近日重讀了大衛·亨(heng)德森與(yu)查爾斯·胡珀合著(zhu)的《決策的智慧》。書(shu)中提到了人的一種思(si)維模式，雖然沒有明確給出名(ming)稱，但卻指出了一種普遍的現象。
作者在(zai)書中寫(xie)道(dao)：“眾所(suo)(suo)周知(zhi)，做(zuo)(zuo)出(chu)一(yi)個(ge)決定(ding)時，結果比理由(you)更重要。所(suo)(suo)以我(wo)們在(zai)做(zuo)(zuo)出(chu)一(yi)項決定(ding)時，不(bu)能僅僅因為自(zi)己(ji)有(you)(you)(you)理由(you)、有(you)(you)(you)道(dao)理就去做(zuo)(zuo)。”但隨后，作者又指出(chu)：“可是在(zai)事實(shi)上，我(wo)們往(wang)往(wang)并沒有(you)(you)(you)真正想好，就做(zuo)(zuo)了一(yi)個(ge)決定(ding)，并且也按照這個(ge)決定(ding)付(fu)諸(zhu)了實(shi)施(shi)。而事后，出(chu)于種種原因，我(wo)們會不(bu)由(you)自(zi)主地(di)給自(zi)己(ji)編(bian)一(yi)個(ge)理由(you)，從而解釋自(zi)己(ji)的決策和(he)行動(dong)是有(you)(you)(you)道(dao)理的。”
在《決策的(de)(de)智(zhi)慧(hui)》中(zhong)，作者還寫道：“我們(men)在做決定(ding)的(de)(de)時(shi)候要(yao)意(yi)識到(dao)，自己(ji)(ji)給出(chu)的(de)(de)理(li)(li)由在很多情況下并(bing)不是最初的(de)(de)原因，而(er)是大腦為了合理(li)(li)化自己(ji)(ji)的(de)(de)行為而(er)找到(dao)的(de)(de)借口。”隨后，作者警告讀者：“以這(zhe)個理(li)(li)由進一(yi)步做決定(ding)是很危險(xian)的(de)(de)。所以一(yi)定(ding)要(yao)提醒(xing)自己(ji)(ji)，不要(yao)被自己(ji)(ji)的(de)(de)理(li)(li)由所綁架。”
筆者認為(wei)，在書中(zhong)描述的(de)現象，總而言之，就是(shi)一種(zhong)“事后合理(li)化自己的(de)決策與行為(wei)”的(de)思維模式。
在這里筆者姑且借用一下丹尼爾·卡尼曼所提出類似概念“因果性偏好”的名稱，將其稱為：“合理化偏好”。
筆者注：卡尼曼在其代表作《思(si)考，快(kuai)與慢》中(zhong)提出：“因果(guo)性(xing)偏好的成因可能和人(ren)類(lei)與生俱(ju)來(lai)的合(he)理化天性(xing)有(you)關。也就是說所(suo)見所(suo)知的各種(zhong)事物，都需要有(you)一(yi)個說得過去(qu)的合(he)理化解釋。”
環顧(gu)周邊的(de)(de)世界(jie)，有(you)多少被事(shi)實證明為(wei)愚(yu)蠢(chun)的(de)(de)決(jue)定與行動，都在(zai)事(shi)后被決(jue)策者(zhe)（很多情況(kuang)下(xia)同時(shi)也是實施者(zhe)）順(shun)理成章地“合(he)理化”了(le)。而這種(zhong)思維模式給決(jue)策與實施者(zhe)帶(dai)來的(de)(de)心理慰藉和所(suo)謂“知(zhi)行層面”的(de)(de)和諧統一感(gan)，早已在(zai)他們(men)的(de)(de)心智中構建出了(le)一片解決(jue)一切(qie)(qie)難(nan)題，規(gui)避一切(qie)(qie)責任的(de)(de)“舒適區(qu)”。
可以預見的(de)(de)是，抱持著這種“合理化偏好(hao)”思維模式的(de)(de)人，會不斷(duan)重蹈(dao)之(zhi)(zhi)前的(de)(de)失敗覆轍和重演(yan)之(zhi)(zhi)前的(de)(de)一場場悲(bei)劇。
但(dan)同樣，可以預見的是，抱持著這種“合理化偏好”思維(wei)模式的人，是永遠不(bu)會覺察(cha)到自己是一(yi)次次在失敗(bai)與悲劇中輪(lun)回(hui)反復。
原因很(hen)簡單，在他們的(de)認(ren)知(zhi)世界中(zhong)，一切會(hui)與(yu)既定認(ren)知(zhi)產(chan)生(sheng)沖突(tu)的(de)因素都(dou)已經被合理(li)(li)化地(di)和(he)諧掉了。道理(li)(li)也(ye)很(hen)簡單，一個(ge)人愚(yu)蠢(chun)的(de)人是(shi)永遠不會(hui)覺察到自(zi)己是(shi)愚(yu)蠢(chun)的(de)，因為發現自(zi)己的(de)愚(yu)蠢(chun)，是(shi)需(xu)要很(hen)高(gao)的(de)智商(shang)的(de)。
