導的四種方法
7)輔導的(de)四個策(ce)略
3.有效授(shou)權
1)學會(hui)有效授(shou)——提(ti)升部門工作效率
2)授權是委派任務，還是交(jiao)出權力？
3)授權有什么(me)益處(chu)和風險
4)影響授權的權變因素
5)授權的方(fang)法(fa)
授權的步驟
分(fen)析(xi)工(gong)作中的重要(yao)性(xing)和緊迫性(xing)
如何妥善處理事(shi)情(qing)（授權）
授(shou)權工作控(kong)制表
可以授權的工作
部屬意愿度較高的幾(ji)類事項
6)授(shou)權(quan)的技巧(qiao)
委(wei)(wei)托(tuo)什么和何時委(wei)(wei)托(tuo)
不應(ying)該(gai)交給別人去做的事情
委(wei)過(guo)給(gei)誰（Who）
怎樣委(wei)托（How）
核定授權的工作內容
量(liang)其能，授其權
不同類型的被授(shou)權者
不同(tong)特點的授權
進行反饋和控制
授權(quan)誤區
教練指導技術
1.用人（JR管理）技術
1)管(guan)理(li)者的四(si)種管(guan)理(li)風(feng)格
2)如何(he)篩選培養(yang)班組員工的成長成才
3)對新老員工的差(cha)別(bie)管(guan)理
4)如何培養起員工(gong)對你的(de)信任
5)如何準確判(pan)斷下(xia)屬的工作準備(bei)度
6)對下(xia)屬(shu)R1-R4狀(zhuang)態的(de)解析
7)對不同狀態(tai)的下屬評估方法及管理(li)
8)管理風格與員工狀態(tai)的對(dui)應分析
9)準確(que)實(shi)施差(cha)異(yi)管理的情景技術(shu)
2.工作（JI管(guan)理）指導
1)作為榜樣的(de)班組(zu)管理者
2)工(gong)作就(jiu)是培養
3)激發(fa)工作興趣的培訓方式
4)提高(gao)員工(gong)實(shi)際操作技能的指導要點
5)積極的(de)引導(dao)和消極的(de)規范
6)技(ji)能(neng)指導的基本技(ji)巧
7)針(zhen)對(dui)80、90后的指(zhi)導（培養）方式(shi)
模(mo)塊四(si)：高效溝通管理
“上(shang)級不(bu)能與下級順暢的(de)(de)(de)溝(gou)通，不(bu)知道下級在做什么？下級不(bu)知道上(shang)級在想什么？互相之間不(bu)能溝(gou)通，導致許多輕而易舉的(de)(de)(de)事(shi)情(qing)變得困難重(zhong)(zhong)重(zhong)(zhong)……”這是管理者(zhe)面(mian)臨(lin)的(de)(de)(de)溝(gou)通困惑,為(wei)保(bao)證(zheng)目標執行(xing)的(de)(de)(de)準確性和(he)有效性，高效的(de)(de)(de)溝(gou)通是關鍵，做好任務信息的(de)(de)(de)傳達者(zhe)和(he)執行(xing)者(zhe)，掌握高效的(de)(de)(de)溝(gou)通技巧顯(xian)得尤為(wei)重(zhong)(zhong)要。
高效(xiao)溝通管理
模塊內容
組(zu)織溝(gou)通管理
1.管理溝通的方式、意(yi)義和障礙
1)溝通在管(guan)理上的重要性
2)良好的管(guan)理溝通(tong)原則
3)常見的(de)管理溝通障礙
2.溝通(tong)技(ji)巧和(he)訣竅
1)管理溝通的基本技巧
2)管理溝通(tong)的原則
3.下對上的(de)溝(gou)通原則
1)下(xia)對上的八大策略
2)怎樣與上(shang)級溝通示意圖
3)職位差距的障礙
4)和上級溝通(tong)時的15個建(jian)議
4.上對下的(de)溝通原(yuan)則
1)下(xia)對上的八大策略
2)如何與(yu)下(xia)屬溝(gou)通示意圖(tu)
3)上對下溝通中要注(zhu)意“猴子(zi)”
5.平級(ji)溝通原則
1)“部門(men)墻(qiang)“的產(chan)生
2)跨部門溝通的四大障礙
3)優秀(xiu)管理(li)者的“真功夫”
4)同事間的溝通示意(yi)圖
5)平對平的八大策略
6.組織沖突中的(de)溝(gou)通與(yu)協調
1)托馬斯—基爾(er)曼(man)沖突解決模(mo)型
2)不同的(de)情況下(xia)需采用的(de)處理方式
3)避免沖(chong)突的三(san)種(zhong)方式
4)“模糊(hu)焦點(dian)”的化解藝術
5)雙(shuang)贏的五(wu)個步驟
7.組織溝通中的批評與表揚
1)批(pi)評的技(ji)巧
2)BEST負面反饋步驟
3)ZWX 表(biao)達技巧(qiao)
4)表揚(yang)的技巧
5)贊美的藝術
6)遇事(shi)溝通到底怎么說
7)工作溝通中的“鐵律(lv)”
跨(kua)部門(men)溝通協作
1.溝通障礙與協作本質
1)溝通(tong)解(jie)碼與表現力(li)
2)溝通原本很簡單
3)比說話(hua)更有效(xiao)的表(biao)達技(ji)巧
4)溝通要(yao)有系統工程的觀念和思維(wei)工具
5)部門(men)協作(zuo)與溝通的關系、問題
2.協作的核心與克服
1)協作(zuo)本(ben)質障礙的深(shen)度剖(pou)析(xi)
2)部門協作難的(de)現象與硬(ying)件、軟件因素
3)協作改(gai)善與溝通雙循(xun)環工具(ju)
3.有(you)效協作與溝通技巧
1)內部客(ke)戶的定位(wei)與管理本質
