課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION
酒店管理自動化運轉系統培訓
日程(cheng)安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
酒店管理自動化運轉系統培訓
課程大綱:
前奏:管理運轉“*”與“金管道”
一、管理運轉“*”之“道”
二、管理運轉“金管道”價值鏈
三、管理運轉“三字經”
簡約、創新、*
第一部分、傳統管理團隊低效能解析
一、闡述低效能原因,建立行為警戒線
二、檢(jian)測與剖析(xi)企業管理團隊(dui)現狀(zhuang)問(wen)題
第二部分、管理自動化運轉系統模型與團隊建設
一、掌握三大保障:齒輪、瓶頸、大樹
二、熟悉自動化系統模型的四大板塊
三、熟悉自動化系統的4大管理轉變
四、掌握自動化系統的4大目標
五、管理團隊建設
1、三大核心團隊小組組建
2、確定管理團隊價值觀、管理團隊精神
培訓方式:
1.內容講解自動化運轉理念支持;
2.案例解析已受益企業的成果;
3.現場管理團隊組建成立;
4.管理小組發(fa)展目標(biao)現場分享;
第三部分、管理團隊成員的卓越蛻變機制
一、團隊成員不可觸及的雷區
二、建立卓越蛻變的3大思維
三、團隊成員的卓越蛻變方案
30天完成:3大成長目標、三強修煉、跨區成長計劃、管理風格標準定型
四、團隊成員的12項自我修煉
五、團隊成員的自動化工作要領
1、8大工作風格標準、管理工作規定的具體內容
2、7大團隊工作原則、14大團隊工作方針、4大團隊協作原則、高效工作必過4關
3、成為上司黃金搭檔的12大方法落地運用
培訓方式:
1.現場測試領導力執行力;
2.案例解析優秀管理者的轉變成果;
3.現場訓練自我修煉項目;
4.總結分享自我成(cheng)長方案成(cheng)果;
第四部分、管理團隊自動化運轉6大文化建設
一、團隊關愛文化
1、建立內部關愛機制
2、建立福利機制
3、12種簡單高效的關愛方法
二、團隊學習文化
1、建立內部人才復制機制
2、內部講師選拔確定
3、建立內部講師成長機制
三、團隊協作文化
1、建立4大工作協調溝通機制
2、建立團隊小組協作溝通機制
3、建立跨部門交集協作標準
4、團隊協作4大原則導入運用
5、建立組織沖突的矛盾化解方案
四、團隊PK文化
1、目標落地承諾機制
2、建立個人、班組、分店評優機制
五、團隊責任文化
1、領導問責機制建立
2、客訴處理機制建立
3、權責一致機制建立
六、團隊感恩文化
1、建立每日感恩必修課
2、建立感恩顧客清單
3、感恩活動定期舉行清單
培訓方式:
1.現場企業文化成果測試;
2.案例解析團隊文化建設成果;
3.現場訓練文化建設實施運用;
4.總結分享團(tuan)隊(dui)文(wen)化鞏固方案;
第五部分、管理自動化運轉系統落地推行工具
一、建立績效化平臺-目標推動工具
1、激勵原則:人人有責、激勵約束并進
2、目標激勵,破解月末才追目標的誤區
3、導入“四維度”績效機制
二、建立激活動力平臺-高效例會推動工具
1、破解傳統會議形式化誤區
2、建立6類經營管理會議形成連環行動會議機制
3、建立會議追蹤機制,根治“會后不執行”痼疾
4、建立計劃布屬工具、總結匯報工具
三、建立約束平臺-督導推動工具
1、建立三級督導機制
2、建立外部督導機制
四、建立透明化管理平臺-展板推動工具
1、視覺管理是聽覺管理效果的10倍
2、建立獨具特色的管理文化墻、6大展板
3、建立展板管理操作細則
五、建立引爆自動化平臺-激勵推動工具
1、破解“底薪 績效 福利 獎金”薪酬機制的低效性
2、建立“激勵菜單”
3、建立“積分制”激勵(li)機(ji)制
培訓方式:
1.案例解析自動化運轉系統導入成果;
2.互動訓練會議與督導管理操作技巧;
3.小組分享激勵機制建設成果;
4.總結(jie)分享落地實施計劃成果;
酒店管理自動化運轉系統培訓
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