所(suo)以，很多抱持(chi)著這種“合理化(hua)偏好”思維(wei)模式的人(ren)，在一次次經(jing)歷(li)了挫折之(zhi)后(hou)，仍然(ran)會(hui)勇敢地(di)站起(qi)來，然(ran)后(hou)沿著自(zi)己(ji)之(zhi)前(qian)無(wu)(wu)數次行(xing)進的軌(gui)跡(ji)，無(wu)(wu)視覆轍(che)兩旁散落的殘骸(hai)，繼續(xu)“歡天喜地(di)地(di)制造著悲(bei)劇”。
筆(bi)者(zhe)很多年(nian)前讀《丑陋的(de)中國(guo)人(ren)》時，看(kan)到柏楊(yang)說：“所謂‘閉門思過(guo)’，是思誰(shui)的(de)過(guo)？當然是思對(dui)方的(de)過(guo)！”當時筆(bi)者(zhe)在上小(xiao)學，看(kan)到這(zhe)句話(hua)覺得這(zhe)只不過(guo)是柏楊(yang)又一段語出驚人(ren)的(de)clever words。而某(mou)一天突然發現，這(zhe)其(qi)實(shi)是對(dui)人(ren)性“合理化(hua)偏好”最直白(bai)的(de)平鋪直敘。
“復盤(pan)”，這(zhe)一曾經的(de)(de)(de)圍棋(qi)術語(yu)，是越(yue)來越(yue)多企(qi)業、團隊甚至個(ge)人(ren)(ren)選擇使(shi)用的(de)(de)(de)工具與方(fang)法(fa)。通過復盤(pan)，人(ren)(ren)們能夠很好地回顧自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)判(pan)斷和(he)選擇，檢驗自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)決策質量(liang)，從而提(ti)高自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)決策水平。但如果是抱著“合理化偏(pian)(pian)好”的(de)(de)(de)思維模式來復盤(pan)的(de)(de)(de)話，甚至在復盤(pan)的(de)(de)(de)過程中(zhong)再受到(dao)“自立(li)性偏(pian)(pian)差”的(de)(de)(de)影響，那么(me)筆者認為，這(zhe)個(ge)盤(pan)，不復也罷。
筆者注：“自(zi)立性偏差”：根據丹尼爾(er)·吉(ji)爾(er)伯特研(yan)究，出(chu)自(zi)于我們希望(wang)獲得心安理得的(de)本能，人們總是傾(qing)向于將好的(de)結(jie)(jie)果歸功于自(zi)己，將壞的(de)結(jie)(jie)果歸咎于環境和其(qi)他因素。
與“合理化偏好”思維模式相對應的另一個極端則是“反芻式循環”。也就(jiu)是人們不(bu)斷被過往的失敗與痛苦所(suo)綁(bang)架，周而復始深陷其中，從而阻礙了創新性的思維。其實，這也是另一(yi)種認知“舒適區(qu)”。
在現實中(zhong)，筆者發現，當一個人對(dui)外部客觀(guan)事物（甚至對(dui)自己(ji)的(de)知與行）抱有雙重評判(pan)標準(zhun)的(de)時(shi)(shi)候(hou)，往往會(hui)一方(fang)面享(xiang)受著“合理化偏(pian)好”的(de)慰藉(jie)，而(er)另(ling)一方(fang)面也(ye)同時(shi)(shi)經受著“反芻式循環”的(de)折磨(mo)。
而筆者認為，如果說“合理化偏好”與“反芻式循環”是人們認知與決策的砒霜，是鈍化與侵蝕心智的慢性毒藥，而另一種認知舒適區：“否定問題本身”思維模式，則是認(ren)知與(yu)決策的氰(qing)化(hua)鉀(jia)，一(yi)(yi)經(jing)啟動，則立(li)刻規避(bi)一(yi)(yi)切問題，立(li)刻逃避(bi)一(yi)(yi)切責任與(yu)后果(guo)，同時(shi)也沒有解決任何問題。
使用一(yi)套辯論技巧的工具，很(hen)難挖掘到(dao)一(yi)個問題底(di)層的答案。很(hen)多人，在贏(ying)得(de)了一(yi)場(chang)場(chang)辯論勝(sheng)利(li)的同(tong)時，也錯失(shi)了一(yi)次次認(ren)知升級(ji)的機(ji)遇。
在同(tong)一個個體身上，這三種認知舒適區（或(huo)決(jue)策陷阱），往往會相(xiang)繼、同(tong)時或(huo)甚至交疊出現。
的確，很多(duo)人，每天(tian)都在重蹈著(zhu)(zhu)覆轍，堅定不移，歡天(tian)喜地(di)地(di)制(zhi)造(zao)著(zhu)(zhu)悲(bei)劇。
共鑒，共戒，共勉。
注：文章(zhang)內容(rong)為(wei)《品牌創新思維與定位實操》課(ke)程主(zhu)講老師趙歐仁原創，轉載請注明出(chu)處。
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