勝(sheng)(sheng)(sheng)任力(li)模型(competence model)就是針對特(te)(te)定(ding)職(zhi)位表現優異要求組(zu)合起來的(de)勝(sheng)(sheng)(sheng)任力(li)結構,是一系(xi)列人力(li)資源(yuan)管理與開發(fa)實踐(如(ru)工作分(fen)析(xi)、招聘、選拔、培訓與開發(fa)、績(ji)效(xiao)管理等)的(de)重要基礎。麥(mai)克利蘭認(ren)(ren)為(wei)勝(sheng)(sheng)(sheng)任力(li)模型是,“一組(zu)相關的(de)知識、態度和(he)技能(neng)(neng),它們影(ying)響個(ge)人工作的(de)主要部分(fen)、與工作績(ji)效(xiao)相關、能(neng)(neng)夠用(yong)可靠標(biao)準測量和(he)通(tong)過培訓和(he)開發(fa)而改善”。吉爾(er)福(fu)德(Guiford)則(ze)認(ren)(ren)為(wei),“勝(sheng)(sheng)(sheng)任力(li)模型描繪了能(neng)(neng)夠鑒別(bie)績(ji)效(xiao)優異者與績(ji)效(xiao)一般者的(de)動機、特(te)(te)質、技能(neng)(neng)和(he)能(neng)(neng)力(li),以及特(te)(te)定(ding)工作崗位或層級(ji)所要求的(de)一組(zu)行為(wei)特(te)(te)征”。
能力(li)素質模型是整個人(ren)(ren)力(li)資(zi)源(yuan)管(guan)理(li)框架中(zhong)的關(guan)鍵環(huan)節,它將(jiang)企業的戰略與(yu)整個人(ren)(ren)力(li)資(zi)源(yuan)管(guan)理(li)業務緊密地連在一(yi)起。能力(li)素質模型作為(wei)人(ren)(ren)力(li)資(zi)源(yuan)管(guan)理(li)的一(yi)種有(you)效(xiao)(xiao)的工(gong)(gong)具,廣泛應用于人(ren)(ren)力(li)資(zi)源(yuan)管(guan)理(li)的各個模塊中(zhong),如員工(gong)(gong)招聘、員工(gong)(gong)培訓、員工(gong)(gong)發展、績效(xiao)(xiao)評估等。
能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)素質(zhi)模(mo)型通(tong)(tong)常包括三類能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li),即通(tong)(tong)用能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)、可轉移(yi)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)和(he)獨特能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)。通(tong)(tong)用能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)是(shi)指適(shi)用于(yu)公(gong)(gong)司全體員(yuan)(yuan)工的(de)工作勝任能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li),它是(shi)公(gong)(gong)司企業文化的(de)表現(xian),是(shi)公(gong)(gong)司內(nei)對員(yuan)(yuan)工行為(wei)的(de)要(yao)(yao)求,體現(xian)公(gong)(gong)司公(gong)(gong)認的(de)行為(wei)方式(shi)；可轉移(yi)的(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)是(shi)指在企業內(nei)多個角色(se)都(dou)需要(yao)(yao)的(de)技巧和(he)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li),但重要(yao)(yao)程度和(he)精通(tong)(tong)程度有所不同；獨特的(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)指某個特定角色(se)和(he)工作所需要(yao)(yao)的(de)特殊的(de)技能(neng)(neng)(neng)。
勝任力(li)模型(xing)的應用幾乎貫穿了整個(ge)(ge)人力(li)資源管理的活(huo)動與流(liu)程,一(yi)個(ge)(ge)企業(ye)搭建(jian)好能力(li)素(su)質(zhi)模型(xing)無論(lun)對于企業(ye)還是(shi)對于員(yuan)工個(ge)(ge)人都是(shi)有很大的作(zuo)用的。
