下午(wu)與顧問企業談創新(xin)和(he)營銷策略,整理(li)幾個(ge)常見策略,供同學和(he)讀者借鑒(jian)。營銷是個(ge)系統活(huo),營銷策略決定了(le)(le)營銷的第(di)一顆扣子,用好了(le)(le),順勢而為,得(de)(de)名得(de)(de)利。
1、情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)感(gan)(gan)策略(lve):今(jin)年過節不(bu)(bu)收禮,收禮只收腦(nao)白金(jin),對于腦(nao)白金(jin)來(lai)說,我常說,這是(shi)(shi)(shi)(shi)一個(ge)非常有意思和(he)標(biao)志性的(de)(de)(de)產品,有意思在于大(da)家(jia)都煩她(ta),但是(shi)(shi)(shi)(shi)大(da)家(jia)都記住他了。營銷(xiao)(xiao)(xiao)策略(lve)中(zhong),記住是(shi)(shi)(shi)(shi)一些行為開(kai)展的(de)(de)(de)基礎。情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)感(gan)(gan)策略(lve)專業(ye)解釋就是(shi)(shi)(shi)(shi)把消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)個(ge)人情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)感(gan)(gan)差異和(he)需求作為企業(ye)品牌營銷(xiao)(xiao)(xiao)戰略(lve)的(de)(de)(de)核(he)心(xin)(xin),通過借助情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)感(gan)(gan)包(bao)裝、情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)感(gan)(gan)促銷(xiao)(xiao)(xiao)、情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)感(gan)(gan)廣(guang)告、情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)感(gan)(gan)口(kou)碑、情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)感(gan)(gan)設(she)計等策略(lve)來(lai)實現(xian)企業(ye)的(de)(de)(de)經(jing)營目標(biao)。在情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)感(gan)(gan)消(xiao)(xiao)費(fei)時代(dai),消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)購買(mai)商品所看重的(de)(de)(de)已(yi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)商品數(shu)量的(de)(de)(de)多(duo)少、質量好(hao)壞以(yi)及價錢的(de)(de)(de)高低,而是(shi)(shi)(shi)(shi)為了一種(zhong)感(gan)(gan)情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)上(shang)的(de)(de)(de)滿足(zu),一種(zhong)心(xin)(xin)理上(shang)的(de)(de)(de)認同。情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)感(gan)(gan)營銷(xiao)(xiao)(xiao)從消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)感(gan)(gan)需要(yao)出發(fa),喚起和(he)激起消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)感(gan)(gan)需求,誘導消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)心(xin)(xin)靈(ling)上(shang)的(de)(de)(de)共(gong)鳴,寓情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)感(gan)(gan)于營銷(xiao)(xiao)(xiao)之中(zhong),讓有情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)的(de)(de)(de)營銷(xiao)(xiao)(xiao)贏(ying)得(de)無(wu)情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)的(de)(de)(de)競爭。我們現(xian)在到處出現(xian)的(de)(de)(de)懷舊零食(shi)就是(shi)(shi)(shi)(shi)這個(ge)策略(lve)的(de)(de)(de)升級。正如(ru)腦(nao)白金(jin),孝(xiao)敬(jing)爸媽腦(nao)白金(jin),就是(shi)(shi)(shi)(shi)典型(xing)的(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)感(gan)(gan)設(she)計。互聯網新(xin)經(jing)濟時代(dai),粉絲經(jing)濟,就是(shi)(shi)(shi)(shi)典型(xing)的(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)(qing)(qing)感(gan)(gan)營銷(xiao)(xiao)(xiao),你(ni)別管東西好(hao)不(bu)(bu)好(hao),只要(yao)是(shi)(shi)(shi)(shi)我賣的(de)(de)(de)我就買(mai)。
