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人力資源技能提升課程培訓

課程背景：
在高周轉、快回款、廣積糧的房地產行業“嚴冬”時期，如何通過有效的人力資管理，推動企業變革和發展，實現房地產從模式要價值的粗獷發展階段過渡到向管理要價值的持續性發展階段，充分激發員工熱情，有效提升管理效能，講師將結合自身經驗和行業特點，從行之有效的實戰工具入手，以“結果”理念為核心、工作分析為基礎，從業務與專業結合角度剖析人力資源實際問題，從而提升人力資源管理的適用性，幫助人力資源從業人員提升專業水平和管理認知。
課程收益：
1.掌握最實用的人力資源管理工具
2.了解人力資源與業務的有效介入點，提升人力資源工作的實際落地能力
3.深化對人力資(zi)源(yuan)體系的了(le)解

課程特色
.最實用的工具方法；
.最真實的情景模擬；
.最實戰的落地經驗；
.最純粹的實戰課程。
課程對象
人力資源從業人員
課程時間
2天

課程大綱
第一單元  人力資源工作實戰經驗分享（人力資源工作提升的基礎）
1.房地產企業HR的意義及價值
1.1房地產發展現狀與對人力資源管理的影響
1.2管理的四個問題
1.3再看人力資源管(guan)理在房地產企業中的價值

2.人力資源實戰工具分享
2.1 做好人力資源管理的三個重要思想
2.1.1分群管理——DISC理論在人力資源管理中的應用
2.1.2 整體觀念——角色扮演：一個離職的員工
2.1.3 用人之長——體驗游戲：神奇的鐵釘
2.2 做好人力資源管理的三個重要技能
2.2.1情緒管理——ABC理論的應用
2.2.2 有效溝通
.切忌單向溝通 ——小游戲：商店打烊
.溝通要因人而異——DISC 理論在溝通的應用
2.2.3時間管理
.時間管理的三大法則
.時間管理的有效落地實(shi)踐

3.人力資源工作的基礎——工作分析
3.1崗位的意義
3.2頭腦風暴：工作分析的內容
3.3工作分析的常見方法及流程
3.4 劉老師工作分析心得：崗位能力地圖
3.5工作分析的呈現——崗位說明書
3.5.1重新審視崗位說明書
3.5.2崗位說明書的基本內容和意義
3.5.3基于崗位能力地圖的崗位說明書編制方法
3.5.4行動學習：房地產崗位說明書編制演練
3.5.5房地產崗位說明(ming)書示例(li)

第二單元  人力資源工作技能提升（人力資源工作提升的技巧）
4.人才招募技能提升
4.1多位一體的招聘需求確認
4.1.1從崗位出發，統一“目標客戶”的招聘需求
.企業招聘需求信息的提煉
.部門招聘需求信息的提煉
.求職者崗位需求信息的提煉
4.1.2360招聘需求分析法
4.1.3招聘信息傳播的注意事項
4.2如何練就“火眼金睛”—看簡歷識人才
4.2.1練就“火眼金睛”的基本功
4.2.2房地產七大典型崗位人才特點分析
4.2.3互(hu)動練習：有效簡歷分析法

4.3面試技巧提升
4.3.1結構化面試
4.3.1.1面試的基本假設前提——用候選人過去的業績判斷工作匹配度
4.3.1.2 結構化面試簡介
4.3.1.3 結構化面試題本設計及現場演練
4.3.1.4 經典面談八步法
4.3.2 如何捕捉面試者的求職動機并獲得有效真實的信息
4.3.2.1案例：我們的堅持有道理嗎—“穩定性”的啟示
4.3.2.2識人：工作履歷真實性“三問法”技巧
4.3.2.3管錢：如何剖析并獲得理性待遇期望
4.3.3 最容易忽略的六個細節
4.3.3.1案例：“細節決定成敗”
4.3.3.2約見的細節
4.3.3.3面談的細節
4.3.3.4復試的細節
4.3.3.5 offer的細節
4.3.3.6 體檢的細節
4.3.3.7待遇的細節