一(yi)、勝任力模型在新(xin)環境下能夠更準(zhun)確地進行(xing)工(gong)作(zuo)分析(xi)。
傳統的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)分析(xi)(xi)(xi)一般運(yun)用(yong)崗(gang)(gang)位(wei)導(dao)(dao)向(xiang)(xiang)原則的(de)分析(xi)(xi)(xi)方(fang)(fang)法(fa)(fa),更看重(zhong)(zhong)的(de)是(shi)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)各個組(zu)(zu)(zu)成要(yao)素。但是(shi)近年來(lai)(lai)(lai),隨(sui)(sui)著信息技術(shu)的(de)發(fa)展和(he)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)的(de)不斷變(bian)革(ge),傳統的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)分析(xi)(xi)(xi)方(fang)(fang)法(fa)(fa)己經不再適(shi)用(yong)于(yu)當今動態的(de)人力(li)資源管(guan)理(li)了。以勝(sheng)任素質(zhi)為基(ji)礎的(de)職位(wei)分析(xi)(xi)(xi)將(jiang)(jiang)更加適(shi)應(ying)工(gong)作(zuo)(zuo)環(huan)(huan)境的(de)變(bian)化,是(shi)以勝(sheng)任素質(zhi)為基(ji)本(ben)框架,通(tong)過對績效高(gao)的(de)員工(gong)的(de)關鍵特征和(he)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)的(de)環(huan)(huan)境變(bian)量兩方(fang)(fang)面(mian)分析(xi)(xi)(xi)來(lai)(lai)(lai)確定崗(gang)(gang)位(wei)的(de)勝(sheng)任要(yao)求和(he)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)的(de)核心能力(li),具有更強的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)績效預測性(xing),讓人員與崗(gang)(gang)位(wei)、崗(gang)(gang)位(wei)與組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)戰略目(mu)標(biao)的(de)匹配度更高(gao)。隨(sui)(sui)著戰略性(xing)人力(li)資源管(guan)理(li)的(de)發(fa)展,基(ji)于(yu)勝(sheng)任力(li)的(de)職位(wei)分析(xi)(xi)(xi)將(jiang)(jiang)更趨向(xiang)(xiang)于(yu)未(wei)來(lai)(lai)(lai)導(dao)(dao)向(xiang)(xiang)和(he)戰略導(dao)(dao)向(xiang)(xiang),即按照組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)未(wei)來(lai)(lai)(lai)發(fa)展的(de)戰略重(zhong)(zhong)新構(gou)建崗(gang)(gang)位(wei)職責和(he)工(gong)作(zuo)(zuo)任務,確認職務要(yao)求。
二、勝任(ren)力模(mo)型能夠幫助企業招聘與(yu)選拔出與(yu)崗(gang)位匹配度更(geng)高的人才。
傳(chuan)統(tong)的(de)(de)招(zhao)聘與選拔,往(wang)(wang)往(wang)(wang)只注重(zhong)是(shi)崗(gang)位(wei)(wei)要求中(zhong)的(de)(de)個別方(fang)面,如技術能(neng)(neng)(neng)(neng)力、知識(shi)學歷、工(gong)(gong)作經驗等(deng)外顯性的(de)(de)素(su)(su)質,沒(mei)有考(kao)慮到(dao)高(gao)績(ji)(ji)效所需要的(de)(de)其他內隱性的(de)(de)素(su)(su)質要求,往(wang)(wang)往(wang)(wang)導致(zhi)企業(ye)(ye)雇傭了那些不(bu)能(neng)(neng)(neng)(neng)勝(sheng)(sheng)任工(gong)(gong)作崗(gang)位(wei)(wei)的(de)(de)人(ren)(ren)。