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管理思維與管理行為培訓

課程背景：
這不是一門知識普及型課程，是管理實訓課，是將管理知識轉化為管理技能的訓練課程，重點是針對具體的管理問題，“做例題”，做“模擬考試”和“解題訓練”。尤其是面對現實管理問題還是一頭霧水的管理者，這是一堂顛覆性的課程。
內容定位：不談戰略，不講營銷，不講故事，只分析有效的管理行為。
復盤，是將過去做過的管理事件重新過一遍，總結經驗教訓，把事情琢磨透，將得到的方法投入到隨后的事情中，不斷回顧，反思，探究，提升。
管(guan)(guan)理(li)者(zhe)的(de)管(guan)(guan)理(li)執行(xing)(xing)(xing)力，不是(shi)喊口號，是(shi)需(xu)要用(yong)(yong)思(si)(si)考代(dai)替(ti)激情。課程采用(yong)(yong)通(tong)俗易懂(dong)的(de)案例演繹，解釋管(guan)(guan)理(li)執行(xing)(xing)(xing)的(de)理(li)念(nian)與行(xing)(xing)(xing)為；管(guan)(guan)人與管(guan)(guan)事的(de)不同，意味著管(guan)(guan)理(li)需(xu)要先梳(shu)(shu)理(li)好事情再激勵(li)人，讓個體(ti)的(de)行(xing)(xing)(xing)為守(shou)秩(zhi)序才能獲得群體(ti)的(de)效率，“約束出(chu)效率”是(shi)提升組織效率的(de)關鍵管(guan)(guan)控方法，用(yong)(yong)思(si)(si)考代(dai)替(ti)激情，用(yong)(yong)案例檢驗管(guan)(guan)理(li)行(xing)(xing)(xing)為，給學員(yuan)打(da)開(kai)一扇新的(de)窗戶(hu)，重(zhong)新梳(shu)(shu)理(li)和辨識日常的(de)管(guan)(guan)理(li)。

適合對象：基層主管，中層經理級，高級經理和管理執行層等各級管理者
課時安排：2天（12小時）
課堂形式：學員分組，4-6組，
課程特色：
短，將知識進行模塊化，再把動作和行為進行分解，解決小問題有匹配度。
平，不講高大尚的道理，結合工作實際的方法和步驟來講改進，有貼合度。
快，工具和方法，是可以立(li)刻應(ying)用而(er)且馬上見效的，有信心有熱(re)情參與度。

講師特色：
實戰型職業培訓講師，善于演繹課程知識，精彩解析案例情境，啟迪智慧。
有笑，在快樂中學習，在愉悅的心情中領會課程要點，完全沒有困意和乏味。
有料，課程要點完全貼近工作實際，有身邊事闡述邏輯觀點，感同身受有頓悟。
有(you)效(xiao)，在潛移默化(hua)中(zhong)輸送管理理念，在實(shi)踐(jian)案例中(zhong)體會工作方法，落地效(xiao)果明顯(xian)。

課程大綱：
第一節管理思維
夯實管理，從思維開始切入和改變，管理思維是一切管理行為的前提，管理問題沒有標準答案，因此如何轉變管理思維，形成結構化理性思考和管理改進，就顯得格外重要。
1.從管理者的職責談起…
2.打破思維定式和經驗程式化
3.管理者的*思維修煉
4.管理的核心是發信號和講故事
5.管人與管事的差異與結合
6.管理思維的結構性原因分析
7.團隊執行的關鍵：條理與理念
8.個體行為的秩序會帶來群體行為的效率。
9.管理的行為重塑：讓行為連續發生才能改變人
10.理性管理思維流程：情景分析，原因分析，決策制定，計劃分析
11.管理問題的思維偏差：反向偏差，正向偏差，起始偏差，持續改進偏差
12.案例(li)：私下有(you)部署惡言(yan)，開會評優(you)。

第二節系統思考
全面、整體、動態、連續地思考問題，既是一種能力，更是一種智慧。在紛繁復雜的事件背后抽絲剝繭出簡單的結構，從而引導我們做正確的決定，系統思考正是幫助我們走向成功的睿智的“慧眼”。
1.從整體上研究系統：全面、動態、前瞻地把握事物發展的規律；
2.系統思考的障礙：
a)局限思考，歸罪于外，專注于個別事件，對緩慢變化習而不察；
3.透過事件洞察隱藏其后的結構；
4.企業成長階段的運營管控核心
5.系統思考的精髓：四個轉變
6.系統思考的看問題視角：“見樹又見林”
7.stayh*ngry,stayfoolish：物有所不足，智有所不明
8.隊列訓練的啟示：習慣行為塑造
9.團隊成員狀態：喝粥的人給物質，喝酒的人講感情，喝茶的人同境界；
10.情境案例：自(zi)認有功(gong)，請(qing)調部門(men)；

