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黃瑞媚，女，廣東河源人。前沿金壇2011年度十佳人氣講師、攜訓網簽約講師、國際禮儀培訓師、現代禮儀培訓師、德者口才網口才教練、德者口才2011年度優秀講師、廣東演講學會創會會員、中國力量講師團金牌主持、惠州德者百思口才訓練中心培訓總監兼口才教練、惠州首屆青年愛心交友大會暨萬人相親大會特聘主持。【點擊詳細】
某公司(si)部(bu)門經理李先(xian)生在團隊(dui)(dui)(dui)溝(gou)通(tong)(tong)中常(chang)遇誤解(jie)和沖(chong)突(tu)，意識到問(wen)題后(hou)(hou)他積極(ji)學習溝(gou)通(tong)(tong)技(ji)巧(qiao)。他學會(hui)傾聽(ting)以理解(jie)團隊(dui)(dui)(dui)成員(yuan)觀(guan)點，使用簡潔語言(yan)表達減少誤解(jie)。還根據成員(yuan)性格和偏好靈活調整溝(gou)通(tong)(tong)方式，一段時間后(hou)(hou)團隊(dui)(dui)(dui)溝(gou)通(tong)(tong)更(geng)順(shun)暢，工作效率(lv)顯著提升。 優化(hua)建議如下(xia)：
職場高情(qing)商接話(hua)技巧。 一(yi)、領(ling)(ling)導詢問(wen)工作進(jin)(jin)展時(shi)。應(ying)回答(da)(da)：“領(ling)(ling)導您(nin)好(hao)，目(mu)前已經完成了(le)初始部(bu)分內(nei)容，正在抓(zhua)緊進(jin)(jin)行中，預計在明(ming)天(tian)下班前全部(bu)完成。” 二、領(ling)(ling)導夸工作完成不錯(cuo)時(shi)。應(ying)回答(da)(da)：“謝(xie)謝(xie)領(ling)(ling)導的夸獎，
溝(gou)通的目(mu)的在于促進信息(xi)的準確傳(chuan)遞、增強(qiang)理解與合作，最終(zhong)達到共同的目(mu)標。有(you)效(xiao)的溝(gou)通策略(lve)(lve)至關重要，以中日農機設備(bei)談判為例，雙(shuang)方通過充分準備(bei)、靈(ling)(ling)活應變的策略(lve)(lve)最終(zhong)達成(cheng)滿意(yi)協議。中方在談判中深入了(le)解市場行情，制定(ding)詳(xiang)細(xi)談判方案，還靈(ling)(ling)活運用談判技巧（如欲(yu)
在工作中(zhong)，表揚(yang)下(xia)(xia)屬(shu)容易，批(pi)(pi)(pi)評下(xia)(xia)屬(shu)卻較(jiao)難(nan)，若批(pi)(pi)(pi)評不當，員工可能(neng)抵(di)觸(chu)或聽不懂。以(yi)下(xia)(xia)三(san)條心法可讓(rang)批(pi)(pi)(pi)評被快樂接受。 一、只論(lun)事不論(lun)人。如小(xiao)王(wang)(wang)本周遲到三(san)次，若說 “小(xiao)王(wang)(wang)你(ni)怎么總是(shi)遲到” 是(shi)評價人，會(hui)讓(rang)小(xiao)王(wang)(wang)抵(di)觸(chu)。
主要探討(tao)了在職場中(zhong)犯錯后應如(ru)(ru)何認錯的(de)問題，強調了高情商認錯的(de)重(zhong)要性及(ji)(ji)不同(tong)對象的(de)認錯技巧(qiao)，具體內容如(ru)(ru)下。 一、向老(lao)板(ban)(ban)(ban)認錯。老(lao)板(ban)(ban)(ban)更在意事情是否解決(jue)，所以做錯事時要向老(lao)板(ban)(ban)(ban)表明(ming)(ming)確(que)實做錯了，重(zhong)點(dian)是說明(ming)(ming)如(ru)(ru)何補救以及(ji)(ji)何時能解決(jue)問題，這(zhe)樣老(lao)板(ban)(ban)(ban)會欣賞你
關于(yu)溝(gou)通(tong)(tong)在(zai)工作場景中的重要性及(ji)應用。 一(yi)、常見溝(gou)通(tong)(tong)缺失場景。有人剛當上領(ling)導不知如(ru)何搞定下(xia)(xia)屬，卻未與下(xia)(xia)屬溝(gou)通(tong)(tong)過；有人發現領(ling)導態度轉變，也未與領(ling)導溝(gou)通(tong)(tong)過。 二、對溝(gou)通(tong)(tong)的誤解(jie)及(ji)溝(gou)通(tong)(tong)的本質。大(da)家學了很多溝(gou)通(tong)(tong)技巧卻不愿溝(gou)通(tong)(tong)，原因可能是怕對
職場女生應(ying)學會(hui)的四句接話(hua)公式： 一、“是這(zhe)(zhe)(zhe)個思(si)路”：無論對(dui)(dui)方提出何種觀點，都可回答 “哎呀是這(zhe)(zhe)(zhe)個思(si)路”。這(zhe)(zhe)(zhe)樣既不(bu)會(hui)中斷(duan)對(dui)(dui)話(hua)，也不(bu)表示反對(dui)(dui)，能使(shi)對(dui)(dui)話(hua)持續進(jin)行。 二(er)、“有(you)啟(qi)
生活中(zhong) 90% 的矛盾源于 “我執”，即(ji)想(xiang)證明自己對別人錯(cuo)。比如開會時市場部(bu)小王提不同意見，“我” 不高興是覺(jue)得(de)被(bei)(bei)挑釁權威。過生日老公沒買禮(li)物，生氣(qi)是認為沒被(bei)(bei)放在心上(shang)。看不慣(guan)同事盛(sheng)贊(zan)
蔣秀成
朱小蘭
Selina（藍燕）
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