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基于新商業環境下的運營價值公開課

課程背景
近年來商業地產已進入并購與倒閉、輕資產與技術輸出、標準化與特色化并舉時代。這是行業的第二回合開始，全國性商業大集團逐漸成形，區域級商業集團積極布點，同時老牌房地產商卻全面拋售與退出商業。增量商業轉為存量盤活，可以說是商業地產戰國紛亂的時代，未來三年商業綜合體項目將迎來瓶頸時代，所謂沒有創新就沒有發展，沒有調改就會很快被淘汰，面對此種嚴峻的形式我們該怎么辦呢？
萊(lai)頓商(shang)業(ye)(ye)地產項(xiang)目操盤手研(yan)修班(ban)調改(gai)變(bian)革期重(zhong)磅(bang)來襲~告(gao)訴你(ni)商(shang)業(ye)(ye)轉型(xing)的(de)秘(mi)籍攻(gong)略(lve)，告(gao)訴你(ni)商(shang)業(ye)(ye)不動產調改(gai)的(de)大勢所趨，告(gao)訴你(ni)各(ge)種商(shang)業(ye)(ye)變(bian)革（渠道、機會(hui)、客群等）是(shi)如何(he)去順勢改(gai)變(bian)的(de)，告(gao)訴你(ni)IP場(chang)景和體驗空間的(de)吸客精華之所在，最核心(xin)的(de)是(shi)在這(zhe)里你(ni)可(ke)以體驗到對標企業(ye)(ye)的(de)核心(xin)決策(ce)過程，給你(ni)不一樣的(de)培(pei)訓體驗。

課程收益
重度運營價值實現+IP場景打造+區域空間氛圍營造
.重度運營價值實現：運營價值的核心就是以客為本，用戶洞察、激活、轉化、留存都離不開顧客中心
.IP場景打造：內容為王是購物中心的王道，主題街區是商業地產的IP落地，它的定位、策劃、設計、客研、以至于招商、推廣、運營都是IP成功的關鍵，區域坪效、提袋率、會員消費占比的提升，乃至*I資產的保值增值也都離不開IP區域的帶動效應
.區域空間氛(fen)圍營造：用環(huan)境打造不一(yi)樣的(de)(de)(de)商(shang)業(ye)內核，用特殊(shu)的(de)(de)(de)消費氛(fen)圍帶動商(shang)業(ye)綜(zong)合體整個價值(zhi)的(de)(de)(de)提升，這(zhe)才是(shi)商(shang)業(ye)地(di)產(chan)發展(zhan)的(de)(de)(de)未來之路

方法和工具的精華：
.重運營的客群價值分析法
.IP區域的設計思路和定位策劃方法
.空間打造的設計、策(ce)劃落地

授課對象
.商業地產或者有商業地產項目的地產集團，各中心總、項目總經理、專業副總經理、營銷推廣總監、運營總監、招商總監、設計總監、營銷策劃經理、招商經理、設計經理等商管部門的中層骨干。各類商業地產開發商、投資機構（基金、券商）、商業管理公司、商業項目經營機構、商業地產管理服務機構、商業地產策劃營銷及相關業界人士。
.商(shang)業(ye)不動產（特別(bie)是與購(gou)物中心或者商(shang)業(ye)綜合體(ti)項目）經營(ying)相(xiang)關的從業(ye)人員，以及未(wei)來有(you)興趣轉型從事商(shang)業(ye)地(di)產開發、運營(ying)及商(shang)業(ye)地(di)產投資項目保值(zhi)增值(zhi)的相(xiang)關房地(di)產企業(ye)從業(ye)人員。

講師簡介：鄭老師
標桿商(shang)(shang)業(ye)(ye)地(di)產(chan)項(xiang)目商(shang)(shang)業(ye)(ye)負責人(ren)，從業(ye)(ye)十年，一直致力于商(shang)(shang)業(ye)(ye)地(di)產(chan)的(de)產(chan)品(pin)(pin)打造(zao)和深度運營(ying)，操盤(pan)了多個(ge)主(zhu)題空間，成(cheng)功(gong)地(di)將場內的(de)商(shang)(shang)業(ye)(ye)死角改造(zao)為商(shang)(shang)業(ye)(ye)亮點。重新梳(shu)理(li)運營(ying)價值，提(ti)出多項(xiang)創新性管理(li)舉措，帶領團(tuan)隊(dui)連(lian)創銷售(shou)高峰。是(shi)業(ye)(ye)界(jie)項(xiang)目運營(ying)實操的(de)典范級人(ren)物，專注于運營(ying)方(fang)式的(de)標準化(hua)研究，在商(shang)(shang)業(ye)(ye)地(di)產(chan)IP區(qu)域產(chan)品(pin)(pin)化(hua)研究方(fang)面有諸多建樹。購物中心主(zhu)體化(hua)IP區(qu)域打造(zao)及數據路演工作坊在業(ye)(ye)內首創，開啟了培訓體驗實操的(de)新篇章。

課程大綱
第一課：基于新商業環境下的運營價值再認識
一、運營概述
1、運營的一般職能
2、運營工作的困境
3、新環境下的運營反思
二、用戶洞察：透過數據看本質
1、用戶數據的挖掘與運用
2、商戶數據的收集與分析
3、招商運營品牌反饋機制
三、用戶激活：營銷活動新玩法
1、大型SP活動的組織
2、創新型營銷活動的策劃與執行
3、運營的資源庫與工作邊界
四、用戶轉化：商戶精細化管理
1、貨品管理
2、服務管理
3、業績與資源管理
五、用戶留存：客戶體驗提升要訣
1、全服務周期客戶體驗管理
2、現場管理要點
3、客戶體驗反饋機制

第二課：主題IP場景打造經營實踐創新
一、為什么要做主題街區.
1、主題街區的價值
2、主題街區的誤區
3、主題街區的團隊架構
二、主題街區的定位
1、商業故事
2、招商定位
3、設計定位
三、主題街區的設計
1、設計界面切分
2、設計師的選擇
3、設計方案的確定
4、商戶裝修指引
四、主題街區的招商
1、主題街區品牌選擇標準
2、品牌談判要點
五、主題街區的推廣
.1、名稱與slogan
2、VI與宣傳文案
3、開業活動
六、主題街區的運營
.1、運營內容概述
2、品牌調整
3、跨界營銷
4、場景優化
5、社群運營

基于新商業環境下的運營價值公開課