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管理者的系統思維培訓

引言：
智慧是“就那些對人類有益或有害的事情采取行動的真實的、伴隨著理性的能力狀態”。
——亞里士多德《尼各馬可倫理學》
思維就是“用智(zhi)慧去認知和(he)把握(wo)世界！”

關于思維四個問題：
第一問：思維與思想的關系是什么？
第二問：先進的思維方式能給我們帶來些什么？
第三問：“思維決定行為，行為決定性格，性格決定命運”是否正確？
第四問：企業管理者的思維(wei)方(fang)式(shi)應該在哪些(xie)方(fang)面領先(xian)與一般(ban)人？

學習課程的四項收益：
收益一：貼合企業管理工作者的需求，以三條“道”，即中國人*特色的思維方式：*、延展思維、循環思維切入企業管理的方方面面；
收益二：突破以往思維類課程方法論上的單一化與邏輯漏洞；
收益三：彌補以往思維類課程工具運用的缺失與實用性不足；
收益四：學會六種“術”，西方(fang)成熟思維工具“*、思維導圖、金(jin)字塔(ta)原理、系(xi)(xi)統循環(huan)圖、系(xi)(xi)統基模、美第奇效應”的運用。

一、課程計劃
【課程時間】：1-2天
【培訓對象】：企業管理人員
【培訓方式】：講授、互(hu)動、案例、演練(lian)

二、課程目標
1、學員了解系統思維的概念，對系統思維有個初步的認識與思考；
2、理解整體思維框架下，平行、延展、循環思維的聯系；
3、深入學習*，并掌握*工具，其中含有實操環節；
4、深入學習延展思維，并掌握思維導圖、金字塔原理工具，其中含有實操環節；
5、深入學習循環思維，并掌握系統循環圖、系統基模和美第奇效應，其中含有案例分析環節；
6、培養學員的全局思維能力；
7、培養學員將系統思維運用于(yu)實(shi)踐當中。

三、系統思維的內涵
系統思維模型名為“三位一體”。三位指的是“平行、延展、循環”，一體即“整體”，也就是在整體思維框架下的三種思維方式，一同構建出物理學上最穩定的三角形狀。
“三位一體”模(mo)型奇妙之處(chu)在于(yu)，三種思維各自運(yun)作卻又相(xiang)互(hu)聯系，兩(liang)(liang)兩(liang)(liang)之間發(fa)生關聯，比如：平(ping)行+延展(zhan)(zhan)=分(fen)解呈現、循環+延展(zhan)(zhan)=問(wen)題解決(jue)、平(ping)行+循環=交叉創新。

*：獨立——激蕩與均衡
*是一(yi)(yi)種橫(heng)向(xiang)的(de)思維方(fang)式，從不同的(de)角度來認知同一(yi)(yi)個問題(ti)，使用*時，便能夠跳(tiao)出原有的(de)認知模式和和心(xin)理框架，打(da)破思維定勢(shi)，通過(guo)轉換思維角度和方(fang)向(xiang)來重新構建新概念和新認知。*特別適合(he)在團隊(dui)環境下運用，通過(guo)腦力激蕩，充分激發思考力，最終(zhong)達到(dao)全面均衡的(de)結果。

延展思維：窮盡——深入與行動
延展(zhan)思維(wei)(wei)(wei)是一(yi)種縱向(xiang)的(de)(de)思維(wei)(wei)(wei)方(fang)式，追(zhui)求上(shang)行方(fang)向(xiang)的(de)(de)歸納、下行方(fang)向(xiang)的(de)(de)演繹(yi)，務必(bi)做(zuo)到深入且(qie)窮盡(jin)，以發散性(xing)的(de)(de)方(fang)式，幫助(zhu)人們理清思維(wei)(wei)(wei)脈絡(luo)，減少(shao)疏(shu)漏(lou)和缺失，兼顧邏輯與想象。延展(zhan)思維(wei)(wei)(wei)特別適合針對記憶(yi)、學習、思考、計劃來使用，由于其(qi)窮盡(jin)性(xing)，對開展(zhan)行動有巨(ju)大指(zhi)導意義。

循環思維：系統——發現與聚焦
循(xun)環思維是(shi)一種(zhong)考慮系(xi)統關(guan)(guan)系(xi)，關(guan)(guan)注環向(xiang)聯(lian)系(xi)的(de)思維方式，洞(dong)悉(xi)事物潛在結(jie)構，從發現(xian)關(guan)(guan)鍵(jian)的(de)問(wen)題，到探尋問(wen)題的(de)關(guan)(guan)鍵(jian)，再找到關(guan)(guan)鍵(jian)的(de)關(guan)(guan)聯(lian)，實(shi)現(xian)聚焦(jiao)的(de)效(xiao)果。循(xun)環思維特別適(shi)合分(fen)析(xi)復雜問(wen)題，把握(wo)其中關(guan)(guan)鍵(jian)要素(su)，通(tong)過較小成本(ben)解決主要矛盾，實(shi)現(xian)整個(ge)系(xi)統的(de)良性循(xun)環。