然而(er)(er),基(ji)于(yu)勝(sheng)(sheng)任力模型(xing)的(de)(de)人(ren)(ren)員招(zhao)聘與選拔,挑(tiao)選的(de)(de)不(bu)僅(jin)僅(jin)是(shi)能(neng)(neng)(neng)(neng)做這(zhe)些工(gong)(gong)作的(de)(de)人(ren)(ren),更(geng)是(shi)具備勝(sheng)(sheng)任素(su)(su)質和能(neng)(neng)(neng)(neng)夠取得優(you)秀(xiu)績(ji)(ji)效的(de)(de)人(ren)(ren)。處(chu)于(yu)勝(sheng)(sheng)任力特征結(jie)(jie)構表層(ceng)的(de)(de)知識(shi)和技能(neng)(neng)(neng)(neng),相對(dui)易于(yu)改進和發(fa)展；而(er)(er)處(chu)于(yu)勝(sheng)(sheng)任力特征結(jie)(jie)構深層(ceng)的(de)(de),隱性的(de)(de)動(dong)機、行為(wei)方(fang)式、人(ren)(ren)格特質等(deng),則(ze)難于(yu)評估(gu)和改進,但(dan)對(dui)于(yu)勝(sheng)(sheng)任素(su)(su)質卻有著重(zhong)要的(de)(de)貢獻。這(zhe)樣,人(ren)(ren)和職位(wei)(wei)的(de)(de)匹配(pei)不(bu)僅(jin)體(ti)現在知識(shi)、技能(neng)(neng)(neng)(neng)的(de)(de)匹配(pei)上,還體(ti)現在內隱素(su)(su)質的(de)(de)匹配(pei)。這(zhe)樣,才可(ke)能(neng)(neng)(neng)(neng)將企業(ye)(ye)的(de)(de)核心價值觀、戰略導向和共同愿景(jing)落(luo)實到(dao)員工(gong)(gong)的(de)(de)日常行為(wei)過程中(zhong)造就卓越(yue)的(de)(de)組織的(de)(de)優(you)秀(xiu)業(ye)(ye)績(ji)(ji)。
三、勝(sheng)任力模(mo)型能夠(gou)幫助企業準確定位培訓需(xu)求。
培(pei)訓(xun)系統的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)是(shi)為企業(ye)(ye)提(ti)供崗(gang)位高績(ji)效(xiao)所需(xu)的(de)(de)(de)某些(xie)特質,然而培(pei)訓(xun)內(nei)容并(bing)不是(shi)始終都能(neng)瞄準(zhun)最關鍵的(de)(de)(de)素(su)質,因(yin)此常常達不到預期的(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)效(xiao)果(guo)。如果(guo)使用以勝(sheng)任(ren)素(su)質為基礎的(de)(de)(de)模型進行培(pei)訓(xun),就能(neng)夠(gou)依據職位分析中所構建的(de)(de)(de)勝(sheng)任(ren)力模型,重點內(nei)容是(shi)高績(ji)效(xiao)者比(bi)普(pu)通績(ji)效(xiao)者表現突出的(de)(de)(de)特征,幫助(zhu)企業(ye)(ye)準(zhun)確(que)定位培(pei)訓(xun)需(xu)求,保(bao)障整個培(pei)訓(xun)系統做正(zheng)確(que)的(de)(de)(de)、對(dui)企業(ye)(ye)有價值的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo),使得培(pei)訓(xun)的(de)(de)(de)內(nei)容與(yu)方式(shi)能(neng)夠(gou)對(dui)工(gong)作(zuo)真正(zheng)有所幫助(zhu),讓(rang)企業(ye)(ye)和員工(gong)雙方都受益(yi),建立起企業(ye)(ye)與(yu)員工(gong)的(de)(de)(de)雙贏模式(shi)。
四、勝任力模型能夠幫助(zhu)企業設定準確的績(ji)效考核指標(biao)。
績效考核(he)是企(qi)業管(guan)理人(ren)力資源的(de)(de)重要工具之一,然而(er)現(xian)在(zai)許多公司的(de)(de)績效考核(he)系統(tong)過于強(qiang)調考核(he)而(er)忽視了員工素質(zhi)能力的(de)(de)開發(fa)和(he)提(ti)升(sheng),導致公司的(de)(de)績效考核(he)系統(tong)達不(bu)到預期目的(de)(de)。建立以(yi)勝任素質(zhi)為(wei)基礎(chu)的(de)(de)模型與績效考核(he)系統(tong)相(xiang)結合(he)能夠(gou)解決許多相(xiang)應的(de)(de)問題。勝任力模型與企(qi)業的(de)(de)戰略目標相(xiang)結合(he),可(ke)以(yi)描述出(chu)與完成(cheng)任務與否(fou)至關(guan)重要的(de)(de)那些(xie)技能、知識以(yi)及(ji)特征,從而(er)可(ke)以(yi)更(geng)加準(zhun)確(que)設定與達到績效優秀標準(zhun)的(de)(de)考核(he)指標,使員工明確(que)公司對他們的(de)(de)期望
