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中國企業培訓講師
《執行力落地訓練營》
 
講(jiang)師:趙安信 瀏覽次數:2551

課程描述INTRODUCTION

執行力落地培訓

· 中層領導

培訓講師:趙安信    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:2天   

日(ri)程(cheng)安(an)排(pai)SCHEDULE



課程大(da)綱Syllabus

執行力落地培訓

課程大綱
第一部分:團隊打造結果思維理念
第一節:團隊打造

學習心態打造
學習狀態打造
團隊精神打造
團隊分組PK

第二節:執行力概述
一、執行力系統

1、什么是執行?
2、什么是執行力
3、執行人才的三大特質
4、執行人才的榜樣
5、執行(xing)的(de)起點:清(qing)晰(xi)的(de)結(jie)果定義

二、結果思維:什么是結果
1.結果的本質是什么-商業交換
a)什么是商業人格
b)商業人格的兩大標準:靠原則做事,用結果交換
c)商業人格必須改變的三大文化
d)人治文化:現代企業管理講究“用人要疑”,“制度**,能人第二
e)熟人文化:現代企業管理講究“理在前、情在后”,制度執行力的前提是法不容情
f)含糊文化:現代企業管理講究“大道有術”——量化管理
2.結果的定義
結果的(de)三要(yao)素:有(you)(you)價值、有(you)(you)時間、可考核(he)

三、不做結果的根源分析
能力(li)?態度?知識(shi)?動力(li)?

四、結果的三大執行假象
1、態度≠結果
案例分析:案例:《70顆撞釘的故事》
2、職責≠結果
案例分析:俄羅斯人種樹的故事
案例分析:小和尚敲鐘的故事
3、任務≠結果
案例分析:小李買火車票的故事
4、為什么要做結果
a)對企業:結果是企業生存的命脈
b)對個人:結果是改變個人命運
c)案例:唐駿如何靠結果改變命運

五、做結果的思維:
外包思維
案例:小張送郵件
底線思維
案例:坐飛機的故事

第二部分:責任思維
一、責任的三個維度:

1、對自己100%負責;
2、對工作100%負責;
3、對公司100%負(fu)責。

二、對自己100%的三個維度
1、對自己的生命負責;
2、對自己的家人負責;
3、對(dui)自己(ji)的(de)價值100%負責(ze)

三、對工作100%負責的四個層級
1、如質、如量、如期完成工作
2、不推卸責任
3、不怕多做事
4、自動自發(fa)完(wan)成工(gong)作

四、為什么那么多人找借口?
1、找借口的原因:沒做出結果
2、找借口的本質:怕承擔責任
3、承擔責任的三個層級
.不承認不承擔
.承認不承擔
.承認承擔

五、如何管控責任?
.計劃系統
.責任系統
.措施體系
.檢查體系
.激勵體系
.改進體系

六、對公司100%負責
1、對公司的財產100%負責
2、對公司的產品100%負責
3、對(dui)公司(si)的聲譽100%負責

第三部分:客戶價值
(一)外部客戶價值
1、什么是客戶
客戶的分類:內部客戶、外部客戶
2、什么是客戶價值
客戶價值的四個維度:產品、價格、服務、關系
創造客戶價值的重要意義:一個公司若沒有顧客,其它的資產就沒價值
決定企業強大的*標準——客戶!
企業賺錢的*源泉——客戶!
企業*越用越多的資源——客戶!
3、為什么要做客戶價值,客戶價值的本質是什么
案例:三鹿奶粉引發的思考
結論:不在客戶價值前放棄自我,就在客戶前放棄金錢
4、怎樣實現客戶價值
1、文化上高層推動
2、戰略上深刻了解客戶,細分市場
3、執行上,了解客戶需求,滿足客戶需求,超越客戶期望
5、客戶滿意的三要素
量化、價值、交換
6、如何**接觸點提升客戶價值
a)什么是接觸點
b)如何提升接觸點
c)案例:賣李子的故事
d)案例:海底(di)撈火鍋(guo)城

(二)內部客戶價值
1、如何做內部客戶價值
a)了解客戶需求——做正確的事
b)按照公司的制度流程盡職做事——正確的做事
c)盡責做出結果——把事做正確
2、內部客戶的分類
a)職級客戶
b)職能客戶
c)工序客戶
d)流程客戶
演練:現場找到自己的工序客戶、流程客戶
3、如何實現內部客戶價值
a)對上級和平級:
.給提前量;
.給依據;
.給方案;
.給選擇題
角色扮演:張總與李主任的對話
b)對下級:
.給激勵;
.給成長機會;
.給原則;
.給方法
討論:如何給下屬成長的機會
4、內部客戶價值與外部客戶價值的關系
a)一個客戶原則
b)內外一(yi)條線;上下一(yi)條線

執行力落地培訓


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趙安信
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