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教練技術課程內容

課程背景：
您在人力資源管理工作中遇到怎樣的挑戰？
經理人績效面談只限于績效評估而不重視績效輔導?
面試員工時不知是否招到合適的人?
與高潛質員工溝通時不清楚是否了解他們對未來的發展計劃?
員工與經理之間出現障礙時得不到急需的幫助?
怎樣才能使員工成為學習的主人，讓他們快速有效地成長?
……
著名管理大師*.*在他最后一本著作中提到：在二十一世紀，管理者*的挑戰就是如何提升知識性員工的勞動生產率。隨著信息時代的到來，知識型員工成為勞動大軍中的主力軍，他們的心態和以往的體力勞動者不同，他們更多的自我意識和獨立意識，有更多的選擇機會，他們更關注自己的成長和收獲,管理者需要用新的視角和思路面對他們。
本(ben)課程是專門為(wei)人(ren)力資源工作者(zhe)特別設(she)計的(de)基(ji)于成果(guo)為(wei)導(dao)向教練(lian)輔導(dao)技術，每(mei)個(ge)人(ren)力資源人(ren)士都是領(ling)導(dao). 教練(lian)輔導(dao)技術是一(yi)種高效領(ling)導(dao)人(ren)必須具(ju)備的(de)溝通(tong)能(neng)(neng)力。教練(lian)型(xing)的(de)管(guan)理者(zhe)能(neng)(neng)夠通(tong)過(guo)一(yi)系列工具(ju)，幫助員工關(guan)注(zhu)目標(biao)，厘清方向，并(bing)進(jin)行系統思考，通(tong)過(guo)挖(wa)掘(jue)被(bei)教練(lian)者(zhe)的(de)價值觀(guan)激發全力以赴的(de)動(dong)力，最(zui)終能(neng)(neng)為(wei)個(ge)人(ren)和組織(zhi)帶來成果(guo)。

課程目標：
教練方法被越來越多的領導和管理者視為最高明的領導/管理方式。本培訓的主要目標是為企業的各級管理者提供教練式領導的工具和方法，從而應用于企業中最需要教練的兩種情境：
1：員工績效的提升和管理；
2：員工職業(ye)生(sheng)涯(ya)的發(fa)展和管理

課程大綱：
單元一：人力資源工作與教練
重新定義人力資源工作
COACHING FOR HR
組織學習教練：將培訓轉化為商業結果
教練在人力資源中的運用：人員的發展管道
單元二：COACHING FOR HR策略與步驟1：建立信任
如何贏得別人的信任
發掘對方的動機（激勵因素）
如何幫助員工自省？
教練關(guan)鍵技巧(qiao)1：聆聽

單元三：COACHING FOR HR策略與步驟2：激發承諾
教練工具1：GAPS
教練關鍵技巧2：提問
運用GAPS，結合學員自身情況進行提問演練
單元四：COACHING FOR HR策略與步驟3：培養能力
教練工具2：教練面談程序GROW模型及演練
教練關鍵技巧3：反饋
教練工具3：對積極的表現反饋BET及演練
教練工具4：對需改善的表現反饋BEST或BEER及演練
員工發展計劃的制訂
能力培養的途徑(jing)和注意事項

單元五：COACHING FOR HR策略與步驟4：持之以恒
教練工具5：FIRST策略
持之以恒的方法
教練輔導1個月、三個月、六個月的規劃與實踐
單元六：教練策略與步驟5：實踐與行動
如何推動組織形成教練文化？
實踐場景一（演練、反饋、點評）
實踐場景二（演練、反饋）
實踐場景三（演練、反饋）
課程總結
1、課程回顧
2、行動計劃
3、心得分享

講師介紹：王老師
管理學博士，清華大學經濟管理學院客座教授，北京大學人才研究中心高級研究員，德國漢斯基金會高級咨詢顧問，CMC國際注冊咨詢師，獲國際專業機構(ACTP)認證培訓導師資質，Coaching for youTM首位中文授權講師，*智拓教練LeadershipFM戰略合作伙伴。
教練式的聆聽與關注，專業培訓師的大家風范，極具個人風采, 富有親和力；
深厚的專業基礎，豐富的實戰經驗，廣博的知識，讓學員從整體高度上受益匪淺；
活潑生動，形式多樣，在潛移默化中教會學員知識和人生哲理，在輕松的氛圍中提高能力；
行動學習的方式，以差距為導向，善于觀察和把握學員個體特征與差異，精辟點評，針對性引導與輔導，控場能力強。
咨詢(xun)和(he)培(pei)訓客戶已(yi)超過(guo)三百多家，截(jie)止到2009年(nian)底累計授課(ke)5800余(yu)課(ke)時，培(pei)訓學員28000余(yu)人次。

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