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創造性解決問題公開課

培訓目的
.認識真正問題的方法，了解解決問題的程序
.掌握創新思維工具來拓展解決問題的思路和途徑
.學會團隊合作思維模式來提升團隊思維的效率
.掌握多種評估方案的方法來做決策分析
.學會在實施解決方案前制定計劃，在實施中進行有效控制
參加對象
.需要許多實用有效的解決問題的新上任的經理
.需要(yao)對自(zi)己一貫(guan)的工作方式進行反觀和思(si)索(suo)的在任的經理、主管

課程大綱
1.問題的定義與辨識（約0.5小時）——小組討論（約15分鐘）
.問題“解決者”的自身阻力
.解決問題的目的
.解決問題的重點
.問題的界定
2.解決問題的程序（約0.5小時）
.認準真正的問題及分析問題
.提出各種解決方案
個體創造力解決
群體創造力解決
.評估方案及決策
.實施方案
.經驗總結

3.認準真正的問題及分析問題（約2小時）
.認準真正的問題——小組練習（約30分鐘）
收集信息和數據
分析問題的根源
邏輯樹方法
利用焦點法定位真正問題
.全面分析問題——案例分析（約90分鐘）
分析問題的核心觀點
常規分析工具–魚骨圖
常規分析工具–帕累托圖
疑難雜(za)癥分析(xi)工具–K.T問題分析(xi)法(fa)

4.解決問題的創造力發揮――創新思維工具（約3.5小時）
.概念提煉工具——案例練習（約30分鐘）
概念提煉的過程
概念提煉的方法
概念提煉的要點及注意事項
.隨機詞工具――強有力的模式破壞者——小組練習（約30分鐘）
.挑戰工具——案例練習（約45分鐘）
挑戰的過程
挑戰思考列表
挑戰工具CBA
.激(ji)發和運動(dong)工具——案(an)例(li)分析（約30分鐘(zhong)）

5.評估方案及決策（約5小時）
.評估準則
.K.T決策分析法——小組練習（約20分鐘）
.常見決策陷阱
.有效的決策工具
決策理論模型——小組討論（約30分鐘）
帕累托分析和圖解
.團隊決策方式
團隊思維模式的問題——案例分析（約30分鐘）
*理論
團隊合作的有效思維模式工具——6頂思考帽
——小(xiao)組練習（約60分鐘）

6.實施解決問題方案（約2小時）
.尋求認可和支持
.制定計劃——小組練習（約30分鐘）
目標明確－SMART原則
制定方案實施的主計劃（進度、資源、成本）
輔助的風險和質量計劃
.實施控制——實戰項目（約45分鐘）
7.經驗總結和行動計劃交流（約0.5小時）
引導各位(wei)參與者(zhe)回顧總(zong)結、積極思索，以實際(ji)的打(da)算(suan)相互啟(qi)發(fa)，在鞏固(gu)新的認識的同時再受到一次激勵。

創造性解決問題公開課