我(wo)常說:選擇是理性的(de),成(cheng)(cheng)交是感性的(de),而情感最(zui)終(zhong)戰勝理智(zhi),形成(cheng)(cheng)了營(ying)銷。
2、體驗(yan)(yan)策略:專(zhuan)業名(ming)詞(ci)解(jie)釋體驗(yan)(yan)通常(chang)是由(you)于(yu)對事(shi)件的(de)(de)(de)直接觀察或是參(can)與(yu)造成(cheng)的(de)(de)(de),不論(lun)事(shi)件是真實(shi)的(de)(de)(de),還是虛擬的(de)(de)(de)。體驗(yan)(yan)會涉(she)及到顧(gu)客的(de)(de)(de)感(gan)官、情感(gan)、情緒等感(gan)性因(yin)(yin)素,也會包括(kuo)知識、智力、思(si)考(kao)等理(li)性因(yin)(yin)素,同(tong)時(shi)也可(ke)因(yin)(yin)身體的(de)(de)(de)一些活動(dong)。體驗(yan)(yan)的(de)(de)(de)基(ji)本事(shi)實(shi)會清(qing)楚地(di)反射于(yu)語言中,例(li)如(ru)描述體驗(yan)(yan)的(de)(de)(de)動(dong)詞(ci):喜歡、贊(zan)賞、討(tao)厭(yan)、憎(zeng)恨等,形容詞(ci):可(ke)愛(ai)的(de)(de)(de)、誘人(ren)的(de)(de)(de)、刺激的(de)(de)(de)、酷斃的(de)(de)(de)等等。比(bi)如(ru)某(mou)品牌的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)一周免費(fei)體驗(yan)(yan)用(yong)車,就(jiu)是讓(rang)客戶(hu)體驗(yan)(yan)之后(hou)(hou)強化購(gou)(gou)買意(yi)識。網約車也是一樣,低價(jia)或者高(gao)補貼的(de)(de)(de)專(zhuan)車服(fu)(fu)務(wu)(wu),讓(rang)用(yong)戶(hu)體驗(yan)(yan)之后(hou)(hou)覺得(de)非常(chang)好,進而(er)形成(cheng)乘車習(xi)慣(guan),最后(hou)(hou)原以為了服(fu)(fu)務(wu)(wu)而(er)付出(chu)更高(gao)價(jia)格。再比(bi)如(ru),某(mou)音的(de)(de)(de)加(jia)流量(liang)服(fu)(fu)務(wu)(wu),通過購(gou)(gou)買一定(ding)的(de)(de)(de)流量(liang),可(ke)以增加(jia)個人(ren)的(de)(de)(de)曝光率,最終的(de)(de)(de)結(jie)果就(jiu)是一旦(dan)花錢,就(jiu)根本停不下來(lai)(lai)。再比(bi)如(ru)手機游(you)戲,總是會給你(ni)一些本來(lai)(lai)需要付費(fei)的(de)(de)(de)道具,當你(ni)體驗(yan)(yan)過即(ji)時(shi)滿(man)足的(de)(de)(de)快感(gan)后(hou)(hou),及其容易購(gou)(gou)買產品。
我常說:培養(yang)用戶(hu)習慣是需要金錢和時間的(de),但是一旦(dan)用戶(hu)習慣了,你就(jiu)擁有了客戶(hu)的(de)金錢和時間。
3、植(zhi)入(ru)策(ce)略(lve)(lve):植(zhi)入(ru)營銷通(tong)(tong)常是(shi)指將產品(pin)或品(pin)牌及其代表性的視覺符號(hao)甚(shen)至(zhi)服務(wu)內(nei)容策(ce)略(lve)(lve)性融(rong)入(ru)電影、電視劇或電視節(jie)目(mu)(mu)各種內(nei)容之中(zhong),通(tong)(tong)過場景的再(zai)現,讓觀眾在不知不覺中(zhong)留下對產品(pin)及品(pin)牌印象,繼而(er)達到營銷產品(pin)的目(mu)(mu)的。最早華誼(yi)兄弟賀歲(sui)片的廣告植(zhi)入(ru),再(zai)到現在影視劇的植(zhi)入(ru),甚(shen)至(zhi)各個社(she)交(jiao)平臺的網紅帶(dai)貨,本質都是(shi)植(zhi)入(ru),只是(shi)植(zhi)入(ru)的手段高低(di)和客戶觀感(gan)好壞而(er)已。最近某(mou)爽的全網封殺,其父親道歉時候,有某(mou)款app被有意植(zhi)入(ru),就被網民大量吐槽(cao)甚(shen)至(zhi)聲(sheng)討,這是(shi)典型的營銷部門亂用(yong)植(zhi)入(ru)策(ce)略(lve)(lve),視覺符號(hao)聯通(tong)(tong)情感(gan),如(ru)果植(zhi)入(ru)主題本身(shen)不夠(gou)正能(neng)量,那么產品(pin)也會被帶(dai)偏,那么對于品(pin)牌損害也是(shi)不可估量的。所以,優先選擇植(zhi)入(ru)事(shi)件(jian)和媒介,是(shi)需要有策(ce)略(lve)(lve)有標準的。
