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投訴處理(li)(li)能(neng)力課程(cheng)培訓(xun)(xun)目標本課程(cheng)通過理(li)(li)論講(jiang)授、案例(li)分析(xi)、情景(jing)演練等(deng)多種授課方式結合，幫助會(hui)計(ji)主管樹立強烈(lie)的(de)(de)團隊管理(li)(li)理(li)(li)念，掌握必備(bei)的(de)(de)人(ren)員管理(li)(li)技巧(qiao)及提升面對疑難客戶的(de)(de)投訴處理(li)(li)能(neng)力。適用(yong)對象會(hui)計(ji)主管培訓(xun)(xun)大綱第(di)
客(ke)(ke)(ke)戶開拓(tuo)策略培訓【課程目標(biao)】明確掌握客(ke)(ke)(ke)戶開拓(tuo)、客(ke)(ke)(ke)戶關系管理及上門營(ying)銷(xiao)的方法與技巧,提(ti)高(gao)業務營(ying)銷(xiao)能(neng)力,系統(tong)的跟進客(ke)(ke)(ke)戶,從而提(ti)升客(ke)(ke)(ke)戶業務營(ying)銷(xiao)成功率。【課程大綱】一、客(ke)(ke)(ke)戶開拓(tuo)策略-緣故開拓(tuo)法-交叉營(ying)銷(xiao)法-聯(lian)
卓越團隊課程(cheng)(cheng)訓(xun)練 課程(cheng)(cheng)對象■ 團隊管理人員 課程(cheng)(cheng)目標-提升溝通與信任的品質(zhi)及(ji)(ji)能力(li)-學習(xi)(xi)跨(kua)部門的協調與合(he)作，提高周(zhou)邊績效(xiao)，樹立全局意識(shi)-增進部門間分(fen)工合(he)作的默契及(ji)(ji)習(xi)(xi)慣-提升
專業(ye)宣(xuan)講(jiang)與(yu)呈(cheng)現(xian)培訓目標(biao) -理解專業(ye)宣(xuan)講(jiang)與(yu)呈(cheng)現(xian)的(de)(de)原(yuan)理與(yu)價值-理解專業(ye)宣(xuan)講(jiang)人(ren)員的(de)(de)角色定位與(yu)功能-掌(zhang)(zhang)握(wo)專業(ye)宣(xuan)講(jiang)客戶化內容設計的(de)(de)六步(bu)法的(de)(de)相關(guan)策略(lve)-掌(zhang)(zhang)握(wo)專業(ye)宣(xuan)講(jiang)與(yu)呈(cheng)現(xian)的(de)(de)相關(guan)策略(lve)與(yu)技巧(qiao)-掌(zhang)(zhang)握(wo)專業(ye)產品推介
銀行(xing)(xing)業務(wu)營銷能(neng)力提(ti)升 課(ke)(ke)程目標(biao)此(ci)課(ke)(ke)程重于銀行(xing)(xing)新時期(qi)轉型下(xia)營銷實戰技巧培(pei)訓內容，強調銀行(xing)(xing)營銷實戰經驗分(fen)享和實用方(fang)法的掌握，通過銀行(xing)(xing)營銷案例分(fen)析、角色扮演、練習互動(dong)等多種(zhong)授課(ke)(ke)形式，培(pei)養客戶服務(wu)營
網(wang)(wang)點主動服務營(ying)(ying)銷(xiao)技(ji)巧(qiao)課(ke)程(cheng)(cheng)目標此課(ke)程(cheng)(cheng)重于銀(yin)行網(wang)(wang)點新時(shi)期轉型下服務營(ying)(ying)銷(xiao)實(shi)戰技(ji)巧(qiao)培(pei)訓(xun)內容(rong)，強調銀(yin)行營(ying)(ying)銷(xiao)實(shi)戰經驗分(fen)享(xiang)和實(shi)用方法(fa)的掌(zhang)握(wo)，通過銀(yin)行營(ying)(ying)銷(xiao)案例分(fen)析、角(jiao)色扮演、練習互動等多種授課(ke)形式，培(pei)養(yang)客(ke)戶服務營(ying)(ying)銷(xiao)意
客(ke)(ke)服中(zhong)心(xin)(xin)電(dian)話(hua)營(ying)銷(xiao)技巧 培訓對(dui)象本課(ke)程(cheng)適(shi)合銀行客(ke)(ke)服中(zhong)心(xin)(xin)電(dian)話(hua)營(ying)銷(xiao)人員 課(ke)程(cheng)大綱(gang)導言(yan)：在(zai)競爭的市場中(zhong)營(ying)銷(xiao)！產品—服務—價格一、主(zhu)動電(dian)話(hua)營(ying)銷(xiao)心(xin)(xin)態建設與客(ke)(ke)戶(hu)心(xin)(xin)理(li)分析(xi)1
銀行(xing)柜面營(ying)銷 培訓對象：銀行(xing)柜面服務人員(yuan) 課(ke)程大綱柜面營(ying)銷步驟：掌握信息產品介(jie)紹à業務辦理(li)一、主動營(ying)銷的(de)基本理(li)念（一）為(wei)什么(me)要主動？（二(er)）讓追求卓越成為(wei)習慣（一）主動
銀(yin)(yin)行顧(gu)問(wen)(wen)式(shi)營(ying)(ying)銷(xiao)能(neng)力提升課程目標明晰顧(gu)問(wen)(wen)式(shi)營(ying)(ying)銷(xiao)的(de)概念與要求(qiu)；強化銀(yin)(yin)行業務營(ying)(ying)銷(xiao)實戰技(ji)能(neng)；學習并掌(zhang)握(wo)顧(gu)問(wen)(wen)式(shi)營(ying)(ying)銷(xiao)的(de)技(ji)巧與方法；掌(zhang)握(wo)銀(yin)(yin)行客戶心理動態及關系(xi)建立的(de)方法；課程大綱一、 顧(gu)問(wen)(wen)式(shi)營(ying)(ying)銷(xiao)的(de)概念與要
