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人力資源管理培訓課程

【課程目標】
.幫助學員掌握績效考核管理的規劃、流程、步驟與方法及解決方案。
.幫助學員掌握職位分析的編制流程、常用分析方法
.幫助學員掌握職位評價方法及評價結果運用
.幫助掌握如何充分發揮薪酬的兩個激勵，及薪酬體系設計如何體現三個公平。
.幫助學員掌握如何科學設計企業的薪酬體系。
.幫助(zhu)學員掌握招聘與面試(shi)的流程及方(fang)法；提高專(zhuan)業(ye)面試(shi)技術水平。

【課程大綱】
引言：
1、中小企業HR經理的尷尬窘境（光環是怎么消失的？）
2、如何重塑HR經理在組織不可撼動的地位（管理者權威的樹立5個關鍵因素；HR經理如何突圍；老板到底想的是什么？）
3、戰(zhan)略性人力(li)資源管理的(de)主(zhu)要職能(neng)及其關系

第一模塊：績效管理是HR管理的核心
1、什么是績效與績效管理？
2、管理的真正蘊意與管理者的角色定位（案例）
.思考：你現在是幾流管理者？
3、績效管理是各級管理者的責任（HR經理突圍）
4、突破企業績效認知的誤區：
.考評未必一定到個人！
.如何解決不同部門之間考核結果的AB現象
.行業不同、企業發展階段不同,可能要求我們去關注的績效層面有所不同
.組織績效與個人績效的結合，綜合結果的使用。
5、影響員工(gong)績效的四大主要因素(su)(su)：素(su)(su)質（行為績效能力）、激(ji)勵、環境、機會。

6、管理者如何有效激勵員工（互動）：
.請您列出您使用過的、曾經設想過的激勵方法
.請您列出對您有用的激勵方法
.請您列出您覺得沒有作用或暫時不適應的激勵方法
.管理者明顯低估了自己影響下屬行為的潛力
.員工到底需要什么？
.明確員工需求才能有效員工激勵
.常用激勵的方法
7、績效評價內容以及績效考評指標體系構建三大工具（職位分析、KPI、BSC）
.問題思考：績效考核到底要考什么？到底怎么考？
8、如何保證績效管理變革水到渠成
9、績效管理系統345模型：
.三大目的：戰略目的；管理目的；開發目的。
.四大環節：績效目標確定（案例）、績效實施與監控（案例）；績效考評；績效結果反饋。企業需要的是績效管理而不僅僅是績效考評！（HR經理的突圍）
.五大關鍵：考評什么（構建科學有效評價指標體系，三大對應工具：職位分析、KPI、BSC；考評主體（企業如何做培訓需求分析）；考評方法；考評周期；考評結果如何應用（企業績效調薪矩陣）
10、如何做好績效管理的四大環節的管控
.管理者如何給下屬制定目標（績效目標的類型、目標值的定義及制定依據；經常性誤區；西天取經項目獎金分配誤區問題；小和尚撞鐘誰之錯）
.管理者如何確保下屬的目標的完成
.管理者對下屬的有效管理與監控方式（案例：四種下屬的管理）
.有效績效反饋的特征（案(an)例：向寺廟(miao)學溝通）

第二模塊：職位分析是HR管理最基礎的工具
1、什么是職位分析？
.思考：為什么要做職位分析？
2、組織職位分析的流程框架
3、常用職位分析方法：觀察法；訪談法；工作日志法；主管人員分析法；問卷法；其他；
4、如何撰寫職位說明書：
.實戰演練：職位概要；工作內容與履行程序；績效考核導向；任職資格標準
5、職位說明書全案例展示
.互動：請您根據我們提供(gong)的(de)職位說(shuo)明書(shu)，談談職位說(shuo)明書(shu)對績效(xiao)管(guan)理(li)的(de)貢(gong)獻在哪里？

第三模塊：職位評價及其在薪酬領域的應用
1、薪酬設計的兩大基本思路：以工作為導向；以能力為導向
2、以工作為導向的企業薪酬體系設計的薪酬支付理念：3P（Payfor職位、能力、績效）
3、職位評價概念及其意義
4、職位評價工具
定性方法：排序法、分類法；
定量方法：要素比較法、要素計點法；
5、要素計點法在中小企業的運用
關于點值評估系統的討論
職位評估的建議
基本工資設計
指(zhi)數回(hui)歸，中(zhong)點增加率，薪酬調查(cha)

第四模塊：如何使你的招聘更有效
1、企業招聘智慧
2、企業實現有效招聘的三個衡量標準
3、招聘與甄選的基礎依據
素質冰山模型
構建素質勝任特征的基本方法
企業如何從戰略高度構建高素質特征的模型
如何建立企業的素質模型
如何建立職位的素質模型
案例分享：基于勝任能力的招聘模型在企業實戰中的應用。
4、面試的組織：確認考官人選及彼此責任
人力資源部責任：如何審查、篩選簡歷；如何設計職位申請表；如何主持面試，并負責有關工作期望、求職動機、薪資要求、工作學習經歷等問題的提問與答疑（招聘提問通用題庫）；有必要實施心理測驗；如何對某些關鍵職位的進行必要取證；
用(yong)人部(bu)門主管(guan)責任：確定(ding)職位所(suo)需(xu)要的能(neng)力；評估候選人，負(fu)責知識、技能(neng)、經驗等業務方面問(wen)題(ti)的提問(wen)和考察；直(zhi)接(jie)雇用(yong)決定(ding)。

5、如何有效進行面試
.選擇適當的提問方式（如何進行開放式問題提問；何謂理論與意愿問題；如何構建以行為為基礎的面試問題；STAR）；
如何確保問題問準問實
如何進行問題之間恰到好處地轉換，收縮，結束與擴展
面試如何正確發揮目光、點頭的作用
如何進行必要的聲東擊西
6、面試結果評價：面試結果的統計處理
7、走出面試的誤區
8、實戰案例演練
9、招聘甄選的其他技術支持
心理測驗：職業性向測驗；能力測驗；人格測驗（自陳式量表，投射技術）
評價(jia)中心：公文筐測驗；無領(ling)導小組討論(lun)

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