5.培訓實施技巧提升
5.1培訓需求的獲取與提煉
5.1.1培訓需求調查
5.1.1.1培訓需求調研表的制定技巧與案例
5.1.1.2培訓需求調研的組織技巧
5.1.1.3培訓需求訪談技巧與案例
5.1.2培訓需求的應用
5.1.2.1案例：培訓需求調研應用的困惑
5.1.2.2重新審視我們的培訓需求調研與應用
5.1.2.3理性可行的培訓需求與應用技巧
5.1.3年度培訓計劃的制定技巧與操作案例
5.1.3.1年度培訓計劃的制定步驟
5.1.3.2制定計劃前的預備工作
5.1.3.3計劃制定必須思考的三個問題
5.1.3.4案(an)例：典型(xing)年度培訓計(ji)劃剖析

5.2培訓課程的體系建設與管理技巧
5.2.1領導力培訓
5.2.1.1培訓方式的選擇與培訓機構剖析
5.2.1.2領導力課程體系設計與操作技巧
5.2.1.3勝任力模型與領導力
5.2.2新員工培訓
5.2.2.1新員工培訓的內容與形式
5.2.2.2案例：某公司新員工培訓制度剖析
5.2.3部門與專業系統內訓
5.2.3.1部門與系統內訓的目的與意義
5.2.3.2部門內訓的關鍵要點
5.2.3.3部門內訓的結果應用
5.2.4內訓師的建立與管理
5.2.4.1案例：尷尬的內訓師團隊
5.2.4.2內訓師建立必經的三步
5.2.4.3案例：某公司內訓師管理制度剖(pou)析(xi)

6.員工激勵體系建設
6.1房地產激勵體系
6.1.1頭腦風暴：員工參加工作的原因
6.1.2房地產激勵體系的基本內容
.生存保障
.發展提升
.精神需求
6.2激勵體系的基本模塊——薪酬管理
6.2.1 薪酬設計的起點---崗位評價技術
6.2.2.1崗位評價工具介紹：因素法、對比法、排序法等
6.2.2.2崗位評價組織技巧
6.2.2.3因素法崗位評價技(ji)術應(ying)用與練習（寬帶薪(xin)酬設計(ji)）

6.2.2 薪酬設計的原則
6.2.2.1傳統三大公平原則解析
6.2.2.2三大原則之外的實踐要點
6.2.3 房地產企業四類典型薪酬模式設計
6.2.3.1房地產崗位績效制薪酬設計與案例解析
.崗位績效制適用范圍
.固定與浮動部分設計
.崗位工資與績效工資設計
.年終獎金的設計
6.2.3.2房地產傭金制薪酬設計與案例解析
.傭金制的適用范圍
.開發項目傭金的設計
.銷售傭金制的設計
6.2.3.3房地產年薪制薪酬設計與案例解析
.年薪制的適用范圍
.職能年薪制的設計
6.2.3.4房地產項目管理制薪酬設計與案例解析
.項(xiang)目年(nian)薪制與(yu)團隊(dui)激勵(li)體制設計

第三單元  人力資源工作保障體系
7.人力資源工作的保障——制度體系
7.1 頭腦風暴：好制度的標準
7.2  制度難落地的四大原因
7.3 寫好人力資源制度的技巧
7.3.1寫好人力資源制度的基本原則
7.3.2從結果角度出發形成制度的基本內容
7.3.3案例分享：一(yi)個薪(xin)酬經理的困惑

8.人力資源工作的風險防范
8.1群策群力：人力資源管理常見風險
8.2從公共關系角度看企業人力資源風險管理
8.3如何規避企業勞資關系風險
8.3.1風險事前控制——健全的制度流程
8.3.2 風險的事中控制——考核體系的作用
8.3.3 風險的事后控制——亡羊補牢，為時未晚
8.4辭退員工操作技巧
8.4.1辭退員工的基本原則
8.4.2頭腦風暴：員工最不喜歡的談判風格
8.4.3基于情緒管理和分群管理的談判技巧
9.用感恩的心(xin)態(tai)洗滌負能量

第四單元  總結
1.備注
（1）課程大綱為基本參考，講師會根據實際課程需要進行局部變化；
（2）所有文字均有知識產權*性(xing)，請勿泄露或提供第三方(fang)使(shi)用。

人力資源技能提升課程培訓