銀(yin)行(xing)(xing)對公(gong)客(ke)(ke)戶經理(li)營(ying)銷技(ji)巧課程目標 為適應(ying)銀(yin)行(xing)(xing)經營(ying)轉型發展需要和(he)行(xing)(xing)業競爭(zheng)要求(qiu)，各家商業銀(yin)行(xing)(xing)致力于打造一(yi)支人品過硬、業務全面、營(ying)銷積極(ji)的客(ke)(ke)戶經理(li)團(tuan)隊。從各行(xing)(xing)實施的效果來看，在很大程度
信用(yong)卡(ka)業務營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)技巧(qiao) 培(pei)訓(xun)對象本課程適合銀行信用(yong)卡(ka)業務營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)人員(yuan) 培(pei)訓(xun)目標 在本課程中，學(xue)員(yuan)將會學(xue)習和掌握銀行信用(yong)卡(ka)業務專業銷(xiao)(xiao)售技巧(qiao)的流程和步驟，掌握專業銷(xiao)(xiao)售技巧(qiao)
團隊能(neng)力(li)提升(sheng)與管理 培訓目標 *的(de)企業都擁有(you)*的(de)職業化管理團隊，*的(de)管理人員(yuan)訓練(lian)出*的(de)員(yuan)工，*員(yuan)工創造了(le)*的(de)工作(zuo)現場！ 團隊管理人員(yuan)盡快實現走(zou)向管
營(ying)銷實戰(zhan)心(xin)理學 課程(cheng)(cheng)大綱把握客(ke)戶的(de)心(xin)理狀態(tai)，判斷客(ke)戶的(de)心(xin)理趨勢，尤其掌握客(ke)戶心(xin)理需(xu)要(yao)的(de)各(ge)種營(ying)銷策略(lve)，是每一個(ge)營(ying)銷人員的(de)必修課。一、客(ke)戶營(ying)銷心(xin)理活動過程(cheng)(cheng)解析-客(ke)戶消費心(xin)理中的(de)情感與意志(zhi)的(de)博弈-
電話(hua)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)話(hua)術提煉 培訓(xun)對象本課程適合銀(yin)行(xing)客戶經(jing)理及(ji)電話(hua)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)人員 課程大綱(gang)導言(yan)：在競爭的市場(chang)中營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)！產品—服務—價格一(yi)、主動電話(hua)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)心態(tai)建(jian)設(she)與(yu)客戶心理分析1、
引導式教練技(ji)術(shu)課程背(bei)景 競爭(zheng)時代的(de)(de)(de)到(dao)來，企業(ye)之間(jian)的(de)(de)(de)競爭(zheng)不僅是產品、定位的(de)(de)(de)競爭(zheng)，更多的(de)(de)(de)將會是人才(cai)的(de)(de)(de)競爭(zheng)，而人才(cai)戰略(lve)已經被越來越多的(de)(de)(de)企業(ye)所響應，他們紛(fen)紛(fen)成立自己(ji)的(de)(de)(de)企業(ye)大學(xue)或企業(ye)商學(xue)院
打造狼性營(ying)銷執行力(li) 課程背景 與雄獅和猛(meng)虎相(xiang)比，狼真算不(bu)上(shang)是猛(meng)獸，它的體力(li)與形(xing)狀都(dou)與狗差不(bu)了多少。但是，狼卻(que)以自己(ji)矢志不(bu)移的食(shi)肉信念、百折不(bu)撓的作戰態度、眾狼一心的團隊(dui)
產品銷售(shou)技巧提升課程1、攻心(xin)為上——客(ke)(ke)戶心(xin)理(li)分(fen)析(xi)與(yu)解讀(du)-積極的(de)銷售(shou)心(xin)態(tai)培(pei)養-客(ke)(ke)戶的(de)四種分(fen)類與(yu)心(xin)理(li)分(fen)析(xi)-客(ke)(ke)戶購(gou)買(mai)4G終端產品的(de)要素與(yu)心(xin)理(li)曲線圖示-如何識別客(ke)(ke)戶的(de)購(gou)買(mai)信(xin)號-針(zhen)對客(ke)(ke)戶
柜面(mian)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)營銷培(pei)訓(xun)柜面(mian)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)篇：一、柜面(mian)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)規(gui)范與禮(li)儀(yi)1、柜面(mian)文明服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)規(gui)范及基本(ben)用語規(gui)范2、服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)忌語3、語音語調肢體(ti)語言稱贊4、柜員(yuan)專業形(xing)象(xiang)和姿態5、基本(ben)儀(yi)態：坐(zuo)、立、行、走、蹲6、著裝要(yao)(yao)與儀(yi)容儀(yi)表的要(yao)(yao)求