2020年(nian)是企業經歷(li)過最艱(jian)難的(de)(de)(de)(de)一年(nian),每個人都被迫適應新的(de)(de)(de)(de)做事方式。到(dao)2020年(nian)帶(dai)來的(de)(de)(de)(de)學習曲線既陡峭又不可(ke)預測,留下來的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工體驗將(jiang)在未來幾年(nian)對工作場所產生不可(ke)逆(ni)轉的(de)(de)(de)(de)影(ying)響。
自(zi)三月以來(lai),我(wo)(wo)們經歷的(de)(de)幾乎(hu)所有事(shi)物都(dou)是未知領域。COVID-19大流行帶來(lai)了新(xin)的(de)(de)現實和要(yao)求,我(wo)(wo)們仍然(ran)對此習以為(wei)常。我(wo)(wo)們已經看到(dao),世界在一夜之間變成(cheng)虛擬(ni)世界,經濟(ji)蕭條(tiao),員工(gong)在心理健康,適(shi)應(ying)力(li)和工(gong)作場所的(de)(de)新(xin)定義等前所未有的(de)(de)挑戰中(zhong)奮斗(dou)。
2020年,員(yuan)工敬業(ye)度實際(ji)上有(you)所提高
但是(shi)(shi)即使面對不確定性和困(kun)難(nan),我們所(suo)知(zhi)道的(de)(de)是(shi)(shi):今年的(de)(de)一線希(xi)望(wang)就是(shi)(shi)我們學(xue)到的(de)(de)東(dong)西。組織(zhi)已(yi)經克服了新的(de)(de)挑(tiao)戰,并改(gai)變了它們的(de)(de)運行方(fang)式(shi)。領導(dao)者看到了一個機會,可以(yi)更多地傾聽他們的(de)(de)人民并改(gai)善他們的(de)(de)溝通。對員工進行了從未有過(guo)的(de)(de)測(ce)試,并找到了新的(de)(de)參與方(fang)式(shi)。
隨著我們的(de)前(qian)進,企業將需要了(le)解2020年(nian)出現的(de)趨勢-以(yi)及這(zhe)些趨勢對(dui)2021年(nian)勞動力重(zhong)整的(de)影響。在(zai)Qualtrics,我們收集了(le)來自20個不同國家的(de)11,800多名全(quan)職員(yuan)工的(de)反饋,深入(ru)了(le)解過去一年(nian)中(zhong)員(yuan)工隊伍發(fa)生(sheng)的(de)變化(hua)以(yi)及人力資源主(zhu)管(guan)可以(yi)采取的(de)行動,以(yi)根據這(zhe)些變化(hua)向前(qian)發(fa)展。
這是我們發現(xian)的。
2020年驚喜:員工(gong)敬業(ye)度和保留(liu)率提(ti)高
盡管(guan)發(fa)生了前所(suo)未(wei)有的混亂并改變了工(gong)作(zuo)場(chang)所(suo),但大多數公司驚訝(ya)地發(fa)現(xian),員工(gong)敬業度實(shi)際(ji)上(shang)在2020年(nian)增加了13%,從去(qu)年(nian)11月(yue)報告(gao)中(zhong)的53%增加到一年(nian)后的66%。
66%的個人貢(gong)獻者(zhe)表示他(ta)們計劃留(liu)在當(dang)前組織中。
在持(chi)續時間遠遠超過(guo)原先預期的(de)(de)(de)(de)危機(ji)中(zhong),大多數組織的(de)(de)(de)(de)敬業度和(he)保留率都有(you)所(suo)提高,這是由(you)于領導層(ceng)的(de)(de)(de)(de)支持(chi),可信賴的(de)(de)(de)(de)溝通(tong)以及對員工傾聽的(de)(de)(de)(de)關鍵轉變而引發的(de)(de)(de)(de)。
2020年(nian)期間(jian),員工在(zai)現任公司待三(san)年(nian)或三(san)年(nian)以上(shang)的意愿(yuan)提高了17個百(bai)分點。盡管人數因角色而(er)異(yi)-83%的人表示(shi)有意留在(zai)行政(zheng)級別,但66%的個人貢獻者堅(jian)持認為他們將(jiang)留在(zai)當前的組織中。
2020年,員工將受(shou)“歸屬感”和(he)“公司宗旨(zhi)”的驅動