我常說(shuo):不要反感(gan)視頻和(he)電(dian)影(ying)(ying)里的廣告,因為(wei)(wei)沒有(you)他(ta)們(men),我們(men)看不到這么好的電(dian)影(ying)(ying)。但是(shi)因為(wei)(wei)有(you)了它們(men),在(zai)看電(dian)影(ying)(ying)的時候我們(men)打開(kai)了購物app。
4、見(jian)證(zheng)(zheng)策略:見(jian)證(zheng)(zheng)即是口(kou)(kou)(kou)(kou)碑(bei)(bei)(bei)是指企業努力使用戶通過親朋好友(you)及(ji)關聯(lian)人脈之間的(de)(de)(de)交流將自(zi)己的(de)(de)(de)產品(pin)(pin)(pin)(pin)信(xin)息、品(pin)(pin)(pin)(pin)牌傳(chuan)播(bo)開來。這(zhe)(zhe)種(zhong)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷方式成功(gong)率高、可信(xin)度(du)強,這(zhe)(zhe)種(zhong)以口(kou)(kou)(kou)(kou)碑(bei)(bei)(bei)傳(chuan)播(bo)為途徑的(de)(de)(de)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷方式。好貨總能被(bei)同類人群傳(chuan)播(bo)。比如(ru),護膚品(pin)(pin)(pin)(pin),營(ying)(ying)(ying)(ying)養品(pin)(pin)(pin)(pin),保健品(pin)(pin)(pin)(pin),器材,家具家電等(deng),這(zhe)(zhe)些(xie)物品(pin)(pin)(pin)(pin)都是口(kou)(kou)(kou)(kou)碑(bei)(bei)(bei)傳(chuan)播(bo)的(de)(de)(de)常見(jian)載體(ti)。對(dui)于網(wang)絡(luo)互動(dong)發達的(de)(de)(de)今天,口(kou)(kou)(kou)(kou)碑(bei)(bei)(bei)傳(chuan)播(bo)的(de)(de)(de)速(su)度(du)和廣度(du)被(bei)無(wu)限(xian)放(fang)大,會做口(kou)(kou)(kou)(kou)碑(bei)(bei)(bei),能做口(kou)(kou)(kou)(kou)碑(bei)(bei)(bei),善作口(kou)(kou)(kou)(kou)碑(bei)(bei)(bei)的(de)(de)(de)企業和產品(pin)(pin)(pin)(pin),將會被(bei)更多人喜歡和接受。善用口(kou)(kou)(kou)(kou)碑(bei)(bei)(bei)就是營(ying)(ying)(ying)(ying)銷,一(yi)件(jian)產品(pin)(pin)(pin)(pin),百萬(wan)人見(jian)證(zheng)(zheng)效果(guo),98%以上(shang)的(de)(de)(de)復購率,88%以上(shang)的(de)(de)(de)自(zi)主(zhu)推(tui)薦率,十(shi)年(nian)老用戶等(deng)等(deng),這(zhe)(zhe)些(xie)都是容易達成成交的(de)(de)(de)見(jian)證(zheng)(zheng)語言(yan)。
我常說:沒有人(ren)不要(yao)背書,因(yin)為沒有人(ren)是*權威的(de)。商業伙伴的(de)信任(ren),是從信任(ren)的(de)伙伴開始。
5、蹭(ceng)熱(re)點(dian)策(ce)略(lve):現(xian)代社(she)會,信息傳播(bo)傳遞的(de)(de)速度極(ji)快(kuai),熱(re)點(dian)事情總能吸(xi)引互聯網(wang)資源,對于網(wang)絡流量價(jia)格越來越貴(gui)的(de)(de)今天,學會蹭(ceng)熱(re)點(dian),是(shi)企(qi)業做(zuo)營銷的(de)(de)必要(yao)思路(lu),也是(shi)營銷戰(zhan)略(lve)和執行部門的(de)(de)必要(yao)能力。通(tong)過策(ce)劃、組(zu)織和利(li)用具有名(ming)人(ren)效應、新聞價(jia)值以及社(she)會影響的(de)(de)人(ren)物(wu)或(huo)(huo)事件,引起媒體(ti)、社(she)會團體(ti)和消費者的(de)(de)興趣與關注(zhu),以求(qiu)提高企(qi)業或(huo)(huo)產(chan)品的(de)(de)知(zhi)名(ming)度、美譽度,樹(shu)立(li)良好品牌(pai)形象,并最終促成(cheng)產(chan)品或(huo)(huo)服務的(de)(de)銷售(shou)目的(de)(de)的(de)(de)手段和方式。蹭(ceng)熱(re)點(dian),需要(yao)注(zhu)意兩點(dian),第(di)一,蹭(ceng)反(fan)轉幾率低(di)的(de)(de)熱(re)點(dian),為什么?因為一旦(dan)事件反(fan)轉,原(yuan)有的(de)(de)策(ce)略(lve)必然(ran)出現(xian)問題(ti);第(di)二(er),蹭(ceng)能夠升級品牌(pai)效應的(de)(de)熱(re)點(dian),比如,最近凱迪拉克在*總統選舉(ju)期間,蹭(ceng)的(de)(de)熱(re)點(dian)就非常好“沒(mei)人(ren)比我更(geng)了解這個位置”。