第三節約束管控
組織的高效率，在于通過秩序獲得的效率，而約束是秩序的前提，流程和組織績效的核心在于每個節點的控制，管理者執行的效率在于約束力。
1.約束出效率：統一是控制的前提，規定是控制的方式，計劃是控制的開始；
2.結果有標準，過程有規范，管人有制度；
3.引例：交通堵塞問題的管理思考
4.好人辦壞事，做好了事得罪了人
5.小事變大事，事的原因上升到人
6.工作節奏的把握：不叫不到，一叫就到，隨叫隨到；
7.表揚優點：前聯后推，批評缺點：前堵后截；
8.管理者如何對待內部抱怨：對內對上，不能對下對外。
9.稽核改人的六個關鍵動作：
a)稽核員的選拔：有原則性，敢管人，敢管事，有現場經驗
b)稽核任務的形成：稽核檢查有明確任務，有周計劃和日計劃
c)稽核動作標準化：有嚴格的作業指導書，依據：稽核控制卡
d)稽核執行要公示：表單：稽核檢查表，稽核戰報，稽核日志
e)發現問題做案例：分析稽核的案例，點上開花，聚焦，動員
f)稽(ji)核獎罰高(gao)頻(pin)率：反復強化才能使行為習慣化，才能改變人

第四節管理行為
群體惰性，是團隊懈怠和松散的自然狀態，聚攏人心，凝聚人氣，團隊需要經營和建設，跨越個人利益和本位主義的瓶頸，帶隊伍是格局更是魄力。
1.夯實管理行為的三元色策略：威信，威儀，威嚴；
2.領導行為如何樹立威信：罰上立威，賞小取信；
3.團隊行為的方法：行為的正強化與負強化
4.行為的固化：約束力：不想，不敢，不能，不該；
5.團隊的信號：講故事，做明確，做區分，做示范，做環境，做推動；
領導者，是組織變革的推動者，是團隊方向和團隊機制的牽引者，領導首先是要打破現狀，在困頓中發現新的機遇，在困難的時期給團隊以新的希望和堅持力。
1.組織變革：突破自我設限，提升改革的意愿和動力
2.管理變革：從機制上解決問題，從制度上完善組織；
3.變革鞏固：變革的(de)阻(zu)力(li)突破，變革后的(de)組織融(rong)合與凝聚(ju)力(li)提升

第五節：管理復盤
管理復盤，是跟自己學管理，在頭腦中將做過的具體管理事件重新過一遍，是一種非常有效的學中干，干中學的方法，將得到的方法和經驗投入到隨后的事情中，不斷改進。
1.復盤不等于總結，總結是靜止跳躍的，復盤是動態連續的。
2.復盤的四個步驟：目標-結果，情景再現，得失分析，規律總結。
3.回顧：目標是什么，結果如何，有何出入，哪些意外。
4.反思：找出原因，偶然的運氣，還是必然的邏輯誘因。
5.探究：發現規律，找到原因背后原因，問題背后問題。
6.提升：梳理思考與邏輯，排除錯誤路徑，選實踐方法。
7.小組(zu)案(an)例(li)復盤：各組(zu)現場編寫(xie)復盤管理案(an)例(li)，并給(gei)出(chu)可能的行為選擇，然后(hou)拿出(chu)來給(gei)其他小組(zu)討(tao)論選擇，最(zui)后(hou)講(jiang)師(shi)現場講(jiang)解評判分析(xi)，追根溯源相(xiang)關(guan)管理原則。

課程總結與提升：
1.約束管控模式的勾勒與微調：基于日常管理形成管理優化與改進；
.第一步以品質技術為主體的標準控制，是起點；
.第二步以計劃物控為主體的流程控制，是過程；
.第三步以目(mu)標績效為主體的數據控制(zhi)，是(shi)結果；

2.中國理念，西方標準：領導管人深諳中國文化理念，流程管事遵循西方組織標準；
以人為本，轉變為以執行為本，以崗位為本，轉變為以目標為本；
a)以流程為基礎，打碎以職能為基礎的體系；
b)以目標為導向，放棄以考核為導向的體系；
c)以責(ze)任為核心，放棄以權力為核心的習慣；

3、管理執行的主線策略：PDCA，企業持續改進與優化管理效率；
1)為企業做乘法，是確定企業當前有效且能夠持續的利潤增長空間。
2)為管理做減法，是厘清內部關系，降低管理成本，提高運營效率。
3)為員工做加法，是建立員工激勵機制，充分調動員工參與積極性。
4)為積弊(bi)做除法(fa)，是建立改進創(chuang)新機制，革除積弊(bi)，達到精益(yi)求精。

管理思維與管理行為培訓