国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

中高層管理技能實戰培訓

【課程收益】
1、認知管理者的角色，完成角色轉換，適應管理崗位；
2、掌握目標管理、時間管理、授權與激勵的方法和技巧，提升工作效率和效果；
3、掌握團隊建設的方法和技巧，打造高績效團隊；
4、掌握有效溝通的方法與技巧，提升溝通能力；
5、培養訓練優秀的管理人員。

【課程大綱】
第一節、認知管理者角色，準確定位 
1、管理者的三種角色
1)信息溝通角色、人際關系角色、決策者角色
2)作為下屬的角色
體現上級的意志（替身）
上司永遠是對的
切忌議論上司的是非
不搶上司的風頭
負責任，敢擔當
敏感于上司的立場
3)作為上司的角色
領導
HR經理
教練
導師
救火隊員
保姆
牧師
4)作為同事的角色
業務伙伴、雙贏思維
高調做事、低調做人
彼此尊重、懂得分享
2、管理者的五項思維
成果導向
聚焦重點
集思廣益
發揮優勢
綜觀全局
3、管理者的知識結構、能力與職業素質
T型知識結構，
三項能力（戰略能力、專業能力、人際能力）
職業素質（自信、正直、誠信、進取、務實、敬業、果斷、擔當。。。。。。）
4、管理者的自我認知
SWOT分析，優勢、劣勢、機會、威脅（不利因素）
5、管理者的角色轉變及定位
由自己解決問題到推動他人解決問題
由剛性到彈性、由管事到管人和事
6、管理者的心態轉變
使命感
包容心
責任感
成本意識
效能意識
原則意識

第二節、如何有效實施目標管理
1、目標管理的流程
目標制定及分解
目標實施
結果評價
2、目標制定的依據
戰略規劃
客戶意見
員工建議
市場情況
行業情況
競爭對手
3、目標的設定與分解
數量化：目標項目+達成標準
具體化：目標項目+時間化
4、制定目標的原則
SMART原則：明確的、可衡量的、雖然極具挑戰性, 但是有計劃完成、面向成果、具時間性
5、制定目標的步驟
正確理解公司整體的目標
并向下屬進行傳達
制訂符合SMART原則的目標
檢驗目標是否與上司的目標一致
列出實現目標所需要的技能和授權
列出為達成目標所必需的合作對象和外部資源
確定目標完成的日期
6、目標管理的實施
準備、執行、跟蹤、反(fan)饋(kui) 

第三節、如何進行高效的時間管理
1、時間管理的目的
效率、效果、效能
2、時間管理的優先矩陣
重要緊急
重要不緊急
不重要緊急
不重要不緊急
3、時間管理六項原則
明確目標
有效計劃
要事第一
合理分配時間
與別人的時間協調
制定規則遵守約定
4、減少時間浪費的方法
電話干擾的解決辦法
突然造訪的不速之客的解決辦法
5、時間管理五步法
列單(dan)、組織、刪除、習慣、成就感

第四節、如何打造高績效團隊
1、團隊構成的要素
目標、定位、職權、計劃、人員
2、團隊成員的角色分工
資源調查員、實干家、協調人、智多星、鞭策者、監督評論員、凝聚者、善始善終者、專家
3、九型人格與團隊角色分工
1號：監督評論員、善始善終者
2號：協調人、鞭策者、資源調查員
3號：實干家、凝聚者
4、設置組織架構
組織架構的類型，直線型、職能型、直線職能型、事業部型、矩陣型
5、人員的甄選配置
STAR行為面試法
人員配置原則：要素有用、能位對應、互補增值、動態適應、彈性冗余
6、高績效團隊建設
高績效團隊的十大特征
結果導向對事負責
完善平臺建立梯隊
7、沖突管理技巧
1）沖突的類型
個人內心沖突、個體間沖突、個體與群體間沖突、組織內沖突、組織間沖突
2）沖突產生的原因
目標不同
任務相互依賴
資源稀缺
權力分布
職責不明
信息溝通不暢
3）沖突管理五大技巧
回避
遷就
強制
妥協
合作
8、團隊文化建設
企業文化是什么
高層、中層、基層各自在企業文化建設中的職責
團隊文化建設

第五節、如何進行有效的授權與激勵
1、尊重信任、有效授權
集權、分權、授權
2、授權的三項要素
職責描述
工作分派
權利分解
3、授權的五項原則
權責對等
適度授權
個性化授權
循序漸進
建立“約定”
4、員工需求層次
生理需求
安全需求
社交需求
尊重需求
自我實現需求
5、影響工作滿意的兩個因素
保健因素
激勵因素
6、激勵的四大原則
動態激勵原則
激勵目標的清晰性原則
激勵的層次性和時間性原則
獎懲結合的原則
7、激勵的十個方法
競爭
物質
目標
贊美
信任

第六節、如何進行有效溝通
1、有效溝通的八項法則
高效溝通的先決條件是和諧氣氛
溝通的方式不能一成不變
給別人一些空間
溝通的意義取決于對方的回應
2、溝通的要領
多說寬容的話、少說抱怨的話；多說尊重的話、少說諷刺的話
3、有效溝通的技巧
與上級溝通的技巧
與平級溝通的技巧
與下級溝通的技巧
4、四步打造超級親和力
情緒同步
語調和速度同步
生理狀態同步
語言文字同步
5、傾聽技巧
閉嘴
忍耐心
不分心
觀察說話的人
6、贊美技巧
真誠及發自內心
體有例證
角度獨到
間接或通過第三者
要及時
7、批評技巧
第一層：認同、欣賞、關愛、幽默感
第二層：建議、批評
第三層：鼓勵、希望、信任、支持
8、無處不在的非正式溝通
聊天、聚餐、聚會、運動、散步、活動、沙龍
9、有效會議的要點
會議有議題、時間(jian)的限(xian)制、參會人(ren)數限(xian)制、會前將資(zi)料(liao)發給(gei)參會人(ren)員

中高層管理技能實戰培訓