多年以來(lai),員工一(yi)(yi)(yi)直(zhi)在與工作(zuo)相(xiang)關的問(wen)題上保持一(yi)(yi)(yi)致。但(dan)是2020年完全顛覆了任何一(yi)(yi)(yi)種一(yi)(yi)(yi)致性(xing)感。在經歷了毀滅性(xing)的大流行,對社會正義的歷史性(xing)推動以及廣泛的經濟動蕩的一(yi)(yi)(yi)年中,員工對他們的組織(zhi)為改變世界(jie)所做的一(yi)(yi)(yi)切(qie)進(jin)行了深刻(ke)的投資。這種反(fan)應在影響員工敬業度方面已變得極(ji)為重(zhong)要。
感到自己屬于(yu)自己從事的工作的可能性增加(jia)3.5倍。
從統計上看,今年最優秀(xiu)的(de)參與推動者的(de)變化比過去幾年的(de)總和還要大(da)。尤其(qi)是,我(wo)們已經看到了兩(liang)個新的(de)主要推動因(yin)素(su)--歸屬感(gan)(gan)和對公(gong)司對世界(jie)產生積(ji)極(ji)影響的(de)努力的(de)自豪感(gan)(gan)。
在查看(kan)那(nei)些感覺自(zi)己(ji)屬于(yu)自(zi)己(ji)而不是(shi)不喜(xi)歡自(zi)己(ji)的(de)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)敬業(ye)度得分時,這些數字令人不知所措(cuo):感覺自(zi)己(ji)屬于(yu)自(zi)己(ji)從事(shi)的(de)工(gong)(gong)作的(de)可能性是(shi)感覺自(zi)己(ji)屬于(yu)自(zi)己(ji)的(de)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)3.5倍。
對反饋采取行動至關重要--組(zu)織如(ru)何在2021年蓬勃(bo)發展
今年(nian),組織聽(ting)取(qu)員(yuan)工意見(jian)的方式和時間發生了(le)(le)巨大(da)變化。在(zai)大(da)流行的早(zao)期(qi)階(jie)段(duan)-2020年(nian)第二(er)季度中旬-只有51%的員(yuan)工認為他們(men)的公司在(zai)聽(ting)他們(men)的話。截至(zhi)2020年(nian)11月,這(zhe)一(yi)數字(zi)達到了(le)(le)69%,COVID-19推動了(le)(le)無數組織迅(xun)速就工作(zuo)安全(quan)問題向員(yuan)工發出他們(men)的福祉和感(gan)召力。
與根本沒(mei)有聆聽(ting)的程序相(xiang)比,不采取(qu)行動聆聽(ting)實際上會(hui)導致參與度降低。
但(dan)是,盡管一年(nian)中衡量指標穩步(bu)提(ti)高(gao),但(dan)根(gen)據反饋(kui)采(cai)取一致行動的組織數量仍(reng)然很(hen)少。盡管92%的受訪(fang)者表示員(yuan)工(gong)的反饋(kui)很(hen)重(zhong)要,但(dan)只有7 %的受訪(fang)者表示其(qi)組織對反饋(kui)采(cai)取了良好的措施。
這就是為什么(me)這樣(yang)重要:基于員工反饋的(de)(de)(de)公司執行(xing)(xing)會對(dui)員工體驗產生直接而積極的(de)(de)(de)影響(xiang)。隨(sui)著越來越多的(de)(de)(de)員工對(dui)組(zu)織根(gen)據反饋采取的(de)(de)(de)行(xing)(xing)動感到滿意,員工的(de)(de)(de)保留率和(he)敬業度也隨(sui)之(zhi)提高。我們(men)的(de)(de)(de)數據表明,不采取任何(he)行(xing)(xing)動的(de)(de)(de)聆(ling)聽實際上比沒有采取聆(ling)聽程(cheng)序的(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)下的(de)(de)(de)參與(yu)度更差。
每個(ge)組(zu)織(zhi)和(he)行業都不(bu)盡相同,但(dan)是在(zai)(zai)充滿了意(yi)料(liao)之外的一年(nian)之后,一個(ge)不(bu)變的事實是:員工的經歷永遠改變了。組(zu)織(zhi)負責(ze)不(bu)懈地(di)追求更好的員工體驗,而(er)將歸(gui)屬感,韌性和(he)福(fu)祉放在(zai)(zai)首位的組(zu)織(zhi)將在(zai)(zai)來年(nian)蓬勃發展。
以上由聰明(ming)的AI翻譯完(wan)成(cheng),僅供(gong)參(can)考!
