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*管理咨詢專家
◇ 北京大學經濟學院客座教授
◇ 時代光華管理培訓學院、香港光華管理學院首席培訓
◇ 上海普慧公司總裁、普慧商學院院長
◇ 中國心理學會會員、首批*心理咨詢師
◇ 暢銷書《*員工的五種心態》作者（北京出版集團）
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業績(ji)增長的(de)秘(mi)密武器，將(jiang)客戶轉化為銷(xiao)(xiao)售(shou)渠(qu)道(dao)。公司(si)小兩(liang)百個(ge)(ge)銷(xiao)(xiao)售(shou)能勝過同行八九百個(ge)(ge)銷(xiao)(xiao)售(shou)，原因是公司(si)銷(xiao)(xiao)冠把一個(ge)(ge)客戶變成(cheng)了渠(qu)道(dao)。以服務(wu)一個(ge)(ge)大(da)哥(ge)的(de)邏輯服務(wu)好多個(ge)(ge)大(da)哥(ge)，讓他們不斷裂變。裂變的(de)核(he)心(xin)指標是找到更多人買產(chan)品或幫賣產(chan)品，而幫賣產(chan)品的(de)人應是客戶。
報完價(jia)以(yi)后(hou)的三條(tiao)信息模(mo)板，給客戶(hu)報完價(jia)之后(hou)，加上一條(tiao)信息，客戶(hu)立馬(ma)回復。報完價(jia)以(yi)后(hou)，客戶(hu)不(bu)回信息是很正常的，核心(xin)原因就(jiu)是他覺得貴了(le)(le)，你透(tou)露了(le)(le)底價(jia)，那(nei)誰(shui)都(dou)不(bu)理誰(shui)了(le)(le)，生意就(jiu)沒法做了(le)(le)，所以(yi)最好的辦(ban)法就(jiu)是你報完價(jia)格(ge)之后(hou)，要馬(ma)上回他一條(tiao)消息來軟化這個
老(lao)王(wang)開鞋(xie)(xie)(xie)店一(yi)個(ge)(ge)月賺 50 萬，直接(jie)提了(le)寶(bao)馬。他(ta)用兩(liang)招拿捏顧(gu)(gu)客。 一(yi)、鞋(xie)(xie)(xie)子穿(chuan)壞免(mian)費退(tui)錢，沒穿(chuan)壞穿(chuan)舊可以舊換(huan)新。這兩(liang)招吸引顧(gu)(gu)客，因為鞋(xie)(xie)(xie)子是消耗品，顧(gu)(gu)客喜歡占便宜且會傳(chuan)染。第一(yi)個(ge)(ge)月就做了(le) 160 萬。他(ta)家運動鞋(xie)(xie)(xie)均價 300。活動規定買鞋(xie)(xie)(xie)后憑
老王做茶(cha)具(ju)(ju)，用犀利營(ying)銷(xiao)模式一(yi)(yi)年賺 300 萬。他(ta)先推出(chu) 199 元(yuan)茶(cha)具(ju)(ju)免費送活動，購(gou)買(mai)后(hou)邀請三個(ge)(ge)(ge)朋(peng)友(you)(you)購(gou)買(mai)可(ke)全額返(fan)現(xian)，邀請第(di)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)朋(peng)友(you)(you)返(fan)現(xian) 20%，第(di)二個(ge)(ge)(ge)返(fan)現(xian) 50%，第(di)三個(ge)(ge)(ge)返(fan)現(xian)剩下 50%。裂變成本低且顧客難(nan)拒(ju)絕，還能建立(li)龐(pang)大客戶數據(ju)庫。
三套(tao)(tao)銷(xiao)售高(gao)情商(shang)話(hua)術(shu)，當別人跟你說(shuo)辛(xin)(xin)苦(ku)了(le)，你說(shuo)沒事不辛(xin)(xin)苦(ku)，這(zhe)否(fou)定了(le)你的付出，也堵住(zhu)了(le)客(ke)戶(hu)(hu)的嘴，不利于提升客(ke)戶(hu)(hu)關系。分享(xiang)你三套(tao)(tao)高(gao)情商(shang)話(hua)術(shu)，想簽(qian)單(dan)第(di)一(yi)個就得會說(shuo)話(hua) 第(di)一(yi)，如果是那種普通客(ke)戶(hu)(hu)，就說(shuo)：李總，我再辛(xin)(xin)苦(ku)，只(zhi)要您滿意都(dou)值得，我唯一(yi)擔心
一、設計(ji)誘餌(er)。設計(ji)吸(xi)引客(ke)戶(hu)的誘餌(er)，如(ru)(ru)贈品(pin)或產(chan)品(pin)折扣，贈品(pin)需與產(chan)品(pin)有(you)關(guan)，目的是吸(xi)引客(ke)戶(hu)并成(cheng)交(jiao)產(chan)品(pin)。 二(er)、設計(ji)成(cheng)交(jiao)裂(lie)變(bian)規則。如(ru)(ru)砍價(jia)，客(ke)戶(hu)分享商(shang)品(pin)信息請好友幫忙砍價(jia)，實(shi)現人(ren)拉人(ren)。一拖三拼(pin)團，優惠力度大促使人(ren)們自愿分享。還可做(zuo)集贊(zan)、抽(chou)獎、眾籌
一個公司四五個人(ren)去年一年賺了七八百萬的案(an)例。 一、業(ye)(ye)務模型。內(nei)銷(xiao)加(jia)外銷(xiao)加(jia)第三方渠道合作再加(jia)客戶轉介紹，適(shi)用于業(ye)(ye)務成交(jiao)周期(qi)長的行業(ye)(ye)。 二、業(ye)(ye)務內(nei)容。幫助珠(zhu)海的地產公司在深圳賣房(fang)子，需要完(wan)成找到有意愿(yuan)在珠(zhu)海買房(fang)的人(ren)的聯系(xi)方式(shi)和介紹房(fang)
很多(duo)(duo)人(ren)認為(wei)做企業只要做好產(chan)品就能掙錢(qian)，我(wo)認為(wei)這(zhe)是錯誤的(de)。比如(ru)一個做絲綢的(de)學員(yuan)，之前(qian)開絲綢服裝店(dian)和賣(mai)蠶(can)絲被，因競(jing)爭大(da)(da)、同質產(chan)品多(duo)(duo)只能靠(kao)降價，利潤低。我(wo)讓(rang)他做絲綢博物館，賣(mai)情懷(huai)，得到消費者認可(ke)。像迪士(shi)尼賣(mai)快(kuai)樂、某寶賣(mai)方便、多(duo)(duo)多(duo)(duo)賣(mai)便宜、小(xiao)灌腸賣(mai)大(da)(da)
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