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時婷

時婷

時婷課程

處理顧客投訴如何達到“雙贏”

管理顧(gu)(gu)客(ke)(ke)投(tou)訴(su)培(pei)訓課程大綱第一章(zhang) 正(zheng)確認(ren)知(zhi)和管理顧(gu)(gu)客(ke)(ke)投(tou)訴(su)-什么(me)是(shi)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)投(tou)訴(su)?-投(tou)訴(su)源于被忽視的(de)不滿(man)與抱怨(yuan)-顧(gu)(gu)客(ke)(ke)投(tou)訴(su)產(chan)生(sheng)的(de)目的(de)-顧(gu)(gu)客(ke)(ke)投(tou)訴(su)產(chan)生(sheng)對商(shang)(shang)場的(de)利與弊-造(zao)成商(shang)(shang)場流失顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)根本原(yuan)因-投(tou)訴(su)處理的(de)流

時婷 2天 培訓時長

“80、90后”主流文化建立與團隊建設

員(yuan)工(gong)職場(chang)管(guan)理課(ke)(ke)程課(ke)(ke)程大綱(gang)第一(yi)單元(yuan):認識篇——透(tou)視(shi)“80、90后”員(yuan)工(gong)職場(chang)現象一(yi)、“80、90后”管(guan)理怪象:管(guan)理向左,員(yuan)工(gong)向右(一(yi)

時婷(ting) 2天 培訓時長

品質服務從“心”開始

提升員(yuan)(yuan)(yuan)工服(fu)(fu)務形(xing)象課程(cheng)目標調整(zheng)員(yuan)(yuan)(yuan)工思維(wei)模式,建立(li)全新(xin)服(fu)(fu)務理念,有效提升銷(xiao)售業(ye)績;幫助(zhu)員(yuan)(yuan)(yuan)工掌握切(qie)實有效的(de)(de)接待(dai)服(fu)(fu)務技巧,提升銷(xiao)售實戰水(shui)平;幫助(zhu)員(yuan)(yuan)(yuan)工樹立(li)良好的(de)(de)服(fu)(fu)務理念,加強(qiang)責任心(xin)、減(jian)少抱怨、借口與推諉;剖析銷(xiao)

時婷(ting) 2天 培訓時長

職業化心態及團隊凝聚力塑造

積(ji)極心(xin)(xin)(xin)態(tai)(tai)(tai)(tai)塑造課程課程大(da)綱(gang)第一章積(ji)極心(xin)(xin)(xin)態(tai)(tai)(tai)(tai)的(de)魔力——優秀源于(yu)積(ji)極的(de)心(xin)(xin)(xin)態(tai)(tai)(tai)(tai)一、心(xin)(xin)(xin)態(tai)(tai)(tai)(tai)的(de)力量有多大(da)?-心(xin)(xin)(xin)態(tai)(tai)(tai)(tai)影(ying)響生理-心(xin)(xin)(xin)態(tai)(tai)(tai)(tai)影(ying)響能力-思想領先(xian)(xian)行(xing)(xing)為領先(xian)(xian)結果才(cai)能領先(xian)(xian)二、心(xin)(xin)(xin)態(tai)(tai)(tai)(tai)決定行(xing)(xing)動(dong)(dong)-行(xing)(xing)動(dong)(dong)來自結果

時(shi)婷 2天 培訓時長

如何有效提升現場管理水平

現(xian)(xian)(xian)場管(guan)(guan)理(li)水平培訓課程大綱(gang)第一章:認(ren)識現(xian)(xian)(xian)場管(guan)(guan)理(li)-現(xian)(xian)(xian)場管(guan)(guan)理(li)是系統工(gong)程 -現(xian)(xian)(xian)場管(guan)(guan)理(li)是你管(guan)(guan)理(li)特色的體現(xian)(xian)(xian)-現(xian)(xian)(xian)場管(guan)(guan)理(li)提升(sheng)永無(wu)止(zhi)境-現(xian)(xian)(xian)場管(guan)(guan)理(li)的中(zhong)心:人(ren)第二(er)章:現(xian)(xian)(xian)場管(guan)(guan)理(li)不要(yao)陷(xian)入誤區-“眉毛胡子一

時婷 2天 培訓時長

如何有效減少和避免顧客不滿與抱怨

顧客服(fu)(fu)務過(guo)程管理(li)課程大綱:第一章(zhang)優(you)質服(fu)(fu)務從減少“顧客不滿(man)與抱怨(yuan)”開(kai)始1、抱怨(yuan)是金---商家長盛不衰(shuai)的(de)理(li)念(nian)基因-顧客永(yong)遠是對的(de)?-顧客服(fu)(fu)務---沒有任何借口-小組研討:請(qing)比較潛在(zai)

時(shi)婷 2天 培訓時長

團隊管理與教練式組織溝通

教練式組織溝通(tong)培訓

時婷 2天 培訓時長

溝通式管理

溝(gou)通(tong)式(shi)管理技巧培訓(xun)

時婷(ting) 2天 培訓時長

大數據時代下的銀行客戶營銷管理

銀行(xing)客(ke)戶(hu)營(ying)銷管理

時婷 2天 培訓時長
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