作者:Jay Choi,轉自:Tech China
原文標題:2020 Changed the employee experience forever - These trends will matter in 2021
2020年是企業經歷(li)過最艱難(nan)的(de)一年,每個人都被迫適應新的(de)做事方(fang)式。到(dao)2020年帶來(lai)的(de)學(xue)習曲線(xian)既陡峭(qiao)又不可(ke)預測(ce),留下來(lai)的(de)員工體驗將在未來(lai)幾年對工作場(chang)所(suo)產生不可(ke)逆轉的(de)影(ying)響。
自三月以(yi)來(lai),我(wo)們(men)經(jing)歷的幾乎(hu)所(suo)有事物都是未知領域(yu)。COVID-19大流行(xing)帶來(lai)了(le)新的現實和要求(qiu),我(wo)們(men)仍然對此習以(yi)為常。我(wo)們(men)已經(jing)看到,世(shi)界(jie)(jie)在(zai)一夜之間變成虛擬世(shi)界(jie)(jie),經(jing)濟蕭條(tiao),員工在(zai)心理健(jian)康,適應力(li)和工作(zuo)場所(suo)的新定義等前所(suo)未有的挑戰(zhan)中奮斗(dou)。
2020年,員工敬(jing)業度實(shi)際(ji)上有所提高
但是即使面對不確定性和困難,我們(men)所知(zhi)道的(de)(de)(de)是:今年的(de)(de)(de)一線希望就(jiu)是我們(men)學(xue)到的(de)(de)(de)東(dong)西。組織已經克服了(le)新的(de)(de)(de)挑戰,并(bing)(bing)改變了(le)它們(men)的(de)(de)(de)運(yun)行方式(shi)。領(ling)導者看到了(le)一個機(ji)會,可(ke)以更多地傾聽他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)(de)人民并(bing)(bing)改善他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)(de)溝通。對員工進(jin)行了(le)從(cong)未(wei)有過(guo)的(de)(de)(de)測(ce)試,并(bing)(bing)找(zhao)到了(le)新的(de)(de)(de)參與方式(shi)。
隨(sui)著我們(men)的(de)(de)前進,企業將需要了(le)解2020年(nian)出現的(de)(de)趨勢-以及這些(xie)趨勢對2021年(nian)勞動力重整(zheng)的(de)(de)影響。在Qualtrics,我們(men)收集了(le)來自20個不同(tong)國家的(de)(de)11,800多名全職(zhi)員工的(de)(de)反饋,深入了(le)解過(guo)去一年(nian)中員工隊伍發生(sheng)的(de)(de)變化(hua)以及人力資源主(zhu)管可以采取(qu)的(de)(de)行(xing)動,以根(gen)據這些(xie)變化(hua)向(xiang)前發展。
這(zhe)是我們(men)發現的(de)。
2020年驚喜:員工敬業度和保留率(lv)提(ti)高
盡管(guan)發生了前所未(wei)有(you)的(de)(de)(de)混亂并改變了工(gong)作場(chang)所,但大多數公司驚訝(ya)地發現,員工(gong)敬(jing)業度實際上(shang)在2020年增加了13%,從去年11月報告中的(de)(de)(de)53%增加到一年后的(de)(de)(de)66%。
66%的(de)個(ge)人貢(gong)獻者表(biao)示他們計劃留在當前(qian)組織(zhi)中。
在持續時間遠遠超過原先預(yu)期的(de)危機中,大多數組織的(de)敬業(ye)度和保留率都有(you)所提(ti)高,這是由于領(ling)導層(ceng)的(de)支(zhi)持,可(ke)信賴的(de)溝通以及對員工傾(qing)聽的(de)關(guan)鍵轉變而引發的(de)。
2020年(nian)期間(jian),員工在現任公司(si)待三(san)年(nian)或三(san)年(nian)以上的意(yi)愿提高了17個百(bai)分點。盡管人數因角色而異-83%的人表示(shi)有意(yi)留(liu)在行(xing)政(zheng)級別,但66%的個人貢獻者堅持認(ren)為(wei)他們將留(liu)在當前的組織中。
2020年,員工將(jiang)受“歸屬感(gan)”和“公(gong)司宗旨”的驅動(dong)
