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如何培養同理心?!

 
講師:郭敬峰 瀏覽次數:2397
 自我思考寫下來:你最愿意和什么樣的同事相處,列出你認為最重要的優點特征,看看下面的幾點是你想要的嗎? 2、負責任 面對疑難問題的時候,不懼怕失敗,有勇氣,而不是找借口。大家都是一樣的工作,總躲在別人身后,讓大家上,自己在后面撿漏,時間久了,誰也不是傻子,自然會疏遠偷懶的人。 一個人

自我思考寫下來(lai):你最愿意(yi)和什么樣的(de)同事相(xiang)處,列出你認為(wei)最重(zhong)要(yao)的(de)優點(dian)特征,看看下面的(de)幾點(dian)是你想(xiang)要(yao)的(de)嗎?

1、有能(neng)力

專業性強,能把自(zi)己的(de)分(fen)內的(de)工作完成,且能盡量(liang)的(de)不(bu)麻煩其(qi)他人(ren),就算是因為自(zi)己的(de)工作的(de)是也能自(zi)己處理(li)或者(zhe)是不(bu)會讓別人(ren)來收尾擦屁股。

同事(shi),合作(zuo)是(shi)(shi)(shi)一(yi)方面,其實很多時(shi)候不(bu)給對方增加額外的(de)(de)(de)工作(zuo)就是(shi)(shi)(shi)最好的(de)(de)(de),這是(shi)(shi)(shi)大家在公司立(li)足(zu)的(de)(de)(de)根本,也是(shi)(shi)(shi)同事(shi)愿(yuan)意共事(shi)的(de)(de)(de)前提,畢竟(jing)誰也不(bu)喜歡有一(yi)個(ge)需要一(yi)直(zhi)幫助救火的(de)(de)(de)同事(shi),一(yi)時(shi)的(de)(de)(de)幫助是(shi)(shi)(shi)人情,不(bu)幫忙也是(shi)(shi)(shi)道理。

2、負責任

面(mian)對疑(yi)難問(wen)題的(de)時候,不懼怕失敗,有(you)勇氣(qi),而不是找借口(kou)。大家(jia)(jia)都是一樣的(de)工作(zuo),總躲在別(bie)人身后,讓大家(jia)(jia)上(shang),自己(ji)在后面(mian)撿漏,時間(jian)久了,誰(shui)也不是傻(sha)子,自然會(hui)疏遠偷懶(lan)的(de)人。

一個人(ren)找借口很容易,但是大(da)(da)家更(geng)需(xu)要(yao)的(de)找方法(fa)的(de)人(ren),這很難,沒關系大(da)(da)家可以一起想,因為和積極(ji)找方法(fa)解決問題的(de)人(ren)在(zai)一起工作,可以進步的(de)更(geng)快(kuai),讓自己的(de)眼界更(geng)清(qing)晰(xi),所(suo)以這樣(yang)的(de)人(ren)會更(geng)讓大(da)(da)家信任(ren)。

3、同理心

這個同(tong)理心(xin)是指在職場中能夠換位思考,站在其他(ta)(ta)人(ren)的(de)角度(du)上考慮問題,不以個人(ren)為中心(xin)。和(he)有同(tong)理心(xin)的(de)人(ren)工作,他(ta)(ta)們不會以自己的(de)道德觀來約(yue)束(shu)你,大家會相處(chu)得更舒(shu)服(fu)一點。

同理(li)心有(you)四個(ge)層(ceng)次:

(1)很(hen)少(shao)(shao)從他人的角度思考(kao)(kao)問題(ti),做事(shi)情很(hen)少(shao)(shao)考(kao)(kao)慮(lv)到他人的感(gan)受。溝(gou)通時講(jiang)客套話,無法引(yin)起對方(fang)的共鳴,對方(fang)也不愿意將自(zi)己的真實想(xiang)法說出來;不愿意傾聽;安排事(shi)務幾乎不考(kao)(kao)慮(lv)下(xia)屬的需要。

(2)能(neng)(neng)夠從別人(ren)(ren)的(de)角度(du)思考(kao)問(wen)題,做(zuo)事情會(hui)考(kao)慮(lv)(lv)到他人(ren)(ren)的(de)感受。與人(ren)(ren)溝(gou)通比較真誠,愿意將自己(ji)的(de)一部分想(xiang)法表露出來;能(neng)(neng)讓(rang)人(ren)(ren)覺(jue)得被(bei)理解被(bei)包容(rong);學會(hui)傾聽,工作中(zhong)盡(jin)量(liang)考(kao)慮(lv)(lv)對方的(de)需要。