2)跨部(bu)門(men)溝通(tong)的障礙與改善方法
3)陳(chen)述落差行(xing)為三步驟工(gong)具演練
模塊五(wu)：目標與(yu)計(ji)劃管理(li)
6)年度重點工作項目的(de)組成
7)制定工(gong)作計劃的(de)方法
5 HOW
決策樹法
GSM法
SWOT分析法
WBS-工作分解法
8)制定工作計劃的程序
分析(xi)現狀
設定目標
目標的協同
提出解決方案
3.目標(biao)計劃的(de)執行
1)目標的執行
如何制定(ding)目(mu)標計(ji)劃(hua)
計劃(hua)制定的(de)方法
如(ru)何執(zhi)行目(mu)標計劃
如何(he)獲得上司的(de)幫助來執行目標
如何確保目標的有(you)效執行
2)執行過程中的跟蹤(zong)檢查
檢查(cha)的(de)目的(de)
檢查要遵循的原則
建立跟蹤檢查制度要注意(yi)哪些重點
進行定期會議收集(ji)進度信息
跟蹤檢查的(de)具體方法
模塊六：高(gao)效執行管理
作為企(qi)業(ye)管理(li)(li)者應該(gai)明(ming)確(que)自己在企(qi)業(ye)里的位置，正(zheng)確(que)理(li)(li)解角色(se)認知與定位，明(ming)白應該(gai)做什么(me)(me)，怎么(me)(me)做，避免“管理(li)(li)錯位”和“管理(li)(li)短路”，成為職業(ye)化的管理(li)(li)者，這是(shi)高效執行的前(qian)提條(tiao)件。
何(he)(he)(he)謂執(zhi)行(xing)？如(ru)何(he)(he)(he)管(guan)理？如(ru)何(he)(he)(he)管(guan)執(zhi)行(xing)理？企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)決(jue)策(ce)方案在執(zhi)行(xing)的(de)過程當中，標(biao)準漸(jian)漸(jian)降低、甚至完全走樣，越(yue)到后面離原定的(de)標(biao)準越(yue)遠。管(guan)理者既(ji)是(shi)執(zhi)行(xing)者，又是(shi)領導者。作用發(fa)(fa)(fa)揮得(de)(de)好，是(shi)一座(zuo)橋梁；發(fa)(fa)(fa)揮得(de)(de)不好，是(shi)一堵墻(qiang)。企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)各種決(jue)策(ce)需要(yao)得(de)(de)到嚴格執(zhi)行(xing)和組織實施(shi)，如(ru)果企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)執(zhi)行(xing)力很弱(ruo)，其發(fa)(fa)(fa)展趨勢必(bi)將是(shi)衰(shuai)敗(bai)。
高(gao)效(xiao)執行(xing)管理
模塊內容
管理與執行力(li)認知
1.有效執行基礎
1)執行(xing)型人才的特點分析
2)管理(li)者與員(yuan)工的角色定位和功能(neng)
3)作為(wei)管(guan)理者常見的角色錯位
4)管理者的三大關于執行(xing)力的角(jiao)色功能(neng)定位
5)如何(he)成為職業化的管理者
6)如何塑造優秀的內部客戶關系(xi)
時間管理與執行力
1.時間管理與習慣(guan)
10)習(xi)慣的(de)定義
11)習慣(guan)的判斷
12)習慣與“舒適(shi)區(qu)”
13)如(ru)何改變習慣
14)改變習(xi)慣的(de)收益與困(kun)難
2.優先(xian)管理
1)時間的四(si)個象限
2)四個(ge)象限的區分
3)如何投資二象限
4)壓力與(yu)你的關系
5)改變傳統(tong)的時間觀念
6)時間的(de)流失與干擾(rao)的(de)判(pan)斷及排(pai)除
管理執行力
1.提升管理者執(zhi)行力(li)
1)管理者執(zhi)行六大要素
2)杰(jie)出管理者(zhe)的四個(ge)角色(se)
3)高效執(zhi)行的七大要點
4)優(you)秀執(zhi)行(xing)型管理者(zhe)的責任意識
5)塑造執行型優秀管(guan)理者(zhe)的美德
6)管理有(you)道，管理有(you)德之(zhi)體會
2.提高下屬的執行力
1)猴(hou)子管理法(fa)則
2)執行型(xing)下屬(shu)的特征(zheng)
3)下(xia)屬（員工）工作績效分析
4)分析問題、解(jie)決問題的專(zhuan)業步(bu)驟(zou)
5)心動不如行動，成為行動力(li)強的下屬
班組長從技術走向管理培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/47630.html
已開課時間Have start time
- 張朝法
[僅限會員]
管理技巧內訓
- 《企業敏捷組織變革》 肖小峰
- 賦能型管理者_基于團隊管理 晉紀書
- 《有效增長：中堅干部五項關 楊小林(lin)
- 《班組長系列-基層主管教導 鄭祖國
- 敏捷組織頂層設計 禹志
- 《管理者角色認知與定位》課 謝迪
- 標桿思維與崗位對標 李(li)愛(ai)軍(jun)
- 組織盤點工作坊研習 劉成熙
- 大堂經理崗位勝任要素 蔣湘林
- 組織診斷：六個盒子的理論與 劉成熙
- 營業部主任管理能力提升 賈春濤
- 基層直線經理管理能力提升定 柳(liu)麗惠(hui)