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學習問題分析與解決培訓

【培訓目標】
1.提高個人和團隊的解決問題技巧，提高團隊決策能力；
2.提升會議的效率，學習一種團隊共同的思維和溝通語言；
3.找出情況不佳或表現良好的真實原因，并確定解決方案和改進措施；
4.通過出色的風險管理(li)來更加有效地實施解決方案及(ji)改進措施。

【課程特色】
1.實用：強調方法論而不是理論化，每個模塊的內容都與管理實踐緊密關聯；
2.有趣：案例、視頻、角色扮演等豐富的教學手段，調動學員參與的積極性；
3.實效：強調現場演練，在行動中感悟有效管理，強化課后的實際操作指導；
4.理念：修其心、誠其意、開其智、長其技、壯其行。
【課程形式】講授、演練、案例分析、小組討論、視頻、角色扮演、團隊競賽等
【課    時】6-12課時/1-2天(tian)

【課程提綱】
序曲、熱身
1.相見歡      
2.團隊組建      
3.課程目標    
4.導入發言
第一節、行動學習：挖掘潛能，探索可能
1.關于學習的趨勢與創變
2.行動學習的規則共識
3.行動學習的五個理念
4.行動學習的六個角色分工
5.行動學習的七步路徑圖(tu)

第二節、情境分析：厘清事實，定義問題
1.提出問題
2.把問題具體化和單一化
1)工具：Smart
2)工具：4W2H
3.選題的六個標準
4.問題轉化為目標
5.目標管理的原則
本節輸出成果：清(qing)晰定(ding)義我們(men)遇到的(de)真實問(wen)題；明確團隊(dui)下一步行動的(de)量化目標。

第三節、原因分析：分析原因，聚焦要因
1.搜集問題的所有原因
1)工具：頭腦風暴
2)工具：團隊列名
3)工具：團隊共創
2.盤點并把原因系統化、結構化
1)工具：邏輯樹
2)工具：魚骨圖
3)工具：原因分類表
3.驗證原因的真偽
1)工具：5why分析法
2)工具：因果鏈
4.原因評價
1)重要性：非常重要、重要、一般、可忽略
2)可控性：可控、部分可控、不可控
5.專家點評和講師點評
本節輸出成果：系統剖析問(wen)題背后的(de)原因；找出阻力的(de)真正原因。

第四節、決策制訂：集體決策，提升概率
1.決定VS決策
2.做決定之“力場分析法”
3.決策評估之*
4.如何進行有效決策
1)工具：收益-難度矩陣
2)工具：*
3)工具：*
4)工具：決策平衡單
本節輸(shu)出成果：形成本小組(zu)的行動策略

五、計劃分析：落實方案，自我完善
1.甘特圖
2.行動計劃表模板
3.主動性計劃的四類措施
4.計劃的追蹤
5.質疑和反思
本節輸(shu)出成(cheng)果(guo)：形成(cheng)本小組(zu)的(de)落地行動計劃(hua)

六、執行改善：總結反思，持續改善
活動：賓果圖
1.執行的12字箴言
2.經理人的六會
3.階段性的評估和改善
4.評估總結的撰寫
5.小組的慶祝
結束
1.課程回顧   
2.成果匯報   
3.行動承諾    
4.關閉發(fa)言 

學習問題分析與解決培訓