五、勝任力(li)模型(xing)的(de)建(jian)立有效(xiao)地服務于薪(xin)酬體系的(de)建(jian)立。
企業(ye)(ye)(ye)能(neng)(neng)(neng)夠基(ji)于(yu)能(neng)(neng)(neng)力(li)素(su)質模(mo)型(xing)對員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)進行評(ping)估,以充足懂得員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)狀況與其(qi)所任職(zhi)位的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)素(su)質等(deng)級進行相應匹配,從而可以打破傳統的(de)(de)(de)(de)(de)崗位等(deng)級的(de)(de)(de)(de)(de)特點(dian),肯定(ding)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)執行薪(xin)(xin)(xin)酬(chou)等(deng)級或(huo)薪(xin)(xin)(xin)點(dian)數。薪(xin)(xin)(xin)酬(chou)設計要素(su)應該(gai)更多地關(guan)注與工(gong)(gong)(gong)作(zuo)相關(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)知識(shi)、技能(neng)(neng)(neng)、能(neng)(neng)(neng)力(li)等(deng),而不僅僅是崗位分析。基(ji)于(yu)勝任力(li)模(mo)型(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)薪(xin)(xin)(xin)酬(chou)體(ti)系(xi)設計,有(you)利(li)于(yu)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)提(ti)(ti)升自己的(de)(de)(de)(de)(de)知識(shi)、技能(neng)(neng)(neng)和能(neng)(neng)(neng)力(li),進而提(ti)(ti)升企業(ye)(ye)(ye)人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)綜合素(su)質,幫助員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)提(ti)(ti)升核(he)心(xin)專長和技能(neng)(neng)(neng)。企業(ye)(ye)(ye)還可以根據(ju)不同的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)結(jie)構(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)設計不同的(de)(de)(de)(de)(de)薪(xin)(xin)(xin)酬(chou)結(jie)構(gou),來支撐企業(ye)(ye)(ye)核(he)心(xin)能(neng)(neng)(neng)力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)育,為企業(ye)(ye)(ye)戰略(lve)的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)現提(ti)(ti)供人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)支持(chi)。
六(liu)、勝任力模型能夠為(wei)員(yuan)工職業發展生涯規(gui)劃提(ti)供方(fang)向。
指(zhi)導員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)進行職業(ye)(ye)發展生涯(ya)規(gui)劃是(shi)現代人(ren)力資源開發的(de)(de)一個(ge)(ge)基本(ben)理念。通過開發勝(sheng)任力模型,對員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)勝(sheng)任力潛能(neng)進行評(ping)價,幫助(zhu)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)了解自(zi)(zi)身(shen)特(te)質與(yu)行為(wei)(wei)特(te)點及發展需要,為(wei)(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)職業(ye)(ye)發展生涯(ya)規(gui)劃提供方向(xiang)來(lai)指(zhi)引員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)設(she)計符(fu)合個(ge)(ge)人(ren)特(te)征的(de)(de)職業(ye)(ye)發展規(gui)劃,并在實施發展計劃過程中對員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)提供支持(chi)和輔導。