我常說:互聯網時代(dai),蹭熱(re)點是(shi)必要能力,君不(bu)見,網上熱(re)點蹭的好,業務成績節節高(gao)。
6、蹭(ceng)(ceng)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)策略:對(dui)(dui)蹭(ceng)(ceng)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)本(ben)質,是為(wei)了更好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)借助(zhu)原有(you)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)知名度,迅(xun)速打開自(zi)己(ji)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)市場,能(neng)讓目標(biao)受眾迅(xun)速完成對(dui)(dui)我們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)銷標(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物從(cong)認(ren)(ren)識到(dao)感興趣甚至(zhi)到(dao)購(gou)買(mai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程。其(qi)操作思路是想方設法將(jiang)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)(pin)(pin)或品(pin)(pin)(pin)牌(pai)與行業內(nei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知名品(pin)(pin)(pin)牌(pai)發生(sheng)某種聯系,并與其(qi)進行比(bi)(bi)較,但承認(ren)(ren)自(zi)己(ji)比(bi)(bi)其(qi)稍遜一籌。比(bi)(bi)如(ru)早些(xie)年蒙牛剛(gang)剛(gang)推(tui)出時,與伊利的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)比(bi)(bi)附(fu),在樂虎等功能(neng)飲(yin)料推(tui)出市場的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候,與紅牛做對(dui)(dui)比(bi)(bi)依附(fu)也非(fei)常的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成功。再(zai)比(bi)(bi)如(ru),社會(hui)(hui)上(shang)很多人會(hui)(hui)加入某些(xie)商會(hui)(hui)和(he)協會(hui)(hui),有(you)些(xie)人喜歡(huan)蹭(ceng)(ceng)飯局,蹭(ceng)(ceng)合照,其(qi)實這些(xie)都(dou)是蹭(ceng)(ceng)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)策略,通過其(qi)他(ta)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)或者(zhe)他(ta)人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)影(ying)響力,幫助(zhu)自(zi)己(ji)開展營(ying)銷工作。
我常說:選(xuan)擇一(yi)個目(mu)標,跟(gen)進(jin)他(ta)追隨他(ta),北喬峰(feng)南慕(mu)(mu)容(rong),大家不認(ren)識慕(mu)(mu)容(rong),但是喬峰(feng)名氣大。畢竟敢和第一(yi)較(jiao)高下的,想想應該是第二。
7、饑(ji)(ji)餓(e)(e)策略:是指商(shang)品(pin)提供者有意調(diao)低產(chan)量(liang),以期達(da)到(dao)(dao)調(diao)控(kong)供求(qiu)關系、制造(zao)供不(bu)(bu)應(ying)求(qiu)“假(jia)象”、維持商(shang)品(pin)較高售(shou)(shou)價(jia)(jia)和(he)利潤率的(de)(de)目的(de)(de)。饑(ji)(ji)餓(e)(e)營(ying)銷(xiao)就是通過(guo)調(diao)節供求(qiu)兩端(duan)的(de)(de)量(liang)來(lai)(lai)影響終端(duan)的(de)(de)售(shou)(shou)價(jia)(jia),達(da)到(dao)(dao)加(jia)價(jia)(jia)的(de)(de)目的(de)(de)。