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公開課壓(ya)力(li)(li)與(yu)情緒(xu)管理(li)課程背景在(zai)當今競爭激烈、追求(qiu)效率的社(she)會環境(jing)下，壓(ya)力(li)(li)情緒(xu)越來越成為(wei)影響職場人工作的重要因素。作為(wei)執行層的一線(xian)員工，對(dui)內要面對(dui)績效考核的壓(ya)力(li)(li)，對(dui)外要承受客戶(hu)滿意(yi)度(du)的壓(ya)力(li)(li)，還要面對(dui)生活(huo)中
客戶(hu)(hu)(hu)(hu)服務(wu)(wu)能力(li)課(ke)程【課(ke)程簡介】在行業競(jing)爭激烈、客戶(hu)(hu)(hu)(hu)為王的(de)(de)時代(dai)，客戶(hu)(hu)(hu)(hu)服務(wu)(wu)已不(bu)單是服務(wu)(wu)型企(qi)業所關(guan)心的(de)(de)主題，擁有持續競(jing)爭優勢的(de)(de)企(qi)業，定能從戰略層面以深邃的(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)需求先見能力(li)而征服客戶(hu)(hu)(hu)(hu)、傲視群雄。打造*的(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)服務(wu)(wu)
服務(wu)思維的養(yang)成【課程簡介】在企(qi)(qi)業競(jing)爭(zheng)不斷加劇，服務(wu)體驗日益成為(wei)企(qi)(qi)業競(jing)爭(zheng)力的今天，如(ru)何增(zeng)強全員的服務(wu)意識，提高服務(wu)水平(ping)，完善服務(wu)機制，是企(qi)(qi)業獲得競(jing)爭(zheng)優(you)勢的關鍵；而公司內部各部門之間的良好(hao)協作，也需要我們
實現職(zhi)業(ye)(ye)(ye)成功課程背景：在(zai)物欲橫流和(he)人心(xin)浮(fu)躁的(de)社會環(huan)境下，如何讓企業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)者堅守職(zhi)業(ye)(ye)(ye)道(dao)德，提升(sheng)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)素養成為確保企業(ye)(ye)(ye)穩(wen)定發展的(de)重要前提。如何讓管(guan)(guan)理(li)(li)者從內心(xin)找(zhao)到動力，培養工作(zuo)的(de)使命感，為實現職(zhi)業(ye)(ye)(ye)成功恪守己任、
服(fu)(fu)務管理方(fang)法(fa)培(pei)訓(xun)【課(ke)程(cheng)簡(jian)介(jie)】北歐(ou)航空(kong)公司前CEO詹卡(ka)爾(er)森曾在其所著被稱(cheng)為“服(fu)(fu)務型企業(ye)培(pei)訓(xun)圣經”的《關鍵時刻(ke)*》中說道：“任何時候，當一名顧(gu)客和一項商業(ye)的任何一個層面(mian)
新人角色(se)轉(zhuan)變【課程簡介(jie)】新員(yuan)工(gong)常常面(mian)臨(lin)以下諸多(duo)問題(ti)：如(ru)(ru)何盡快完成角色(se)轉(zhuan)換(huan)，適應職(zhi)(zhi)場規則？如(ru)(ru)何迅速(su)了解企業(ye)，熟悉(xi)自己的崗位？如(ru)(ru)何搞好人際關系(xi)，融入全新的團(tuan)隊？如(ru)(ru)何找到職(zhi)(zhi)業(ye)發展方向，踏實安(an)心工(gong)作？作為職(zhi)(zhi)場
心理資本開發的課程【課程簡(jian)介】如何激(ji)發員(yuan)工的動力，讓(rang)他們(men)更主動、更負責？如何增強團隊成員(yuan)間的信(xin)任，加(jia)強團隊凝聚力？如何進一步釋放員(yuan)工的潛能，迸發出活力四射的創意？如何清(qing)晰(xi)團隊的愿景和信(xin)念，讓(rang)大家更有效
企業服(fu)(fu)務(wu)戰(zhan)略【課(ke)程簡(jian)介】“沒(mei)有十全十美(mei)的(de)產品，但有百分之百的(de)服(fu)(fu)務(wu)！”
優質(zhi)服(fu)務(wu)(wu)與投訴化解(jie)技巧【課(ke)程(cheng)簡介】隨著市場(chang)競爭的(de)(de)(de)不斷加劇，企業產(chan)品(pin)質(zhi)量的(de)(de)(de)差距越(yue)來越(yue)小，服(fu)務(wu)(wu)成(cheng)為體現企業競爭力的(de)(de)(de)重要因素。打造(zao)*的(de)(de)(de)客戶服(fu)務(wu)(wu)能(neng)力已(yi)成(cheng)為企業競爭關(guan)注的(de)(de)(de)新焦點。本課(ke)程(cheng)從(cong)服(fu)務(wu)(wu)意(yi)識、服(fu)務(wu)(wu)心態、服(fu)務(wu)(wu)
情(qing)緒管理培訓線上(shang)直播(bo)
商(shang)務(wu)禮儀與(yu)職業(ye)形象塑(su)造
反脆(cui)弱情商領(ling)導力
職場EQ與(yu)情緒管理培訓班(ban)
壓力(li)情緒管理培訓課(ke)
電話服務(wu)禮(li)儀(yi)與(yu)客戶投訴技巧(qiao)培訓
新員工職(zhi)業素養(yang)課(ke)程培訓
辦公禮儀與職業素養培訓
客(ke)戶投訴與危機化(hua)解公開課