做過(guo)市場營(ying)銷或產品經理的人都對消(xiao)費者的認知(zhi)感到頭疼，中國消(xiao)費者只買(mai)認知(zhi)性(xing)商(shang)品并不是正確性(xing)商(shang)品，傳(chuan)統企(qi)(qi)業轉(zhuan)型互(hu)聯(lian)網就很容(rong)易誤入這(zhe)個(ge)”黑洞“，導致企(qi)(qi)業替他人繳了智商(shang)稅。當(dang)然也有部分企(qi)(qi)業認識(shi)到這(zhe)一點，利于認知(zhi)上(shang)的誤區做出了更符合(he)消(xiao)費者的商(shang)品，舉(ju)三個(ge)案例：
1、 重還是輕？蘇泊爾(er)電飯煲
電(dian)飯(fan)(fan)煲是(shi)生活家電(dian)，很(hen)多(duo)家庭主婦購(gou)買電(dian)飯(fan)(fan)煲時主要看內膽(dan)(dan)(dan)是(shi)重(zhong)(zhong)不重(zhong)(zhong)，在他們認知中(zhong)重(zhong)(zhong)的比(bi)輕的好，其實內膽(dan)(dan)(dan)最(zui)重(zhong)(zhong)要的是(shi)涂層技術(shu)，這樣(yang)才能(neng)保障(zhang)食物均勻受熱，蘇泊爾電(dian)飯(fan)(fan)煲事(shi)業部在發現這個事(shi)實后，就在內膽(dan)(dan)(dan)材(cai)質中(zhong)加入更(geng)(geng)多(duo)的廉價材(cai)料，這樣(yang)比(bi)同類的商品(pin)更(geng)(geng)重(zhong)(zhong)且(qie)成本更(geng)(geng)低，并(bing)教(jiao)會導購(gou)員如(ru)何現場與某日本品(pin)牌(pai)進行競品(pin)比(bi)較，突出產品(pin)的“核心優勢(shi)”。
2、多還是(shi)少(shao)？360企業(ye)級路(lu)由(you)器
360公(gong)司很多年(nian)前就研(yan)(yan)發(fa)出無需外(wai)置(zhi)天線(xian)(xian)且信號(hao)更好(hao)(hao)的企業級路由器(qi)(qi)，以B端市場為核心，面向中(zhong)小微企業網絡主管(guan)，按常(chang)理來說(shuo)這部人有網絡常(chang)識，但通過調(diao)研(yan)(yan)發(fa)現，他們絕大多數人同普通消費(fei)者(zhe)一樣，認為一個路由器(qi)(qi)信號(hao)好(hao)(hao)不好(hao)(hao)與外(wai)置(zhi)天線(xian)(xian)個數成正(zheng)比，因此初期產品(pin)(pin)上市銷量平(ping)平(ping)，360公(gong)司將迭代產品(pin)(pin)加上了沒有意義的天線(xian)(xian)，經過幾次產品(pin)(pin)升(sheng)級最(zui)多加上了11支外(wai)置(zhi)天線(xian)(xian)。
3、 家(jia)政服(fu)務還(huan)是家(jia)庭消費(fei)？
小(xiao)棉襖家(jia)政公司(si)發(fa)現，很(hen)多應(ying)聘者(zhe)一看是(shi)家(jia)政公司(si)就覺得是(shi)伺候(hou)人(ren)的行(xing)業(ye)，因此人(ren)力資源(yuan)招聘很(hen)困難，后(hou)來企業(ye)巧(qiao)妙地改為家(jia)庭消費(fei)產業(ye)，對(dui)應(ying)聘者(zhe)更加有吸引力，同時將企業(ye)定位于更大的市場(chang)(chang)，對(dui)人(ren)才市場(chang)(chang)營銷與資本市場(chang)(chang)營銷就變得極具意(yi)義。
上(shang)述三家企(qi)業更取向于市場和消費者，普(pu)遍(bian)做法偏“左”，但有也部分(fen)企(qi)業，尤其(qi)是(shi)科技(ji)型(xing)的(de)(de)外資企(qi)業，他們(men)(men)堅持客觀(guan)的(de)(de)標準(zhun)并承(cheng)擔(dan)(dan)了消費者教(jiao)育(yu)成本(ben)，也能在細分(fen)市場上(shang)取得成功，所以(yi)很難說那種(zhong)方式是(shi)對的(de)(de)，但像(xiang)小(xiao)棉襖公司這樣的(de)(de)中小(xiao)企(qi)業考慮(lv)更多是(shi)生(sheng)存觀(guan)，所以(yi)他們(men)(men)更趨向于營銷創新(xin)而不是(shi)產品教(jiao)育(yu)，畢竟絕大多數(shu)企(qi)業無(wu)法承(cheng)擔(dan)(dan)產品教(jiao)育(yu)的(de)(de)高額成本(ben)。
最后關于消(xiao)費者認識性產品(pin)營銷筆者總結(jie)出幾(ji)點：
1、消(xiao)費者認識(shi)性商品(pin)客觀(guan)存在(zai)，在(zai)每(mei)個行業均(jun)有(you)表(biao)現；
2、產品(pin)經理與市場營銷人員(yuan)可(ke)以選擇造勢而為或(huo)逆勢而行，沒(mei)有統一的(de)答案；
3、小微企業借勢或(huo)造勢是營銷(xiao)，大企業做標準建立行業壁壘(lei)也是營銷(xiao)。
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