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中國企業培訓講師
問題的分析與解決
 
講師:安新強 瀏覽次數:2567

課程描述(shu)INTRODUCTION

問題分析與解決的培訓課

· 中層領導

培訓講師:安新強    課程價格:¥元/人(ren)    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

問題分析與解決的培訓課

【培訓時間】1天
【課程背景】
問題無處不在,工作過程更是存在著各種各樣的問題。面對諸多問題,我們將如何分析,采用什么解決方法?本課程將指導大家如何有效地發現、分析、控制與解決問題,從而大幅提高工作效率,降低工作成本,實現企業利潤*化
【課程對象】各級管理人員

【課程大綱】
第一講:解決問題基礎知識

1、什么是問題
2、什么是解決問題
3、有效解決問題的特征
4、無效解決問題的特征
5、解決問題團隊的組建
6、團隊的發展規律
7、解決問題具備的素質
8、解決問題團隊(dui)意識——“我”負責

第二講:解決問題的模式
1、解決問題人員的素質
2、解決問題的模式——PDCA
3、解決問題的模式——8D
4、六西格瑪的六步法
5、頭腦風(feng)暴法---廣泛的收集創新觀念

第三講:解決問題的工具
1、柏拉圖:
.柏拉圖的歷史
.柏拉圖的作用
.柏拉圖的運用
.決定矩陣的作用
.決定矩陣的運用
2、魚骨圖——因果分析法
.魚骨圖的類型
.整理問題型魚骨圖
.原因型魚骨圖
.對策型魚骨圖
.人機料環法
.魚骨圖的使用步驟
.魚骨圖案例分析
3、帕累托分析法
.帕累托分析法的原理
.帕累托分析法的步驟
.帕累托分析法的運用
.帕累托(tuo)分析法的(de)案例研究

第四講:情景分析
核心:牛眼法——幫您從大角度、多層次的分析中發現關鍵的問題
1、你關注的關鍵問題是什么?
2、關注焦點可以區分、細化嗎?
3、在情境判斷中排列解決問題的優先順序是什么?
4、您怎樣選擇適當的思維技巧并確定*的解決辦法?
案例示范講解/個人(ren)案例練(lian)習/小(xiao)組案例練(lian)習

第五講:原因分析
核心:比較法——幫您運用科學的比較法,用最短的時間和*的成本找出最可能的原因與機會
1、您所關注的問題與觀察到的事實是什么?
2、比較的事實是什么?
3、如何辨別獨特的差異與變化?
4、如何確定*的比較方法?
5、如何辨識及檢測可能的原因?
6、如何觀察比較事實的每一個可靠原因?
7、選擇最可能原因
案例示范講解/個人案例練習(xi)(xi)/小組案例練習(xi)(xi)

第六講:決策制定
核心:定標準——幫您快速做出決策,選擇解決問題的*方案。
1、您想決定什么?您決策的標準是什么?
2、闡明決策目的
3、確定決策的標準,風險的評估、權衡
4、預先審視潛在問題并予以處理
5、與標準相比較,您的替代方案是什么?
6、每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么?
7、做出決策
案例示范(fan)講(jiang)解/個人案例練習(xi)/小組案例練習(xi)

第七講:計劃分析
核心:預防/應急、促進/利用——為您設計預防問題和捕捉事務運作機會的有效措施,實現持續改
1、希望的最終結果是什么?
2、計劃中使用的標準或關鍵步驟是什么?
3、確定必要的任務、職責及時限。
4、辨別可能出現的潛在問題與機會。
5、發生問題的原因是什么?
6、怎樣預防問題與增加可能的機會?
7、應急方案是什么?
8、您充分利用機會的打算是什么?
9、何時啟動應急方案?
案例示范講(jiang)解/個人案例練(lian)習/小組案例練(lian)習

第八講:評估結果與持續改善
1、評估結果與持續改善應該遵循的原則
2、評估結果與持續改善應該遵循的步驟
3、評估結果與持續改善的標準化作業
4、評估結果與持續改(gai)善的(de)案(an)例(li)研究

問題分析與解決的培訓課


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安新強
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