多年(nian)(nian)以來,員工一(yi)直在與工作相(xiang)關的(de)(de)問(wen)題(ti)上保(bao)持一(yi)致(zhi)。但是2020年(nian)(nian)完全顛覆(fu)了任(ren)何(he)一(yi)種(zhong)一(yi)致(zhi)性(xing)感。在經(jing)歷了毀滅性(xing)的(de)(de)大流行,對社會正義(yi)的(de)(de)歷史性(xing)推動以及廣泛的(de)(de)經(jing)濟動蕩(dang)的(de)(de)一(yi)年(nian)(nian)中(zhong),員工對他(ta)們(men)的(de)(de)組織(zhi)為改(gai)變世界所做(zuo)的(de)(de)一(yi)切進(jin)行了深刻(ke)的(de)(de)投資。這種(zhong)反應(ying)在影響員工敬業(ye)度方(fang)面已變得極為重要。
感到自己屬于自己從事的(de)工(gong)作的(de)可能性增(zeng)加3.5倍。
從統計(ji)上看,今(jin)年(nian)最優秀(xiu)的參與推動者的變化比(bi)過去幾(ji)年(nian)的總(zong)和還要大。尤其是(shi),我(wo)們(men)已經看到(dao)了兩個新的主要推動因素--歸屬感和對(dui)公司對(dui)世界產生積極影響的努力(li)的自豪感。
在查看那些(xie)感(gan)(gan)覺自(zi)(zi)己(ji)(ji)屬(shu)于自(zi)(zi)己(ji)(ji)而不是不喜歡自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)員工(gong)的(de)(de)(de)敬業度得分時(shi),這些(xie)數字令人不知所(suo)措:感(gan)(gan)覺自(zi)(zi)己(ji)(ji)屬(shu)于自(zi)(zi)己(ji)(ji)從事的(de)(de)(de)工(gong)作的(de)(de)(de)可能性是感(gan)(gan)覺自(zi)(zi)己(ji)(ji)屬(shu)于自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)員工(gong)的(de)(de)(de)3.5倍。
對反饋采取行(xing)動至關重要--組織如(ru)何在2021年(nian)蓬勃發展
今(jin)年(nian),組織聽取(qu)員工(gong)意見的方式(shi)和時間發生(sheng)了巨大(da)變化。在大(da)流行的早期(qi)階段-2020年(nian)第二季度(du)中旬-只(zhi)有51%的員工(gong)認(ren)為(wei)他們的公司在聽他們的話。截(jie)至2020年(nian)11月,這(zhe)一數字達(da)到了69%,COVID-19推動(dong)了無數組織迅速就(jiu)工(gong)作安全問(wen)題向員工(gong)發出(chu)他們的福(fu)祉和感(gan)召力。
與根本沒有聆(ling)聽的程(cheng)序相(xiang)比,不采(cai)取行動(dong)聆(ling)聽實際上會導致參與度降(jiang)低。
但(dan)(dan)是,盡管一(yi)年中(zhong)衡量指標穩步提(ti)高,但(dan)(dan)根(gen)據反饋采(cai)取一(yi)致(zhi)行動(dong)的(de)(de)(de)組織數量仍(reng)然很(hen)少。盡管92%的(de)(de)(de)受訪者表(biao)示員工的(de)(de)(de)反饋很(hen)重(zhong)要,但(dan)(dan)只有7 %的(de)(de)(de)受訪者表(biao)示其組織對反饋采(cai)取了良好的(de)(de)(de)措(cuo)施。
這(zhe)就是為什么這(zhe)樣重要:基于員工(gong)反饋的(de)(de)(de)公司執行會(hui)對(dui)員工(gong)體驗(yan)產生(sheng)直接而(er)積極的(de)(de)(de)影(ying)響。隨著越(yue)來越(yue)多的(de)(de)(de)員工(gong)對(dui)組織根據(ju)(ju)反饋采取(qu)(qu)的(de)(de)(de)行動(dong)感(gan)到滿意,員工(gong)的(de)(de)(de)保留(liu)率和敬業度(du)也隨之(zhi)提高。我(wo)們的(de)(de)(de)數據(ju)(ju)表明,不(bu)采取(qu)(qu)任(ren)何行動(dong)的(de)(de)(de)聆聽(ting)實際上(shang)比(bi)沒(mei)有采取(qu)(qu)聆聽(ting)程序的(de)(de)(de)情況(kuang)下的(de)(de)(de)參與度(du)更差。
每(mei)個組(zu)織和(he)行業(ye)都不盡相同,但是在(zai)充滿了意料之(zhi)(zhi)外的(de)一年之(zhi)(zhi)后(hou),一個不變的(de)事實是:員(yuan)工的(de)經歷永遠改變了。組(zu)織負(fu)責不懈地追求更好的(de)員(yuan)工體驗,而將歸屬感,韌性和(he)福祉放在(zai)首位的(de)組(zu)織將在(zai)來(lai)年蓬(peng)勃發展。
以上由聰(cong)明的AI翻譯(yi)完成,僅(jin)供參考!
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/110528.html