能(neng)力素(su)質模型不(bu)僅(jin)僅(jin)強調知識、技(ji)能(neng)等顯性(xing)的(de)(de)因素(su),更強調隱性(xing)的(de)(de)職業(ye)(ye)素(su)養與(yu)職業(ye)(ye)的(de)(de)匹配性(xing),所以(yi)它(ta)能(neng)夠為(wei)(wei)你公司員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)正(zheng)確地選擇自(zi)(zi)己的(de)(de)職位提供幫助(zhu)。這(zhe)樣不(bu)僅(jin)能(neng)幫助(zhu)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)實現自(zi)(zi)身(shen)的(de)(de)發展目標(biao)及挖掘職業(ye)(ye)潛能(neng),也能(neng)促使(shi)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)努力開發提高組(zu)織(zhi)績效的(de)(de)關(guan)鍵技(ji)能(neng)和行為(wei)(wei)。
總的(de)(de)(de)(de)(de)來說,能(neng)力素質模型能(neng)夠有效(xiao)推進企業(ye)核(he)心能(neng)力的(de)(de)(de)(de)(de)構建和組織的(de)(de)(de)(de)(de)變革、建立高績(ji)效(xiao)文化,有利(li)于(yu)企業(ye)進行(xing)(xing)人力資源盤點,認識(shi)到能(neng)力儲備與未來要求之間的(de)(de)(de)(de)(de)差距,幫(bang)助企業(ye)更(geng)好地選拔、培養、激勵那些能(neng)為企業(ye)核(he)心競爭優勢構建做(zuo)出貢獻的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong),可以(yi)更(geng)加有效(xiao)地組合人才(cai),便于(yu)企業(ye)集(ji)中(zhong)優勢資源用于(yu)最急需或對(dui)經營(ying)影響重大的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力培訓和發(fa)(fa)展以(yi)實現企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)經營(ying)目標(biao),建立了(le)能(neng)力發(fa)(fa)展階梯(ti),便于(yu)企業(ye)內部人員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)橫向調動(dong)和發(fa)(fa)展,可以(yi)更(geng)有效(xiao)地進行(xing)(xing)員(yuan)工(gong)職業(ye)發(fa)(fa)展路徑的(de)(de)(de)(de)(de)規劃。
雖然現在許多(duo)能力素質模(mo)型(xing)的設(she)(she)計(ji)已經非常成熟,但都不一定適合每個(ge)(ge)企(qi)(qi)(qi)業(ye),中國很多(duo)企(qi)(qi)(qi)業(ye)也在設(she)(she)計(ji)符(fu)合自身特點的能力素質模(mo)型(xing)。各(ge)個(ge)(ge)企(qi)(qi)(qi)業(ye)需要結(jie)合自已的企(qi)(qi)(qi)業(ye)規模(mo)、企(qi)(qi)(qi)業(ye)文化(hua)、行業(ye)特性、員工的整(zheng)體素質水(shui)平、價值觀、內部運營等情況,采(cai)取合適的方法,構建適合本(ben)企(qi)(qi)(qi)業(ye)的能力素質模(mo)型(xing)使之發揮(hui)強大的作用。
互(hu)聯(lian)網行業有21年工(gong)作經驗的(de)人力資源總(zong)監(jian)鄧先生認為(wei),招聘(pin)前設(she)立崗(gang)位勝任(ren)力模(mo)型(xing)是非(fei)常重要的(de),可(ke)以大大提升招聘(pin)的(de)精準度。而模(mo)型(xing)的(de)設(she)立可(ke)以通過(guo)工(gong)作分析法(fa),崗(gang)位標桿(gan)法(fa)等辦(ban)法(fa)來進行,當然如果不會這些辦(ban)法(fa)的(de),也(ye)可(ke)以借(jie)助T12測評工(gong)具來完(wan)成(cheng)。
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