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中高層管理的技能課程目標
解析跨部門溝通中的主要障礙及其成因，從認同組織文化、建立共同目標、簡化溝通渠道、提升協作能力入手，全面解決跨部門溝通不暢及協作低效問題。
中高層管理的技能授課方式
教授(shou)演講、互動分析、問題討論(lun)、工具應(ying)用和實戰案例分析相結合。

中高層管理的技能課程大綱：
1、跨部門溝通的六大障礙
1.1通道障礙
案例分析：BEN的用餐卡
1.2利益障礙
案例分析：區域經理的煩惱
1.3文化障礙
案例：10分鐘損失3億歐元
1.4信息障礙
案例：國航空客遭意戰機攔截事件
1.5情緒障礙
案例：海歸女PK張紹剛
1.6技巧障礙
案例： 為何溝而不通？
2、提升跨部門溝通的六個方法
2.1把握溝通的一個核心
2.1.1超強溝通能力的奧秘
2.1.2溝通的三個層次
2.1.3溝通的三項準備
2.1.4找到重點，有的放矢
2.1.5四類溝通策略
演練：迅速建立興趣與信任的五個要素
2.2溝通方式因變而變
2.2.1溝通模式因時而變
2.2.2溝通方法因境而變
案例：職業管理者的素能
2.2.3溝通重點因人而變
工具：管理者的人際溝通方陣
案例分析:怎樣讓員工愉快接受任務
工具：八種狀態下的溝通方式
2.3 溝通從善于傾聽開始
附件：改善傾聽10則
案例：亞當森ＶＳ張紹剛
2.4 攻城下，攻心上
案例：1943成功爭取美援的宋式溝通
演練：打給同事的電話
2.5如何爭取跨部門上級的支持
案例：現場條件變了怎么辦？
2.5.1如何開好部門協調會
案例：議而不決，錯失良機
2.5.2與不同性格特征上司的溝通技巧
2.6如何協調同級部門關系
案例:張經理左右為難
案例：吳冕的困惑
2.6.1防止歧義的可視化管理
2.6.2雷鮑夫法則
2.6.3搭建溝通平臺(tai)，創建和諧團隊

中高層管理的技能培訓師介紹：林海
師資背景：
“基于崗位經驗內化培養體系”輔導項目首席顧問
北大匯豐商學院“領導力”中心課題組組長
北大、浙大EMBA特聘講師
《非常財經觀察》電視節目 特邀嘉賓
中國百佳管理培訓名師
*國際訓練協會（AITA）理事
行業資歷：
林海老師有多年的高層管理經歷，曾擔任職省建筑總公司高管、知名民營企業董事總經理、中國房產業協會城市開發委員會總干事，《香港商報》原置業大觀總編等職。
林老師在人才培育與發展、管理技能提升等方面有著深入的研究和豐富的實際經驗。在“領導力能力”、 “人才生產線打造”兩方面取得了卓越的成績，再加上對成人教育的實踐探索、深度研究、融會貫通,形成了自己的思想體系和獨特的培訓方法。除了擅長運用經典案例深度解析、游戲啟迪開悟、精彩課堂點評等獨特訓練方法，讓學員在愉悅中感悟真諦，有效領會課堂的訓練目的之外，更注重課后通過各種方式與學員進行一對一的交流，進而拾遺補缺滿足個性化需求。如此嚴謹務實的謙和之師德，在培訓界贏得了上佳的口碑，被業界譽為“專業之楷模，用心之典范”，是國內不可多得的杰出的培訓導師。
授課風格：
專業底蘊深厚、課程體系嚴謹、教學內容實用、理論升華精辟、教學風格幽默、現場互動精彩
教學特點：
實戰經驗豐富，能夠結合實際解決我們在工作中遇到的問題。
課程應用性強，系統、有條理、生動活潑、參與性強、風趣、幽默、條理清楚、見解精辟。
有很強的專業水平與深度，理論與實踐及操作技巧相結合，切合實際，風趣引人入勝，生動、貼近實際，思路清晰。
幾(ji)乎(hu)所有聽(ting)過她講課(ke)(ke)的(de)人，都認為老(lao)師的(de)訓練課(ke)(ke)程風格獨特、效果極(ji)佳，自始至終體現了真(zhen)誠、博學和激情，她的(de)課(ke)(ke)程極(ji)具(ju)震撼力與(yu)實用性。