課程描述INTRODUCTION
卓越團隊建設與管理培訓
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大(da)綱(gang)Syllabus
卓越團隊建設與管理培訓
課程對象:
企業各層級管理者、營銷/服務精英、儲備干部、高潛力員工等
課程收益:
1.認識卓越團隊必備要素,領悟卓越團隊搭建原則;
2.掌握卓越團隊成員招募及培育的方法;
3.清晰團隊管理者角色定位,成功進行角色轉換;
4.學習卓越團隊管理的必備技(ji)能。
課程大綱:
第一部分 團隊認識篇
一、團隊內涵
1.團隊與群體的區別
2.如何定義團隊
二、團隊行為曲線
三、團隊有效運行三種人
四、團隊的五個基本要素
五、卓越團隊的九個特征
視頻(pin)觀(guan)摩(mo):*的精英團隊
第二部分 團隊建設篇
分組討論:三國團隊與西游記團隊你如何選擇?
一、團隊人才接替模型
二、選對成員
案例分析:諸葛亮識人七法
1.制定明確的人才標準
案例分析:知名企業人才標準分享
2.堅持科學的選才程序
3.行為事件面試法--STAR
4.驗證謊言及求職意向的三種實戰技巧
5.讓團隊成為(wei)“人才吸鐵石(shi)”
三、主動培養
1.人才盤點及內部培養整體思路
2.人才發展評估矩陣--九宮圖
3.培育下屬的六項原則
4.培育下屬的三種方式
5.中高層干部的“五個師”
6.進階式人才培養體系
7.團隊(dui)培育3點建議
四、行為塑造
1.積極主動
2.勇于擔當
案例分析:朱元璋修建南京城墻
3.執行到位
4.品格第一
案例分析:德勝員工手冊
5.績效導向
6.持續改進
第三部分 團隊管理篇
一、管理者角色認知
1.團隊管理者的職責
2.SEGA模型
3.一切從期望開始
案例分析&角色扮演:李經理的困擾
4.團隊管理的4R法則
5.管理者領導風格
學員測試:你是屬于哪種領導風格?
6.成功團隊管理的五個關鍵要素
7.團隊管理者的六個有效工具
8.給團隊管(guan)理者(zhe)的六條建議(yi)
二、團隊目標管理
1.目標管理MBO定義
2.MBO與績效考核
3.目標管理八步法
4.目標設定SMART原則
5.建立下屬目標的步驟
6.如何處理下屬的抵制
練習活動:目標分解練習
7.正確評估下屬工作
學員測試:您能正確評估下屬的工作嗎
8.工作面談的五步法
案例分析:劉平的難題
角色扮演:工作面談
9.目標考核(he)結果的運用
三、團隊執行能力管理
小組活動:集中精神
1.何為執行力
視頻觀摩:餓狼獵食
2.優秀執行人才與優秀執行團隊的特征
3.執行力缺失的原因
4.如何提升個人執行能力
1)個人執行力公式
2)執行動力
3)執行態度
任務 VS 結果
借口 VS 結果
借口 VS 責任
4)執行策略--執行48字真經
執行8字方針:認真第一、聰明第二
執行16字原則:
.鎖定目標、專注重復
.結果提前、自我退后
執行24字戰略
.決心第一,成敗第二
.速度第一,完美第二
.結果第一,理由第二
5.如何提升團隊執行能力
1)創建強執行力文化
2)領導者做好表率
3)完善制度、簡化流程
4)選擇有執行力的員工
6.最有效的執行力保障模式
1)結果定義
做結果的兩個思維
做結果的三大原則
做結果的好方法
2)一對一責任
3)過程檢查
4)即時激勵
四、團隊溝通
1.溝通的冰山模式
2.溝通信息損耗漏斗模型
案例分享:9月瀘州好風光
3.溝通的原則
案例分享:巴頓將軍的故事
4.成功溝通的五個要素
學員互動:我說你做
5.工具:六種常見的溝通方式及優缺點分析
6.溝通中的行為技巧
1)傾 聽
視頻觀摩:從頭再來
2)詢問
3)回答
4)說
5)肢體語言/微表情
6)贊 美
學員互動:說服力大PK
7.不同人格特質及溝通技巧
實戰工具:PDP人格特質測試
8.對上、對下、平(ping)級三維溝通的注意事項
五、有效授權
小組活動:建房子
1.授權概述
2.授權的三個方面
3.授權與工作性質的關系
4.授權的原則
5.五種授權的方法
案例分析:海底撈的秘密
6.授權過程的五個步驟
7.六級授權體系—預防性管理
8.授權之后的跟進
9.授權常見的誤區
小組討論:人事(shi)經理的(de)哪些工作能否(fou)授權?
六、團隊激勵
案例分享:獵人與獵狗的故事
小組討論:心目中的好上司應該具備哪些特征?
1.蓋洛普--員工敬業階梯
2.團隊激勵理論基礎
1)馬斯洛需求層次理論
2)赫茨伯格的雙因素理論
3)亞當斯的公平理論
3.團隊激勵的形式
4.團隊激勵菜譜
5.團隊激勵的五項技巧
6.團隊激勵的12條寶貴經驗
7.注意激勵后的跟蹤反饋
課程回顧總結
Q&A、關鍵內容、實戰工具總結回顧,頒獎,合影,布置(zhi)課后任務互動(dong)結束。
卓越團隊建設與管理培訓
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