(3)能(neng)夠(gou)站在(zai)對(dui)方(fang)的(de)(de)(de)角度考慮問題,想(xiang)對(dui)方(fang)之所(suo)想(xiang),急(ji)對(dui)方(fang)之所(suo)急(ji)。能(neng)夠(gou)使人不知不覺(jue)地(di)將內心的(de)(de)(de)想(xiang)法(fa),感(gan)受說出來;能(neng)夠(gou)讓人覺(jue)得被(bei)理解,被(bei)包(bao)容;能(neng)夠(gou)用心傾(qing)聽;在(zai)安排事務時,盡(jin)量照(zhao)顧到(dao)對(dui)方(fang)的(de)(de)(de)需(xu)要,并(bing)愿意做出調整(zheng)。

(4)將心比心,設身(shen)處(chu)地的去(qu)感受和(he)體諒別人,并以此作(zuo)為工作(zuo)依據。有優秀(xiu)的洞(dong)察力與心理(li)分析能(neng)力,能(neng)從別人的表情(qing)、語氣判(pan)斷他人的情(qing)緒。投其所好,真誠,說(shuo)(shuo)到聽者(zhe)想聽,聽到說(shuo)(shuo)者(zhe)想說(shuo)(shuo);以對方適(shi)應的形式溝通。

同理心(xin)的培養(yang)可(ke)以分為四個主要步驟:

第(di)一步:先(xian)傾(qing)聽自(zi)己的(de)感覺(jue)。同理心的(de)起始是(shi)先(xian)傾(qing)聽自(zi)己的(de)感覺(jue),假如無法觸及(ji)自(zi)己的(de)感受(shou),而要想體(ti)會別人的(de)感受(shou),就太難(nan)了,因為這(zhe)個領域(yu)對你來說還是(shi)一片空(kong)白呢!因此(ci),首(shou)先(xian)你必須(xu)能(neng)(neng)把自(zi)己調(diao)整到可(ke)以發掘(jue)自(zi)己的(de)感受(shou),能(neng)(neng)體(ti)會這(zhe)些感受(shou)。

第二步:表達出自己的(de)感覺,重(zhong)要的(de)是選(xuan)擇表達感受的(de)方式。

第三(san)步:傾聽(ting)他人(ren)(ren)(ren)的感覺(jue)。一(yi)旦你(ni)自(zi)己的感受(shou)與表達方式不再(zai)干(gan)擾(rao)你(ni)傾聽(ting)別(bie)人(ren)(ren)(ren)后,你(ni)才能(neng)開始練習體會他人(ren)(ren)(ren)的感覺(jue);可以(yi)幫助你(ni)找出別(bie)人(ren)(ren)(ren)感受(shou)的線(xian)索很多。

第四步:用體(ti)諒來回答他人的(de)(de)感(gan)覺(jue)。最后,你一聽(ting)(ting)到別人的(de)(de)感(gan)覺(jue)就會發出某種反應,并能(neng)讓對方認為你聽(ting)(ting)進(jin)去了(le),且能(neng)體(ti)會他的(de)(de)感(gan)覺(jue)。

通過傾聽自己以找(zhao)出自己的感受、表達(da)他(ta)們、與(yu)體會他(ta)人(ren)的感覺并與(yu)之起共鳴(ming),可以培(pei)養(yang)較好的同(tong)理心,在職場人(ren)際關系也會更和諧,大家更喜(xi)歡你(ni)。

應對策略:通(tong)過EAP心(xin)理健(jian)康普及講座及各種主(zhu)題(ti)關愛月活(huo)動,如壓力情(qing)緒管理、90后新(xin)生(sheng)代員工管理、職(zhi)業EQ與團隊建(jian)設、高(gao)效溝通(tong)、催眠式(shi)銷售秘笈、團隊凝聚力提(ti)(ti)(ti)升(sheng)、管理者心(xin)靈教練、職(zhi)業生(sheng)涯規劃(hua)、工作生(sheng)活(huo)平(ping)衡、親(qin)子婚戀講座等心(xin)理學(xue)課程和戶(hu)外拓展活(huo)動可以提(ti)(ti)(ti)高(gao)情(qing)緒生(sheng)產力,提(ti)(ti)(ti)升(sheng)心(xin)理資本,提(ti)(ti)(ti)高(gao)管理績效!



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