四、課程主要模塊及內容
一、了解系統思維的概念，對系統思維有初步的認識與思考。  
理解整體思維框架下，平行、延展、循環思維的聯系。
系統思維方法論
1、如果沒有思維，世界將會怎樣？ 
.人獨有的智慧與能力 
.重新定義思維 
2、思維的兩大法寶 
.知識量：知識系統、實踐經驗、智慧探索 
.聯想力：快慢、深淺、寬窄 
3、系統思維為企業管理而生 
.經驗主義=經驗不足主義 
.用整體的觀點來觀察和思考 
.企業管理中的思維體現 
4、系統思維模型解讀 
.中國哲學的三條平行主軸 
.中國藝術的延展起源 
.中國農學的天地人循(xun)環2小時(shi)講授、互(hu)動、案例拓(tuo)寬視(shi)野

二、深入學習循環思維，并掌握系統循環圖、系統基模。
循環思維
1、循環思維：系統——發現與聚焦 
2、工具：系統循環圖 
.循環圖是什么？ 
.循環圖構成：變量、連接 
.循環圖類型：增強型、調節型 
3、系統邊界定義 
4、延展+循環=問題解決 
.推動成長型：關鍵轉折點、成長上限、富者愈富、成長與投資不足、共同悲劇； 
.解決問題型：延遲反應、飲鴆止渴、舍本逐末、目標侵蝕、惡性競爭； 
5、案例分析 
.案例一：一個夾縫中的管理者 
.案例二：富者愈富還是共同悲劇？ 
.案(an)例三：售后(hou)服務(wu)——越投(tou)訴越憤怒4小時講授、互動、案(an)例、演練學習(xi)構建系(xi)統循(xun)環圖

三、深入學習*，并掌握*工具。
*
1、*：獨立——激蕩與均衡 
.局限性思維：自身、片面、情緒 
.對抗性思維：批判、爭論、扼殺 
.紊亂：邏輯與情感、創造與信息糾纏不清 
2、工具：* 
.*的用途 
.*探秘：白色帽子、綠色帽子、黃色帽子、黑色帽子、紅色帽子、藍色帽子 
.如何單獨地使用每一頂帽子 
.如何系統使用六頂帽子 
.帽子與帽子的之間的關系 
.時間控制與效率的均衡原則 
3、*之高層會議2小(xiao)時講授、互動、案例、演(yan)練選(xuan)定某個主(zhu)題，進行*式的討(tao)論演(yan)練

四、深入學習延展思維，并掌握思維導圖工具、金字塔原理和美第奇效應。
延展思維
1、延展思維：窮盡——深入與行動 
2、工具：思維導圖 
.頭腦風暴法 
.邏輯樹 
.如何打造好的思維導圖 
3、思維導圖繪制——科學與藝術的結合 
4、平行+延展=分解呈現 
.以結論為導向的推論過程，而推論過程的論述類似金字塔形狀 
.運用演繹法與歸納法，加速推論過 
.運用MECE原則，支持結論的推論之間均保持“相互獨立，完全窮盡” 
.四個特征：結論先行、以下統上、歸類分組、邏輯遞進。 
.業務很熟悉：自上而下法 
.對業務不太熟悉：自下而上法 
.案例：市場份額為什么不能快速放大？ 
5、平行+循環=交叉創新 
.突破思維的聯想壁壘，用新視角看問題 
.主動將各種各樣的概念進行隨機組合 
.創新的3P原則：Positive肯定、Prolific大量的、Playful趣味性 
.創新工具：無中生有——靈感的獲取 
.創意延伸：擺(bai)平一杯水2小時講授、互動、案例、演(yan)練(lian)動手構建金(jin)字塔(ta)原理

五、培養學員的全局思維能力以及對于系統思維的運用能力。 
思維運用
1、心智模式 
.心智模式=思維定勢 
.心智模式的影響：變與不變 
.心智模式形成的5種來源 
2、突破方法 
.辨認跳躍式判斷 
.左手欄 
.擁護理論與使用理論 
3、質疑否定 
.幾個傻瓜問題 
.質疑=為什么 
.質疑的全流程：WhyC/WhyB/WhyA 
.實操：質疑公司的一項產品或服務 
4、激發流動 
.從激發轉移到想法 
.激發：突發、否定、反向、幻想 
.流動：差異聚焦、時段監控、積極因素 
.實操：對公司某(mou)一常見(jian)業(ye)務(wu)進(jin)行激(ji)發(fa)運動(dong)2小(xiao)時講授、互動(dong)、案例(li)選定某(mou)個主題(ti)共同(tong)進(jin)行否定、激(ji)發(fa)與(yu)運動(dong)

管理者的系統思維培訓