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中國企業培訓講師

如何應對合作客戶的壓力?

 
講師:致遠 瀏覽次數:2357
 首先呢,我們必須發展客戶內部的關系,在客戶內部發展盟友,而且要知道在影響到客戶最終決策的關鍵影響者有幾個,他們對待我們的態度如何,如果我們清晰的知道各戶方的影響者,包括決策者在內,對于我們有很大的認同,即使采購經理給我們在價格上施加一些壓力,我們也是可以做到心中有數,并不擔心,即使不做出任何的


首先呢,我們必須發展客戶內部的關系,在客戶內部發展盟友,而且要知道在影響到客戶最終決策的關鍵影響者有幾個,他們對待我們的態度如何,如果我們清晰的知道各戶方的影響者,包括決策者在內,對于我們有很大的認同,即使采購經理給我們在價格上施加一些壓力,我們也是可以做到心中有數,并不擔心,即使不做出任何的妥協也一樣不會丟失的生意。
另外從定位的角度,客戶方跟我們合作的根本原因是什么?他通過我們的合作到底想解決他們什么問題?解決客戶業務問題方面,是否*有競爭力的競爭對手跟我們來競爭這筆生意,如果我們本身在解決客戶業務問題上擁有獨特的優勢,那你又何必在價格上做出不斷的妥協呢?
另外客戶不斷地給我們在價格上施加壓力,這也是正常所舉,這也是客戶方采購經理的職責之所在誰不希望不斷的幫助企業降低成本,而且也彰顯采購經理的價值呢?
假如你是一位專業的銷售人員的話,你一定要清楚的是商務談判當中,到底是你擁有力量還是你的客戶擁有更大的力量?如果你認為客戶可以隨時的拋棄于你,那么你在談判當中的力量肯定會極大的削弱,因為力量 倒向了客戶那一邊,那你就不愿意因為不作出讓步而損失這個生意,你認為這一個讓步是挽留生意的必須,那么你就沒有辦法跟客戶進行對等的談判。
最后我想說的是,如何避免合作以后的客戶,通過蠶食政策不斷的吃掉你的利潤,那就必須要讓客戶知道,在成交的過程當中,你已經給到對方*程度的讓步,現在已經沒有任何的空間繼續向客戶妥協,之所以客戶持續的逼迫你讓步,那還是客戶認為你有讓步的空間,如果你能讓客戶認識到你,從你的態度和溝通的語言當中,你已經沒有空間在給對方做出讓步的時候,那么似乎就不會繼續的向你施加壓力了。
最(zui)后我(wo)想說的(de)是,我(wo)們跟客戶形成(cheng)戰(zhan)略合作(zuo)伙伴,讓(rang)雙(shuang)方的(de)團隊形成(cheng)拉鏈式的(de)合作(zuo),以價(jia)值(zhi)為基礎形成(cheng)解決方案(an),客戶共同去成(cheng)長,當價(jia)格的(de)干擾變成(cheng)價(jia)值(zhi)的(de)塑造,也許問題就(jiu)會變得簡單的(de)多了。



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致遠
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