表明上,饑(ji)(ji)餓(e)(e)營(ying)銷(xiao)的(de)(de)操作很簡單,定(ding)個(ge)叫好叫座的(de)(de)驚喜價(jia)(jia),把潛在消費者吸引過(guo)來(lai)(lai),然后限(xian)制供貨量(liang),造(zao)成(cheng)供不(bu)(bu)應(ying)求(qiu)的(de)(de)熱(re)銷(xiao)假(jia)象,從(cong)而(er)提高售(shou)(shou)價(jia)(jia),賺取(qu)更高的(de)(de)利潤。但“饑(ji)(ji)餓(e)(e)營(ying)銷(xiao)”的(de)(de)*作用還不(bu)(bu)是調(diao)節了價(jia)(jia)格(ge),而(er)是對品(pin)牌產(chan)生的(de)(de)附加(jia)值(zhi),這(zhe)個(ge)附加(jia)值(zhi)分(fen)正負(fu)。談從(cong)喬布(bu)斯(si)時代(dai)的(de)(de)蘋(pin)果手(shou)機到(dao)(dao)雷布(bu)斯(si)的(de)(de)小米手(shou)機,再到(dao)(dao)現在的(de)(de)盲盒(he),都是饑(ji)(ji)餓(e)(e)營(ying)銷(xiao)的(de)(de)典(dian)范。其實,某些城市的(de)(de)房子開篇現場,這(zhe)種策略更常見,也用的(de)(de)更好。
我常說:饑不擇食,在(zai)必要(yao)的市場和環境中,沒得選(xuan)往(wang)(wang)往(wang)(wang)是(shi)忠誠(cheng)(cheng),限時往(wang)(wang)往(wang)(wang)是(shi)沖動的。又忠誠(cheng)(cheng)有沖動,那肯(ken)定(ding)要(yao)消費(fei)。
8、恐懼(ju)策(ce)(ce)略:指(zhi)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)者(zhe)(zhe)通過廣告、營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)人(ren)員等方式,向目(mu)標(biao)客戶告知某(mou)種(zhong)現存(cun)的(de)(de)(de)或(huo)(huo)者(zhe)(zhe)潛在(zai)(zai)的(de)(de)(de)威脅、危(wei)害,以達到銷(xiao)(xiao)(xiao)售其自(zi)身(shen)產品(pin)(pin)的(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)一(yi)種(zhong)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)方式。但當(dang)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)者(zhe)(zhe)提(ti)供的(de)(de)(de)事實(shi)或(huo)(huo)者(zhe)(zhe)數據存(cun)在(zai)(zai)夸(kua)大或(huo)(huo)者(zhe)(zhe)虛假時,這種(zhong)行為一(yi)般不(bu)(bu)列(lie)(lie)入恐嚇(xia)(xia)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)討論范疇。恐嚇(xia)(xia)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)在(zai)(zai)邏輯上的(de)(de)(de)表述為:分析產品(pin)(pin)→列(lie)(lie)舉(ju)提(ti)出問題→渲染問題的(de)(de)(de)嚴重性→從心理(li)上恐嚇(xia)(xia)→采取(qu)措(cuo)施→潛在(zai)(zai)購買成為現實(shi)購買。這方面需要營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)者(zhe)(zhe)在(zai)(zai)運用時格外注意,然(ran)而此(ci)策(ce)(ce)略運用得當(dang),效果(guo)甚好(hao),比如防輻射(she)服、無糖飲料等,都是(shi)(shi)(shi)現階(jie)恐嚇(xia)(xia)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)標(biao)志性產品(pin)(pin),因(yin)(yin)為對(dui)于客戶來講,選(xuan)擇你是(shi)(shi)(shi)懼(ju)怕沒(mei)有(you)選(xuan)擇你的(de)(de)(de)后果(guo)!君不(bu)(bu)見,到處的(de)(de)(de)早教機構,家(jia)(jia)長去(qu),并不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)孩子需要,而是(shi)(shi)(shi)因(yin)(yin)為,別的(de)(de)(de)家(jia)(jia)長都給孩子報了,我不(bu)(bu)報,就落后!但是(shi)(shi)(shi),一(yi)定要注意,損人(ren)利己(ji)的(de)(de)(de)制造恐懼(ju),最終會影響到自(zi)己(ji),多年以前的(de)(de)(de)微波爐輻射(she)言論,最終使整(zheng)個行業都深(shen)受其害。合作共贏,理(li)性設(she)計,才是(shi)(shi)(shi)恐懼(ju)策(ce)(ce)略運用好(hao)的(de)(de)(de)基礎。
