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營業廳(ting)服(fu)務禮(li)儀課(ke)程培訓課(ke)程大(da)(da)綱：第(di)(di)一(yi)講(jiang)、樹立(li)優質服(fu)務意識1、什么是(shi)五星(xing)級服(fu)務？什么是(shi)客(ke)戶體(ti)驗2、客(ke)戶體(ti)驗的第(di)(di)一(yi)把(ba)(ba)金(jin)鑰匙：六大(da)(da)文明禮(li)貌用語3、客(ke)戶體(ti)驗的第(di)(di)二把(ba)(ba)金(jin)鑰匙：舒心的問(wen)候(hou)4、客(ke)戶體(ti)驗的第(di)(di)三把(ba)(ba)金(jin)鑰匙
西(xi)餐(can)禮儀課程(cheng)課程(cheng)目標1、通過(guo)培(pei)訓使學員(yuan)了解(jie)西(xi)餐(can)和西(xi)餐(can)禮儀；2、通過(guo)培(pei)訓使學員(yuan)認(ren)識西(xi)餐(can)常用(yong)餐(can)具(ju)，了解(jie)西(xi)餐(can)菜式；3、通過(guo)培(pei)訓使學員(yuan)掌握西(xi)餐(can)用(yong)餐(can)的基本流程(cheng)和禮儀規范；4、通過(guo)培(pei)訓使學員(yuan)掌握西(xi)餐(can)中喝(he)酒、飲料、
商(shang)務(wu)(wu)禮儀與職業(ye)素養課程【課程大綱(gang)】第一單元：一、讓(rang)(rang)商(shang)務(wu)(wu)伙伴第一時間記住你個(ge)人形(xing)象設計與行業(ye)要求相協調(diao)個(ge)人形(xing)象因客戶不同(tong)而做微(wei)調(diao)二、職場人士社(she)交表(biao)情修煉---“儀容(rong)管理(li)“如何讓(rang)(rang)男
商(shang)務禮儀與職(zhi)業化提升(sheng)課(ke)程【課(ke)程前言】銷售經理時(shi)(shi)刻深處頻繁的商(shang)務拜訪與接待活動中，禮儀提升(sheng)品位、顯示修養，形象塑造價值(zhi)，21世紀已(yi)進入“眼球經濟(ji)”的時(shi)(shi)代(dai)，形象成(cheng)就(jiu)未來，面對客(ke)戶,
商(shang)務(wu)(wu)禮儀與形(xing)象塑造課程前言(yan)商(shang)務(wu)(wu)禮儀不(bu)僅展示個(ge)人(ren)素質，表現(xian)先進企(qi)業文化，還體現(xian)商(shang)務(wu)(wu)交往(wang)的較高(gao)境界。商(shang)務(wu)(wu)禮儀是商(shang)務(wu)(wu)交往(wang)的“潤滑劑”，不(bu)僅能有效避免人(ren)際沖突，減少人(ren)與人(ren)之(zhi)間摩擦(ca)，并且
葡萄酒(jiu)品鑒(jian)與(yu)禮儀課程【課程背景】1、關于“酒(jiu)”---董儀老師(shi)作為(wei)英國SWET二(er)級(ji)品酒(jiu)師(shi)，幫助大(da)批(pi)葡萄酒(jiu)愛好(hao)者更好(hao)地理解葡萄酒(jiu)，放眼全(quan)世界，幫助學(xue)員了(le)解商(shang)業與(yu)文(wen)化于一身的不(bu)同品牌
女(nv)企業家商務禮儀課(ke)程課(ke)程背景女(nv)企業家時(shi)刻深(shen)處頻繁(fan)的商務接待活動中，禮儀提升品位(wei)、顯示修養，形象塑(su)造價值，21世紀已進入(ru)“眼(yan)球經濟”的時(shi)代，心態(tai)決定命運，形象成(cheng)就未來，面對客戶：
門店接(jie)待與服(fu)(fu)務禮儀課程(cheng)【課程(cheng)大綱】：一、“五星級”服(fu)(fu)務品牌意(yi)識（講授(shou)、案(an)例）1、什(shen)么是服(fu)(fu)務，什(shen)么是優(you)質(zhi)服(fu)(fu)務2、優(you)質(zhi)服(fu)(fu)務的制勝法寶(bao)——“三(san)A服(fu)(fu)
門(men)(men)店(dian)服(fu)務禮儀銷(xiao)售(shou)課程(cheng)培訓對象(xiang)門(men)(men)店(dian)導購、店(dian)長、銷(xiao)售(shou)人員課程(cheng)收(shou)獲1、建立(li)良好積極的服(fu)務心態2、了(le)解門(men)(men)店(dian)銷(xiao)售(shou)及服(fu)務禮儀的重要性3、塑造門(men)(men)店(dian)銷(xiao)售(shou)服(fu)務人員的職業(ye)形象(xiang)，從而提(ti)升(sheng)公(gong)司形象(xiang)4、根據不同的流(liu)程(cheng)，場景(jing)，學
醫(yi)(yi)(yi)(yi)護(hu)禮儀與醫(yi)(yi)(yi)(yi)患溝通技巧課(ke)程授(shou)課(ke)對象：導診導醫(yi)(yi)(yi)(yi)、護(hu)士、醫(yi)(yi)(yi)(yi)生、一線醫(yi)(yi)(yi)(yi)護(hu)服務人員課(ke)程大(da)綱：第一講(jiang)：如何樹(shu)立卓越的醫(yi)(yi)(yi)(yi)護(hu)服務意識和心態？——今天你(ni)帶(dai)“心”來工作了
會議(yi)服務與規范(fan)化禮(li)儀課程【課程對象】辦公室人(ren)員(yuan)、行政(zheng)人(ren)員(yuan)、服務人(ren)員(yuan)、接(jie)(jie)(jie)待人(ren)員(yuan)、會務組(zu)等【課程提(ti)綱】一、會議(yi)服務與接(jie)(jie)(jie)待流程的實施(shi)管(guan)理(li)1、先畫一張接(jie)(jie)(jie)待流程圖1)掌握基本(ben)情(qing)況(kuang)2)接(jie)(jie)(jie)待規格的確定接(jie)(jie)(jie)待規格的確定
國(guo)際(ji)(ji)商(shang)務(wu)(wu)禮儀關系(xi)課程課程背(bei)景：國(guo)際(ji)(ji)化已(yi)走到(dao)你家(jia)門口(kou),跨國(guo)業務(wu)(wu)日趨頻繁,為了(le)(le)能夠在當(dang)今競爭激烈的商(shang)界中取得成(cheng)功，你就需(xu)要了(le)(le)解(jie)國(guo)際(ji)(ji)商(shang)業的規則。國(guo)際(ji)(ji)商(shang)務(wu)(wu)禮儀就是(shi)一(yi)套規則和(he)指(zhi)導，你可以把(ba)它當(dang)作一(yi)項有(you)力的、實(shi)際(ji)(ji)
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