我常說:趨利避害是(shi)人(ren)的本(ben)能(neng),恐懼之下(xia)的盲目選(xuan)擇是(shi)本(ben)能(neng)的反應。能(neng)花小錢買個心安,不(bu)虧!君不(bu)見,那(nei)些花錢不(bu)眨眼為(wei)孩子報補習(xi)班(ban)的媽媽們,絕多數都是(shi)花錢買心安。
9、會(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)營銷(xiao)策略:會(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)營銷(xiao)是一(yi)種基于會(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)管理的(de)(de)(de)(de)營銷(xiao)方法,商(shang)家(jia)通過(guo)將普通顧(gu)(gu)客(ke)變為(wei)(wei)會(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan),分析會(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)消(xiao)費信息(xi),挖掘顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)后續消(xiao)費力汲取(qu)終身(shen)消(xiao)費價(jia)值,并通過(guo)客(ke)戶轉介紹等(deng)方式,將一(yi)個(ge)(ge)客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)價(jia)值實(shi)現*化。會(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)是一(yi)個(ge)(ge)非(fei)常必(bi)要的(de)(de)(de)(de)社群構成,善用(yong)會(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)能夠為(wei)(wei)企(qi)業(ye)產(chan)生持續穩定(ding)的(de)(de)(de)(de)價(jia)值,而對于忠實(shi)會(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)會(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)體(ti)(ti)系建(jian)設,也(ye)是會(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)營銷(xiao)策略的(de)(de)(de)(de)根本。我在為(wei)(wei)我的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)家(jia)創業(ye)家(jia)學員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)談(tan)會(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)體(ti)(ti)系的(de)(de)(de)(de)時候(hou),把會(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)分為(wei)(wei)四(si)個(ge)(ge)級(ji)別(bie),級(ji)別(bie)不(bu)同,對應(ying)的(de)(de)(de)(de)營銷(xiao)策略服務(wu)策略不(bu)同,自然而然,他們的(de)(de)(de)(de)品牌歸屬感和存在感也(ye)不(bu)一(yi)樣,對于超級(ji)會(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)超級(ji)服務(wu),必(bi)定(ding)能為(wei)(wei)企(qi)業(ye)帶(dai)來(lai)超級(ji)利潤。
我常說(shuo):與其讓(rang)一(yi)百個人消費你(ni)一(yi)樣產品(pin),不如(ru)讓(rang)十個人消費你(ni)十樣產品(pin)。只要品(pin)質(zhi)夠硬,你(ni)的忠實客戶永遠是(shi)你(ni)的績效(xiao)加(jia)速器(qi)。
從“用(yong)戶”到“策(ce)略(lve)”,所有(you)的(de)營(ying)(ying)銷必(bi)定(ding)是(shi)策(ce)略(lve)營(ying)(ying)銷,所有(you)策(ce)略(lve)必(bi)經過“設計”!但是(shi)不(bu)論什么(me)樣的(de)策(ce)略(lve)一(yi)(yi)定(ding)要記(ji)住(zhu),為(wei)顧客創造真實有(you)價值的(de)產(chan)品才(cai)是(shi)根本。如果(guo)只是(shi)想(xiang)著營(ying)(ying)銷卻忽視產(chan)品質量和長期客戶價值,那么(me)再好的(de)策(ce)略(lve),也(ye)不(bu)能為(wei)你帶(dai)來長久的(de)收(shou)益。殺雞取卵(luan),嘩眾取寵,賺一(yi)(yi)時(shi)錢,損一(yi)(yi)時(shi)名(ming)。對于企業戰略(lve)和營(ying)(ying)銷策(ce)略(lve)的(de)制(zhi)定(ding)者(zhe),我們既需要開拓(tuo)思路,不(bu)拘一(yi)(yi)格,又(you)需要守住(zhu)商業初心(xin),明確價值互換根本。
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